品质异常处理管理办法
1.目的：为提升公司产品品质，健全公司品质异常处理流程，特制定本管理办法
2.适用范围：适应于本公司原物料进料品质异常、制程品质异常、成品品质异常以及客户投诉等异常作业。

3.职责
3.1采购部负责原物料的采购作业
3.2品管部负责品质异常的发现、反馈、追踪、确认、结案
3.3生产车间负责本车间产品品质异常分析、改进、预防
3.4工程部负责品质异常的分析、对策拟定、工艺改进等
4. 内容
4.1进料品质异常：品管部IQC根据进料检验标准判定不合格时，开立[进料不良品质改
善报告]，呈部门主管核准后，做出“退货、特采、返工后使用”等处理方式。

仓库
接到退货处理通知后，必须两天内办理退货手续。

生产制程中发现原物料不合格时，由品管开立[品质异常通知单]，经部门主管核准后，知会IQC和仓库做相应处理；IQC
第一时间把[进料不良品质改善报告]和[品质异常通知单]反馈给供应商，要求改善并
七日内书面回复。

4.24.3半成品铁壳和冲制扁针端子作业：由车间主任或助理把经品管确认合格并在绿色合
格标签加盖PASS章的物料，统一开立[合品入库单]提交仓库入帐，对制程移转（未经仓库直接在冲制车间领料）的物料必须开立[合格品入库单]在当日内提交仓库入帐；
4.4外协电镀品出入库作业：对需外协电镀的扁针端子类物料,由仓库开立[出库单]出库；
电镀好后仓库按供应商提交的[送货单]予以清点暂收(核对与出库时的数量是否一致),并通知IQC检验，合格后在检验标签上加盖IQC PASS章入库做帐，经检验不合格则按[《不合格纠正预防措施控制程序》执行；
4.5成品出入库作业：由车间主任把经品管检验合格的产品开立[合格品入库单]提交仓库
入库，对直接从车间出货的产品需在当日开立[合格品入库单]交仓库入库作帐；对出货产品，仓库需在当天开立[出库单]并及时作好出库帐，同时于次日交主管核准后交一份给财务作账；
4.6对生产型原物料和非生产型物料如备件品、半成品、外协电镀品等出库作业，均需由
使用部门开立[领料单]经主管核准后，凭单到仓库领料，仓库根据[领料单]做出库作业；
4.7客退品的入库作业：对客退品由仓库根据清单确认后暂收，同时通知品管进行确认，
如为合格品则由直接入库，如不合格则开立[不合格品评审表]依[《不合格纠正预防措施控制程序》执行；
5．相关程序
《不合格纠正预防措施控制程序》
6．相关表单
《合格品入库单》
《领料单》
《出库单》
核准：制定：。