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• • • • • • • •
建立快乐基金 • 合买彩票 • 改善小组工作环境 • 买礼品去敬老院慰问 • 买树苗植树 • 根据不同的需求奖励 • 带大家去体检 • 特制纪念品，刻上名字 •
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参加培训 看名人演唱会 建立内部图书馆 设立生日基金 扶贫助学 捐献灾区 进行低碳环保宣传 办健身卡
激励有效性下降。。。 激励有效性下降。。。
• 只躲在自己专业的领域 • 只关注过去的业绩 • 夸大领导角色的方面
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提高动机和意愿。。。 提高动机和意愿。。。
• 重新供应 • 重新培训 • 重新分派工作 • 调职
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29
强
工 作 意 愿
弱 强
工作能力 30
弱
30
四种类型员工
强
工 作 意 愿
• • • • • 高效率的交流沟通 诚信 喜欢团队工作 具有远景能力 作出决策 • • • • • • 忠于员工 优秀的激励者 专家 鼓励下属 关心他人 成为行为模范
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26
激励容易简单化。。。 激励容易简单化。。。
• •
•
过于依赖奖励计划 没有注意到个人的 差异 忽略激励的结构性 障碍
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27
14
14
激励的误区
• • • •
以钱为本 重才轻德 墨守成规 大锅饭式
• • • •
马太效应 以职代赏 不授权式 期望过高
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15
工资 奖金 直接 津贴 福利
办公环境 外在激励 休假 培训
激 励 手 段
发展机会 间接 职位晋升 企业品牌 成就感 内在激励 学习的愿望 工作本身 16 16 团队氛围 领导人水平
18
18
目
录
一、激励的定义与原理
二、激励的现状与策略
三、赞美激励 四、目标激励 五、授权激励
19
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案例分析
何文汇是你的部属中最为精明能干的一位。不久前，通 过你的推荐，他曾经代表你的顶头上司----研究发展处的王 处长----向刚刚接任总经理职位的吴先生，简介研究发展处 的未来发展计划。由于何文汇精湛的专业素养，以及极具说 服力的口才，他作完简报后立即赢得吴总经理高度的赞赏。 昨天，吴总经理向王处长指名，要何文汇三个礼拜后，向即 将前来公司参观访问的政府要员作有关全公司发展计划的简 报，并要他即日起就作必要的准备。不过，何文汇目前正忙 于两个月前由处长交付给你的某项专案工作。很不凑巧的是， 该项工作也必须在三个礼拜内完成。 面对上述的情况，你遂找何文汇过来，商讨他在未来三 个礼拜的工作安排。何文汇因受上级主管器重，所以意气风 发。他提议在上班时间内处理王处长交办的工作，上班以外 的时间(包括周未、周日及夜晚)处理吴总经理交办的工作。 王处长对何文汇的提议不但同意，而且甚表激赏。
20 20
你会如何选择？ 你会如何选择？
你本人对能拥有何文汇这样的部属，深感荣幸。但是， 你却担心在这样繁重的工作压力下，何文汇是否真能不 负众望。为了激励何文汇，你左思右想终于想到了以下 四种途径： 四种途径： ① 告诉何文汇，你将建议上级对他提供某种方式的奖励。 ② 告诉何文汇，三个礼拜后，你将请他全家吃饭，以表示 你对他格外付出的谢意。 ③ 在未来三个礼拜之内，对何文汇特别表示关爱，以令他 了解你对他的器重与感激。 ④ 设法令他觉得，倘若他不将两桩事做妥，他将对不起你， 因为要不是你过去常常在上司面前称赞他，他将不可能 有今日。 请评估以上诸种激励手段，并编排它们的优劣顺位。 并编排它们的优劣顺位。 请评估以上诸种激励手段，21 21
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• • • • • • • • •
员工互助基金 生日／婚礼庆祝会 生日／ 记录员工愿望 给员工个人写评语 给员工父母写信／寄卡／礼物 给员工父母写信／寄卡／ 交友联谊会 组织健康员工生活 家庭般的友好实践 41 。。。。。。
哪方面吸引激励了员工？ 哪方面吸引激励了员工？
雇用洗衣工帮助员工清洗家中衣物 在工作地点的托儿或托老服务 提供服装店的礼品卷 安置公司内部猎头 企业优质形象塑造（通用：永远做最好的） 企业优质形象塑造（通用：永远做最好的） 对入职过程进行管理（思科公司上岗指引） 对入职过程进行管理（思科公司上岗指引） 在内部转换工作（安然） 在内部转换工作（安然） 雇用清洁工打扫员工宿舍 灵活的弹性工作制 提供签约费或安家费 两周离职预警期 选择合适的人（西南航空） 选择合适的人（西南航空） 设立新人辅导员 高质量的培训（通用） 高质量的培训（通用）
8
8
双因素理论（赫兹伯格） 双因素理论（赫兹伯格）
安全感 地位
导致不满意的因素 有激励作用的因素
与下属的关系 个人生活 与同事的关系 薪酬 工作条件 与上级的关系 监督 公司的政策 和管理 成长与发展 信任 责任 工作自身 认可
发生频率的百分比
成就
50 % 40
30
20
10
9 0
10
20
30
40
9 50 %
激励的五个挑战
激励A的方法不见得能激励B 相同的一个人也要改变不同的激励方式 注意有限的资源 部属感到不平，即抵消了激励的作用 一定要重承诺
23 23
激励不是。。。 激励不是。。。
• • • •
完全可以由主管自由控制的 所有的人都是一样的 和工作满意度是一样的 很容易理解，在工作中就可以运用 很容易理解，
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24
激励要考虑。。。 激励要考虑。。。
• • • •
我的领导做事情公平吗？ 我的领导做事情公平吗？ 我的下属觉得公平吗？ 我的下属觉得公平吗？ 我认为在这个公司能发挥能力吗？ 我认为在这个公司能发挥能力吗？ 我认为自己可以作出自己的贡献吗？ 我认为自己可以作出自己的贡献吗？
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25
员工对领导者期望。。。 员工对领导者期望。。。
激励因素的分析
不同的岗位因素的重要性排列顺序 对员工的调查 完全欣赏自己完成的工作 在完成的工作上有自我存在的感受 对私人困难同情性的帮助 岗位安全 工资高 工作有兴趣 组织中晋升性成长 对员工的个人忠诚 良好的工作环境 策略性处分
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对老板的调查 8 10 9 2 1 5 3 6 4 7
22
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
32 32
控
权力、授权、 权力、授权、 掌声、 掌声、喝彩
倡 导
获胜的机会 光荣匾、 光荣匾、证书
制 型
能力成就的认可 独立工作或领导工作 当众表扬 名誉称号和聘书
型
分
请教意见
平
受关注
析
被认可 专家称号
易 型
友谊 信任 友善的交流 委以重任
型
33
33
• • • • •
有趣的工作环境 有效的互动沟通 透明的决策过程 弹性的工作体制 充裕的学习机会
17 17
有效的激励会点燃员工的激情， 有效的激励会点燃员工的激情， 激情 促使他们的工作动机更加强烈， 工作动机更加强烈 促使他们的工作动机更加强烈， 让他们产生超越自我和他人的欲望 超越自我和他人的欲望， 让他们产生超越自我和他人的欲望， 并将潜在的巨大的内驱力释放出来， 内驱力释放出来 并将潜在的巨大的内驱力释放出来， 为企业的远景目标奉献自己的热情 热情！ 为企业的远景目标奉献自己的热情！
12
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• 金钱是很好的激励因素，因 为。。。。。。 • 用金钱作为激励因素存在的问题 是。。。。。。
13
13
结 论
• 金钱确实是很好的激励手段，但是，如果金钱
的背后没有理想的支撑，那么其效应也只能是 的背后没有理想的支撑， 以依然冷静投入地全情工 作，就是因为他们相信自己工作的意义，相信 公司的发展对改变世界、改变他人生活方式的 意义。这样的愿景、这样的激励才能使员工超 越金钱，持之以恒地努力工作。
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礼品和非现金奖励
• 鲜花、食品、礼包、购物券、电影票、公司纪念品、假期、 鲜花、食品、礼包、购物券、电影票、公司纪念品、假期、 旅行、杂志、笔记本电脑、汽车、保险、会员证、 旅行、杂志、笔记本电脑、汽车、保险、会员证、与总经 理进餐、给员工孩子们的玩具与礼物（但要注意ＢＨＰ ＢＨＰ事 理进餐、给员工孩子们的玩具与礼物（但要注意ＢＨＰ事 件现象） 件现象） • 礼品比现金更人性化，同时奖励可大可小，名义变化丰富， 礼品比现金更人性化，同时奖励可大可小，名义变化丰富， 同时可避免“金钱化” 同时可避免“金钱化” • 用公司的小纪念品做奖励，也是不错的宣传手段 用公司的小纪念品做奖励， • 同时大批量采购礼品会有一定折扣，较节省成本 同时大批量采购礼品会有一定折扣， • 如果打算在年未用礼品奖励员工以感谢他们的辛勤工作， 如果打算在年未用礼品奖励员工以感谢他们的辛勤工作， 记住： 记住：奖励一定要涉及所有员工而不只是一部分 • 对离职的员工，一个小礼物加上几句祝福的话，会收到意 对离职的员工，一个小礼物加上几句祝福的话， 象不到的效果，并可感动其它员工． 象不到的效果，并可感动其它员工． • 切记：奖励一定要符合员工所作出的成绩或贡献！ 切记：奖励一定要符合员工所作出的成绩或贡献！
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激励的五大策略
及时地满足部属不同的需求 激励部门正确的行为 经由日常的管理方式激励部属 拟定一些奖励办法激励下属 唤起部属的需求
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常见的几种激励方式
物质激励、精神情感激励、 、 赞美激励、目标激励、 参与激励、竞争激励、 榜样激励、权利激励、 挫折激励、其它。。。
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假如你手中有１０００元 假如你手中有１０００元，可以 １０００ 用于奖励你的小团队， 用于奖励你的小团队，你会设计 什么形式来激励他们呢？ 什么形式来激励他们呢？
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激励员工士气的十五大技巧
• • • • • • • • • • • • • • • 管理者亲自对员工的优秀工作表示感谢 肯化些时间倾听员工的心声，尽量满足员工合理要求 设计工作，并及时进行工作评价 积极创造一个开放信任及有趣的工作环境，鼓励积极主动和创新 让员工及时了解公司经营状况，以及每位员工在工作所扮演的角色 让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定 对员工的升迁＼奖励和惩罚一定要和个人进行沟通，不能强加与他 企业提供的薪酬待遇要具有市场竞争力 提供学习新知识和成长的机会，并指导员工完成个人的工作目标 及时召开庆功会 在组织内部倡导沟通无极限，时常沟通，把矛盾消除在日常中 建设外界社会认可的企业文化 经理人要有职业化素养，以身作则 倡导团队精神，宣传人人为我，我为人人的理念 经理人要适时＼适当地关怀员工的个人生活