《商务英语写作》课程教学大纲（Business English Writing）课程类型：专业必修课课程编号：N053047适用专业：国际贸易实务专业先修课程：进出口实务（一）后续课程：剑桥商务英语学分：3.5总学时：56 其中理论学时:40, 实验或上机学时:16教学目的与要求：本课程的教学目的：通过外贸英语函电的学习，应当让学生达到以下要求：1．通过阅读和学习介绍外贸交易业务过程的有关章节，了解并熟悉外经贸进出口的关键步骤。
2．重点掌握外经贸业务信函的撰写要点，初步做到能在一般情况下写出内容确切、表达得体、符合规范、语句通顺、没有语法错误的信函（由于现代化的信息传送方式如传真的撰写方式和普通信函相似，故以掌握信函撰写为重点）。
3．了解业务信函的趋向4．学习电传、传真的有关知识及其写法。
通过本课程的学习达到以下教学要求：1、知识：让学生系统地学习和掌握外贸英语函电的格式，专业词语，行文方法等。
2、技能：使学生具备外贸人员必备的专业技能。
3、能力：提高学生在外贸业务活动中正确使用英语的能力，以及对外进行各项业务联系和通讯活动的能力。
本课程为考试课程。
绪论Basic knowledge of Business Letter Writing 一、Form and structure of Business Letters1．格式2．构成3．信封的写法二、Principles of Writing Business Letter1．礼貌 2．体谅 3．完整 4．清楚4．简洁 6．具体 7．正确重点介绍掌握商业书信的组成部分重点掌握业务信函格式Unit1 Establishing Business Relations第一节 Letters of Establishing Business Relations1．进口商写给出口商的信2．出口商的自我表现介绍3．出口商写给进口商品的信4．生产厂家的自我表现介绍5．厂家给进口商的信第二节 Some Useful sentences on Establishing Business了解建立业务关系环节本章重点：掌握建立商业关系的书信的写作要领和内容掌握建立商业关系的书信的主要专业词句本章难点：根据实例，独立撰写一封完整的建立商业的书信。
Unit2 Enquiry and Reply第一节 The Letters of Enquiries and Replies1．一般询价和回复2．具体询价和回复第二节 Some Useful sentences on Enquiries and Replies理解询盘的含义本章重点：掌握询盘信函的书写内容本章难点：掌握回复函书写内容Unit3 Quotations, Sales Letters, Offers & Counter,Offers 第一节 Quotations1．报价及回复2．寄送报价3．买方要求报价及卖方回复第二节 Sales Letters1．一般性推销——推销DVD机2．尝试凭样推销——推销美元验钞机第三节 Offer1．电子计算器商报盘2．电冰箱商报盘3．计算机商报盘第四节 Counter Offer1．对电冰箱价格的还价2．对手锈丝围巾的还价3．对医疗器械价格的还价4．买方要求降低起订量5．对支付6．买方要求提前交货第五节 Some Useful sentences on Quotations, Sales Letters, Offer and Counter Offer 本章重点：掌握报价信的书写内容重点掌握还盘信的书写内容本章难点：掌握书写报价,推销,报盘和还盘的特点Unit4 Orders acceptance and rejects第一节 Orders1．订购摄录机2．订购气阀3．订购羊绒衫4．订购奶粉5．订购床单及枕套第二节 Acknowledgement1．认收2000台全自动洗衣机的订单2．认收3公吨核桃的订单3．认收设备的订单4．因货物售出婉拒买方订单第三节 Acceptance of Orders1．接受订购手提式电视机的订单2．接受订购家具的订单第四节 Offering Substitutes1．提供人造丝代替水洗丝2．提供氧化锌99%代替氧化锌99.5%第五节 Letters of Rejects1．拒绝接受订单价格2．因无货而婉拒买方订单3．拒绝接受买方交货条件第六节 Some Useful sentences on orders本章重点：掌握订单格式和内容了解认收订单和拒绝订单的书信本章难点：理解国际贸易中的订单Unit5 Sales Confirmation and Purchase Contracts 第一节 Specimens of Sales Confirmation第二节 Specimens of Purchase Contracts本章重点：掌握售货确认书的格式和内容本章难点：掌握购货合同的格式和内容Unit6 Payment第一节 Letter of Credit1．开立不可撤消跟单信用证申请书2．信用证实例3．买方同志卖方信用证已开立4．催开信用证第二节 Amendment of Letter of credit1．信用证修改申请书2．要求转船和分批装运3．要求取消生产厂家证明书4．要求修改金额和包装条款5．要求展延信用证第二节 Some useful sentences on Payment本章重点:掌握信用证的格式和内容掌握独立撰写催开信用证的信函掌握独立撰写要求修改信用证的信函本章难点：知道信用证的含义、种类和重要条款。
Unit7 Transport and Insurance第一节 Transport1．催装运2．装船指示3．预订船运集装箱4．包装要求5．装船通知第二节 Insurance1．进口商请出口商代办保险2．要求特惠保率3．保险公司要求取消破碎险第三节 Some Useful Sentences on Transport &Insurance本章重点：掌握催促早日装运的信函写法掌握通知装运的信函写法本章难点：熟记保险的常用术语内容熟记装运的常用术语Unit8 Complaint, Claim and Settlement第一节 Complaint1．申诉发错货物2．申诉迟交货物3．对质量低劣提出申诉第二节 Claim and Settlement1．对质量低劣提出的索赔及关于理赔的回复2．不良包装引起的索赔及卖方回复3．短重引起的索赔及理赔第三节 Some Useful Sentences on Complaint, Claims and Settlement 本章重点：掌握申诉信函的写法掌握索赔信函的写法本章难点：理解申诉、索赔和理赔的含义Unit9 Telex and Fax第一节 Telex1．电传格式2．电传文稿的拟写第二节 Fax1．传真格式2．文稿例文第三节 E-Mail本章重点：掌握电传写法掌握传真写法本章难点：理解电传缩写词Unit10 Agent第一节 Ordinary agentExclusive Agent第三节 Agent Agreement本章重点：掌握代理信函的主要内容掌握代理协议的主要内容本章难点：理解代理的含义教材选用：《外贸英语函电----上午英语应用问写作》西安交通大学出版社 2006 主要参考书目：《外贸英文书信》对外经济贸易大学出版社 2004年《新世纪商务英语函电》天津大学出版社 2003年实践教学一、实验（16学时）1、Enquiry and Reply2、Quotation, Offer, Counter-offer3、Order, acceptance and reject4、Sale confirmation and Purchase contract5、Payment6、Shipment and Insurance7、Complaint, Claim and Settlement8、Agent二、国际商务写作强化训练（1周）实验实习一：进出口交易磋商——建立业务联系一、实验实习目的:通过3学时的实训熟悉发函建立业务关系的过程。
二、材料网上有一则悉尼Thomas Wilson CO.,LTD的求购广告，急需一批EVA底运动鞋。
向对方发份E-mail，再寄一套最新目录。
下面是公司的有关情况介绍。
安徽化工进出口公司是一家国有外贸企业，主要经营化学工业所需原料及相关产品的进出口业务。
近年来，随着公司内部管理体制的改革及外贸业务的高速发展，公司已经取得了巨大的成绩。
橡胶制品部是公司的主要业务部门之一，经营各类产鞋类的出口，包括布面胶鞋、睡鞋、童鞋、胶底皮鞋、便鞋及EVA底运动鞋等，产品行销香港地区、欧洲、美国及亚洲市场。
公司拥有经验丰富的制鞋专业人员、品质管理人员及国际贸易人员，并与市内和附近的十余家制鞋厂建立了密切的业务联系，可确保稳定广泛的货源及质量。
公司在国际市场上竭诚地寻求合作机会，可通过如兴办合资鞋厂，或来样加工、补偿贸易等多种形式，并愿意按照互利互惠、共同发展的原则同世界各地的鞋类经销商进行业务往来。
三、方法和步骤建立业务联系是进出口交易的基础，草拟建立业务联系的信函是每个外贸业务人员必须掌握的操作技能。
一般说来，建立业务联系的信函包括以下几个部分内容：（一）、开头部分1、说明如何取得对方的资料首次主动与对方进行交往，说明信息来源非常必要。
作为进出口商，贸易信息来源的渠道很多，主要有通过驻外商务参赞、商会、银行、第三家公司介绍；通过书刊、互联网获悉；在交易会上结识等等。
2、说明去函目的通常建交信都是以建立业务联系为目的的。
（二）、介绍部分为了引起对方的兴趣，必须让对方对本公司的基本情况和产品情况有大致了解，一般可以从以下几个方面进行介绍：1、公司基本情况介绍。
主要是介绍本公司的性质、业务范围、宗旨以及某些相对优势。
2、公司产品介绍。
一般是对本公司经营产品的整体情况的介绍，也可以是对对方感兴趣的某类特定产品进行推荐性的介绍。
产品介绍一般包括产品质量、价格水平、销路等，同时，为了对方更详细了解本公司产品，通常还附上产品目录、价目单或另邮样品等。
（三）、结尾部分通常结尾部分包括盼对方尽快回音、下定单或告知意见并表示敬意等语句。
四、作业根据上述资料写一篇建交信函。
实验实习二：进出口交易磋商——出口报价核算及发盘一、实验实习目的:通过3学时的实训熟悉报价及发盘的过程。
二．材料FM:FLESHME(0061-46-4634764)TO:SHENHUA(0086-21-64759723)June2,2002Dear Sir or Madam,We have learned you are a leading exporter of ceramics from the Canton Trade Fair.There is a steady demand here for high quality porcelain dinnerware. If your price competitive, quality superior, and delivery punctual, we will place an trial order and we are confident that our cooperation will bring both of us considerable profits.Please send us your catalogue and the detailed quotation based on FOBC3 Shanghai in July delivery, and together with sample for our testing.Dinnerware in Stock for Small Orders Available by 30 Days L/C商品资料XYA3022Individual Packing Details (Inner Packing) Paper boxSelling Unit SetUnit Per Inner Packing 1Unit Per Export Carton 72Export Carton Packing Material CardboardDimension of Export Carton 60*35*36cmUnit Price FOB Shanghai USD 42.00Min Order Unit 216XYA3023Individual Packing Details(Inner Packing ) Paper boxSelling Unit SetUnit Per Inner Packing 1Unit Per Export Carton 60Export Carton Packing Material CardboardDimension of Export Carton 72*36*40cmUnit Price FOB Shanghai USD 68.00Min Order Unit 180三、方法和步骤发盘函既是一方提出订约的建议，又是日后订立合同的基础。