9.1 Order
7. 内容必须准确、清楚。不论是商品的价格还是商品的规格都应做到 准确无误，否则会带来不必要的损失与麻烦。
卖方收到英文订单电子邮件后必须进行确认。如果卖方无法提供 买方所需要的货物，则最好介绍一些适合对方的产品；如果买方所需 货物的价格和规格发生了变化，卖方则提出还价并建议买方接受，但 要注意，在拒绝接受订货时，措辞应谨慎，为日后可能进行的交易留 有余地。
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Sample Analysis
订单与确认基本分为买方对卖方的去信和卖方对买方的回复，而回复中又可 能出现接受与拒绝并提出建议两种情况，下面我们将在案例中一一说明。
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➢ 首次订单（First Order） Mohammed Tareq是Color World公司的采购经理，在经过一系列的询盘与报盘之 后，向National Paints Co., Ltd的销售经理A. K. Rahman去信，提出首次采购订单。 订单中以表格形式罗列了规格要求，一目了然，并详细说明了交易条件和交货 要求，有效地行使了己方权利，保护了己方权益。
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➢ 确认订单（Acknowledge the Order） National Pai在收到Color World采购经理Mohammed Tareq的订单后，立即确认了公司产品的存货，并第一时间回复了对方，争取赢得新客 户的新订单。正文只有四句，却涵盖了基本的四个步骤，简单明了，逻辑清晰，并对 对方的要求或担忧给出了明确的回答。
一般来说，订单一经确认，就可作为买卖双方间有法律约束力的合同， 因此在寄出信函之前应多次检查。如果订单中所含货品较多，最好用表格的 形式一一列举所有的交易条款，以确保不遗漏任何信息。
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撰写步骤
订单 1. 告知卖方已下订单，并说明产品信息来源； 2. 对所订货物的详细规格和交易条件进行确认，其中的条款一般包括： （1） 商品编号和名称 （2） 数量 （3） 单价 （4） 包装 （5） 装运 （6） 支付方式 3. 请求卖方尽快装运，声明质量过关我方将续购。
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取消订单（Cancel the Order） Peter Brown代表JBC Group欲向Black Computer and Electronics采购若干台电脑， 但经技术部的同事检测，该供应商的电脑样品不符合其描述的标准，故选择 取消订货。Peter的整封信函有理有据，用词符合商务场合，表述直接，观点 鲜明，又不失对对方的尊重，颇显专业。
Order and Confirmation
本章概要 ➢ 寄送订单 ➢ 确认订单
Warm-up
开始本章学习之前，请先试着回答以下问题：
1.什么是订单？买方通常在贸易的哪个阶段下订单？ 2.订单有哪些形式？通常包含哪些内容？ 3.卖方接到订单后如何回复？
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Lead-in
订单（order），有时也可称作订货单或订购信，是买方要求卖方按照双 方所达成的各项交易条件提供产品时向卖方提出的交易要求凭证。买方下订 单通常是基于双方多轮还盘或谈判达成的协议；也可能是买方根据卖方先前 信件中的产品目录、价格、样品来下订单。
撰写步骤
确认 1. 收到订购函，对买方订货表示感谢； 2. 承诺买方迅速执行订单并尽早装运/告知买方无法提供货物； 3. 向买方推荐一些最新设计/为买方提供解决方法； 4. 表达希望交易成功并与买方保持长期业务关系的意愿。
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卖方如拒绝买方的订单，需要清楚说明原因，注意用语客气、用 词积极，以免有损双方合作的良好意愿。
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续购订单（Repeat Order） John Mathew所在的AQR Enterprises公司每月固定从供应商Bright Paper处采购 包装用纸，本邮件从对上一次采购问题的沟通开始，以新一次采购计划结束， 柔中带刚地指出产品问题，客气委婉地表达合作意向，逻辑鲜明，表达清晰。
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撰写步骤
拒绝缘由 1. 卖方无法接受订单条件； 2. 卖方货存不足； 3. 近期内价格会上调； 4. 卖方无意与买方交易； 5. 卖方质疑买方采购行为。
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撰写要点
撰写英文订单应注意以下几点： 1. 直接寄送给执行订单的相关负责人； 2. 开头就直接说明订购的意图； 3. 包含双方均同意的所有条款和条件； 4. 订单是正式文书，需要打印而非手写； 5. 订单只为订货之用，不要使用过多形容词； 6. 涵盖订购货品所有的相关细节，例如：数量、价格；
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收到订单后，卖方可根据实际情况对订单进行回复。回复一般分三种情 况：确认订单并供货；向买方寄出含有不同条款的还盘信；拒绝买方订单。
如果卖方确认买方的订单，则需根据所收订单的形式，将确认订单以信 函或电子邮件的形式寄出。撰写格式也请参照第二章商务信函和电子邮件 的具体要求。
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拒绝订单（Decline the Order） Food Corner的销售经理Sam Goodman收到Bread Hut的采购经理Allen Trueheart的订
单，采购1 000箱水果，价格为每12箱200美元。但Food Corner的售价不能低于每12箱 250美元，故Sam回复邮件，婉拒对方订单，邮件中对拒绝的原因作了充分解释说明
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Writing Practice
1. 从A、B、C、D中选取适当的选项，使原句表达正确贴切。
(1)Please be assured that your future orders will be satisfactorily
.
A. exercised B. made C. done D. executed