论企业员工忠诚度的影响因素及策略[摘要]在当今社会，人才是企业发展的重中之重，人才是企业的核心竞争力。

企业之间的竞争也是人才的竞争。

在全球经济趋于一体化，资源共享的同时，需要对员工的忠诚度给予高度重视才能使得企业长青不败。

因此，如何吸引和留住员工，怎样培养企业员工对企业的忠诚，已成为很多企业面临的重大挑战。

本文找出了影响企业员工忠诚度的因素，并根据这些影响因素提出解决策略，以为企业如何留住人才提供参考。

[关键词]企业员工忠诚度影响因素策略
[中图分类号]f719.3；f272.92 [文献标识码]a [文章编
号]1009-5349（2013）01-0027-02
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。

忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。

行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

员工的忠诚是企业发展和进步的根本，对于任何一个企业来讲，保持或者提高员工的奉献精神与忠诚度，让其最大化的创造自身价值，都是非常重要和必要的。

因此，如何提高员工忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每个现代企业必须关注和重视的课题。

一、企业员工忠诚度的影响因素分析
当今社会，企业和员工之间存在着博弈，博弈就是分析自己与对手的利弊关系，从而确立自己在博弈中的优势，企业和员工之间就存在着这样的一种关系。

因此，要想分析员工忠诚度，要从企业
和员工两方面的影响因素进行分析。

（一）企业自身因素
1.薪酬因素
收入的多少一直是劳动者最关心的话题，企业要吸引和留住员工，不仅要保证企业工资制度的内在公平性，也要保证企业工资制度的外在公平性。

有的员工尽心尽力地为企业奉献，却得不到该有的待遇和报酬，有的甚至比其他同行业的薪资还要低，这是导致员工忠诚度下降的原因，更有甚者同岗不同酬，做着同样的活却收入差距颇大，让劳动者觉得自己的价值没有得到应有的回报，他们便会考虑跳槽，从而导致忠诚度下降。

2.企业文化因素
企业员工的忠诚度与企业文化的凝聚力是息息相关的，企业文化没有确立以人为本、和谐发展的观念，没有将员工的个人价值实现，企业经营目标有效的协调。

而是把人当做赚钱的“工具”。

从而使员工认为企业不尊重他们的劳动，没有归属和被认可的感觉。

再就是企业没有很好地将企业文化灌输给员工，没有让他们感到企业就像自己的家一样，不温馨，这都会降低员工的忠诚度。

另外，企业是否在晋升及提拔方面公开、公平、公正，是否是任人唯贤而非任人唯亲。

3.企业规模和发展状况
企业的发展前景关系着一个员工能否对企业忠诚，尤其是对于刚刚毕业的大学毕业生，心气较高，比较浮躁，能否给其一个明显
和可行的成长计划是至关重要的，如果员工的才能不能在未来几年得到充分的发挥，或者说企业没有给员工一个关于企业自身发展的规划和设计，没有明显的企业目标会让员工感觉不到企业未来在哪里，所以他们就会考虑自己的未来，考虑自己在本企业是否能有长久的发展，如果企业经营状况日下，员工就会考虑自己的发展，这会大大降低员工的忠诚度。

4.企业的领导和管理水平
企业的发展进步与领导的领导和管理水平密切相关，有句俗语说的好：“兵怂怂一个，将怂怂一窝”。

在企业中，如果领导对下属不够信任，不懂得适当放权，老是怕员工功高盖主，对比自己强的员工打压。

还有的领导在管理过程中始终存在个人的观点，不以贡献高低来评价、奖罚员工，而是以个人的观点，不能做到公平、公正，不能让员工信服。

这些也都是导致员工忠诚度下降的原因。

（二）员工个人因素
1.个人需求层次
根据马斯洛需求层次理论，人满足了较低层次的需要之后就会有更高层次的需要。

当员工在当前岗位上满足了一些需要后，比如最基本的生理需求以及安全需求。

就会寻求更高层次的需要，比如就会追求自我价值的实现，会对当前的待遇和职位有所不满，总觉得自己所得到的远远比自己应该得到的少得多，久而久之就会产生跳槽的想法，使忠诚度大大降低。

2.个人就业动机
每个人为了各自的生存，都会步入社会并从事一定的工作。

由于行业的多样化和人群素质的不同，造成人们的就业动机也各不相同。

例如，高校应届生刚开始的时候会由于缺乏相关的工作经验，无法直接进入自己梦寐以求的世界500强或者外企工作，第一份工作通常会用来为自己积累经验和学习技巧，待自己掌握了必要的技能的时候就会另谋高就。

还有的工作只是为了暂时的有一个地方落脚，而伺机寻找与自己专业对口的或者高薪职业。

还有其他的许多动机，都会为员工忠诚度造成影响。

3.个人沟通和交流能力
在不同的工作，不同的职场中，人与人的交流和沟通是至关重要的。

他决定着个人能不能不断进步，公司能不能更好地发展。

员工个人的职业生涯发展，受着人际交往的严重影响。

与同事之间相处不融洽，就容易产生矛盾，引发工作上和工作外的冲突，致使个人情绪低落，工作态度变差，工作效率降低，这也就导致员工愿意继续在企业发展的意愿降低，忠诚度降低。

4.其他方面的因素
个人特质、个人性格、技术和年龄因素等都会成为影响员工忠诚度的因素。

一般来说，刚刚走出大学校门的毕业生忠诚度较低，他们的工作往往是为以后的工作积累经验和教训，学习一些技术和技能。

再就是技术越熟练忠诚度越低，他们会因为技术高而期望高，当有合适的企业出现时，他们会毫不犹豫地离开原公司。

还有其他一些诸如家庭因素、性别因素、学历因素也都会影响员工的忠诚度。

二、加强企业员工忠诚度的策略分析
（一）尽量完善薪酬体制
首先企业要开展市场调查，确定薪酬水平，薪资不宜过高，过高会加大企业的员工成本，过低会导致员工忠诚度下降。

尽量保证要稍高于市场水平，这样才能吸引到同行业中的优秀人才，才会给员工成就感和认同感。

除了基本工资外还可以有部分的股权激励，股权激励可以使员工知道自己和企业共存亡，企业的兴衰荣辱与自己息息相关，因此员工会把企业当做自己的家庭一样尽心尽力，大大提高了员工的忠诚度。

（二）给员工安全保障
安全问题始终是国家和人民最关注的话题。

如果一个连员工安全都不能保证的企业，哪怕支付再高的工资也不会有人来做。

要使员工能够放心工作，一方面企业要对员工进行安全教育，让其意识到生产安全的重要性和必要性；另一方面要为员工提供保险，让他们的人身安全得到充分的保证。

只有这样，员工才不会有后顾之忧，才会全身心地投入工作，才会提高对企业的忠诚度。

（三）为员工提供培训
企业要对员工定期进行关于素质以及岗位技能的培训。

对员工定期进行素质培训，提高员工自身的素质，并让员工对企业文化和企业精神有着熟悉的了解和认可。

而岗位技能培训则是对员工的一种信任，企业可以多传授给员工一些技术含量高的，在其他同样的企业不会传授的技能，让员工感受到企业的重视。

现在还有很多的
大型企业都会不定期举行大型的户外拓展训练，增加员工之间的团队合作和交流机会。

这些都会提高员工的忠诚度。

（四）为员工提供舒适的工作环境
工作环境对于员工来说是至关重要的，一个员工只有对工作环境很满意，才会增加其对企业的忠诚度。

这就要求企业不论在硬性环境还是软性环境方面都要尽量舒适。

让员工把自己的企业当做自己的家来看待，试问谁会不喜欢自己的“家”，会离”家”出走呢？在软性环境中，企业可以通过关系干预，减少矛盾的发生，尽管矛盾可能是由员工个人与其他员工自身特点引起的。

除此之外企业要尽量避免由于员工之间的一些小矛盾、小不愉快而导致工作效率的低下。

只有这样才能让员工保持活力，更好地为企业做贡献。