价值观、定位、人格
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素， 其中态度尤其扮演着带动的角色。
知识 是什么？态度来自愿意干技能 怎么干？
创新 思维
人际 沟通
阳光 心态
素质 能力
时间 管理
责任 心
执行 力
阳光心态
薪水 人脉 经验与知识 成长的空间 梦想与目标的达成 愉悦的生活与工作环境
性未能得到合理引导。
投资与回报的哲学思维
付出=回报，拥抱责任=拥抱财富； 批评=补品，检讨缺失=补充能量； 挫折=存折，经历磨难=积累经验。
执行力
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)
员工和企业是什么关系？
培
境由心生
阳光思维
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
让退怕敬肯能闲静 三一小君吃吃谈坐 分步人子亏苦莫常 心天不方不方伦思
快 乐 工 作 的
平高算显是为他自 心
气地无有痴有人己 态
和阔能德人志非过
之
士
快乐的秘密
责任心
拥抱责任：责任胜于能力
六段 3000元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量
五段 2000元
四段 1500元
发通知 抓落实 重检查
发通知 抓落实
二段 800元
三段 1000元
发通知
一段 600元
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)
合作关系
• 员工与企业本质上是一种商业交换的关系； • 靠价值交换报酬；
客户关系
• 不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系； • 你提供价值、我支付酬劳；
结果关系
• 需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程； • 企业只为结果买单、员工靠结果生存。
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)
执行是“我做了吗”？
完成差事：领导要办的办了→对程序负责 例行公事：该走程序走过了→对形式负责 应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)
员工素质能力提升
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应 会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会 的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
知识、技能、行为
有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？ 许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。 对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。 大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。
人们为什么对责任 敬而远之？
趋利避害
责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)
3个“不要”：远离问题
1. 不要等灾难发生后才开始重视 ； 2. 不要等失误造成之后才后悔 ； 3. 不要等问题成堆了才知道反思 。
3个“不放过”：处理问题
3个“万一”：减少问题
1. 找不到问题决不放过； 2. 找不到解决问题的方法决不放过； 3. 不处理具体的责任人绝不放过。
1. 万一出现意外和变化，怎么办？ 2. 万一我体会错了别人的意思，怎么办？ 3. 万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)
工作中能得到什么?
很多时候我们都看不到自己所拥有的，而经常去羡慕 和嫉妒别人拥有的，不珍惜和感恩永远都得不到快乐
企业是不交学费的学校
企业
不交学费 学习最实用的工作经验 学习成长还给工资 离开企业一般不感谢企业的
培养
学校
交昂贵的学费 学习最教条的书本知识 学习成长多交学费 离开学校十分感谢老师的栽
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)
到位的力度与发展的速度成正比。
在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做 了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得 最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意 料…
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪录 要跟踪 做流程
九段 1万元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量 提前量
做记录 做记录
发纪录 发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
结 论：完成任务≠执行；执行是有结果的行动
企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合， 无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果， 不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与 你未来做一个优秀的商人或企业家有关。
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术员工 素质能 力提升 培训课 件(PPT 46页)