成都网约车实施细则
成都市自2016年开始试点网约车服务，随着网约车行业的快速发展，为了规
范网约车市场秩序，保障乘客和驾驶员的权益，成都市政府制定了《成都市网约车实施细则》，该细则于2020年正式实施。

本文将从五个方面详细介绍成都市网约
车实施细则的内容。

一、车辆要求
1.1 车辆年限：网约车车辆使用年限不得超过8年。

1.2 车辆类型：只有5座及以上的乘用车和7座及以上的商务车可以申请网约
车资格。

1.3 车辆标识：网约车必须在车身显著位置悬挂网约车标识，标识内容包括车
牌号码、车辆品牌和车辆颜色。

二、驾驶员要求
2.1 驾驶证要求：网约车驾驶员必须持有有效的驾驶证，并且没有因酒驾、毒
驾等违法记录。

2.2 服务态度：驾驶员应当礼貌待客，不得拒载、议价、辱骂乘客。

2.3 安全意识：驾驶员应当严格遵守交通法规，确保乘客的安全出行。

三、平台公司要求
3.1 注册备案：网约车平台公司必须在成都市交通运输主管部门进行注册备案。

3.2 数据报送：平台公司应当定期向主管部门报送网约车运营数据，包括车辆
数量、驾驶员信息、订单数据等。

3.3 信息公开：平台公司应当向乘客公开网约车服务费用、车辆信息、驾驶员
信息等相关信息。

四、乘客权益保障
4.1 价格透明：平台公司应当公布网约车服务的计费标准，不得随意调整价格。

4.2 投诉渠道：乘客可以通过平台公司提供的投诉渠道对服务进行评价和投诉。

4.3 安全保障：平台公司应当建立乘客安全保障机制，确保乘客的人身和财产
安全。

五、监督管理
5.1 执法监管：成都市交通运输主管部门将加大对网约车市场的监督执法力度，严格查处违法行为。

5.2 信息公开：主管部门将定期公布网约车市场监管情况和违法行为处理结果。

5.3 政策调整：根据市场发展和实际情况，主管部门将及时调整网约车相关政策，保障市场健康有序发展。

通过以上五个方面的介绍，可以看出成都市网约车实施细则的内容涵盖了车辆
要求、驾驶员要求、平台公司要求、乘客权益保障以及监督管理等方面，为网约车市场的规范发展提供了有力支持。

希望各方遵守相关规定，共同维护良好的网约车服务环境。