智能社区营运管理
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柳州恒智商业管理有限公司
目录
1．前言………………………………………………………………( 1) 2．物业简介…………………………………………………………( 1)
3．用户须知…………………………………………………………( 1)
3．1 通讯地址
3．2 交通
3．3 进出邻里中心
3．4 进入/送货及上下安排
3．5 店铺钥匙、信箱
3．6 营业时间
3．7 客梯使用
3．8 货梯使用
3．9 保安
3．10 公共区域维修
3．11 招牌
3．12 保险
3．13 空调使用
3．14 保护结构及外观
3．15 业主/商户与公共场所关系
4．顾客服务……………………………………………………………( 3)
4．1 卫生间
4．2 公共电话
4．3 总业务部
4．4 服务项目
4．5 失物招领
5．财务管理………………………………………………( 4)
5．1 激付费之责任
5．2 管理费
6．保安措施……………………………………………………………( 5)
6．1 邻里中心保安
6．2 业主/商户保安
6．3 紧急联络名单
6．4 非营业时间进出邻里中心
6．5 高卖
6．6 迷失孩童
6．7 伪造信用卡/伪钞
6．8 防火
6．9 有组织犯罪及勒索的防范
7．应急程序………………………………………………………………( 7)
7．1 紧急电话号码
7．2 火警
7．3 扑灭初起火灾
7．4 受伤/急病
7．5 停电
7．6 煤气泄漏
7．7 困梯
7．8 水浸
7．9 大风
7．10 地震
7．11 消防喷淋头被打碎
7．12 接听恐吓电话
7．13 发现可疑物件或爆炸物
7．14 盗窃或打劫
7．15 公众游行、集会
7．16 交通意外
7．17 车库偷车
7．18 疏散/疏离程序
8．总结……………………………………………………………………( 12)
1.前言
首先, 欢迎阁下加盟长业·天江城邻宜智能社区( 以下简称”智能社区”),本
智能社区在此恭祝阁下事业顺利。

本手册为一本实用物业使用指引, 让您熟悉本智能社区之操作, 手册包含了几大类别, 有关物业简介、阁下之店铺、阁下与本司之责任、财务
管理、保安措施、应急程序等。

邻里中心全体同仁将乐于为您服务, 以方便您尽快熟悉本智能社区之物
业设备及设施运作。

如阁下有任何疑问, 欢迎亲临或致电业务部。

智能社区物业部电话:
智能社区营运部( 业务部)
电话: 智能社区业务部电
话:
2.物业简介
长业·天江城位于胜利路3号, 处于胜利东路、白沙路与二桥西交会处。

区域周边交通便利、人口密集, 商业辐射河东、柳北区域。

现项目周边商业氛围。