如果要想加入行业参与竞争，它却是必不 可少的。
今天，我们的重点不在于所应用的信息技 术本身，重要的是要找出能够增强公司基 础实力的技术并将其应用于竞争中。
思考题
P36 1、2、3、4、5
CAD、CAM
采购
在线连通供应商库存文件
图2-2 信息技术对于价值链各种活动的支持
组织： 办公自动化
人力资源:人员技能数据库
技术:CAD/CAM
采购:在线采购系统
内部 作业 物流
外部 市场营销 物流 与销售
自动 过程控制 在线 市场分析
订货 制造控制 订货
系统
系统
服务
过程 机器 诊断
2.2 应用信息技术获得竞争优势
产品差别
计算机辅助设计 技术支持热线
市场细分
为个人电脑拥有者提供电子图书馆 市场赢利性分析
2.2.2 公司的信息系统战略
公司在决定如何应用信息技术之前必须先 确定：我的竞争战略是什么？
公司必须清楚自己所处的地位、影响自身 发展的竞争压力以及公司的整体战略。
公司所选择的信息技术必须支持它的竞争 战略，同时还要使其能够有效地面对行业 中的竞争压力。
表2-1 信息技术如何支持价值活动
价值活动
信息技术的应用
输入系统
准时化生产库存
作业
工艺控制系统
输出系统 市场营销
与供应商的订货系统的在线 连接
用于直销的膝上型电脑
售后服务 信息技术支持的电子发送
表2-1 信息技术如何支持辅助活动
辅助活动
信息技术的应用
管理交流
电子邮件
人力资源 技术
在线连通技能数据库的人事 档案

公司层次上的影响
公司所面临的种种竞争压力决定了对信息 技术的广泛应用。
影响产业利润的五大竞争压力分别来自购 买方、供应商、替代品、新加入者及竞争 对手。
潜在进入者
供应商
同行 竞争
替代品的其他企业
图2-3 竞争威胁模型
购买者
表2-4 信息技术对公司的影响
竞争压 力
购买方
供应商
替代品
新加入 者
第一部分 信息系统的组织基 础
第二章 信息系统的战略作用
内容框架
2.1 信息技术对商业活动的支持 2.2 应用信息技术获得竞争优势 2.3 战略信息系统的实例 2.4 战略信息系统成功要素和风
险
要点和目标
1.两个模型：
（1）价值链模型？ （2）竞争威胁模型？
2.信息技术如何为企业带来竞争优势？ 3.战略信息系统
2.2.1 信息技术的影响 2.2.2 公司的信息系统战略
2.2.1 信息技术的影响
格雷斯·帕森斯提出一个帮助管理者评价信
息技术的现实影响和潜在影响的3层框架体
系。 影响类型
如何应用信息技术
产产业品层和次服上务的影响计算机文字处理和排版软
件
生产经营状况 全国范围内库存跟踪
市场营销
自动柜员机 定点销售POS系统
价值活动分为主要活动和辅助支持活动。 主要活动包括输入系统、作业、输出系统、
市场营销和服务。 辅助支持活动包括支持主要活动的各种资
源。
图2-1 价值链模型
信息技术是通过改变价值活动运行方 式来影响价值链的。
价值链中的每一项活动都包括一个物 质部件和一个信息处理部件。物质部 件包括执行活动所需要的各种实物性 工作台；信息处理部件则包括执行活 动所必需的数据的采集、处理和传输。
信息系统的安全及其竞争影响
美国医院用品供应公司系统 对用户引入转让成本 利用机器人完成装配线任务 降低劳动力供给成本 美林公司的CMA提供“捆绑式”各类财 务服务的集成软件包 在线电信网络将保险代理人与总部系统 互联
表2-5 信息技术对于战略层次的影响
战略层次的影
信息技术的应用
响
低成本领先
办公自动化 库存控制系统
（1）战略信息系统？ （2）成功要素和风险？
战略信息系统？
过去，组织通常只是应用信息系统来处理 组织内部的各项事务。
•后战来略的信实息系践统证：明指了运组用织信可息技以术通来过支信持息或技体术现企 来业赢竞得争竞战略争和优企势业。计划，使企业获得或保持竞争
优势，或削弱对手竞争优势的系统。
• 战略信息系统改变了组织的目标、营运、产品、 服务、组织与环境间的关系，甚至改变了组织的 业务，将组织推向新的行为方式。
2.4.2 信息系统的风险
技术本身是“助动器”，它提供了短期优 势和机会以开发出新的系统，并且去捕获 和使用潜在的有价值信息。
存在风险： 1. 竞争的动态平衡 2. 对战略系统性能升级的忽略 3. 法律诉讼
2.4.3 信息系统是否能够提供竞争优势
信息系统能够帮助许多组织建立起竞争优 势，但信息技术可能不能提供长期的竞争 优势。
2.1 信息技术对商业活动的支持
Porter & Miller 提出价值链理论，该理论 有助于解释哪些商业活动可以通过运用信 息技术来分析和改造。
价值链将公司的经营活动分解成一个个的 价值活动，即从商业经营所必须完成的基 本活动。
Porter认为：价值链是一个各组成成分间相 互依赖的联运系统。他主张要想获得竞争 优势，公司必须低于其竞争对手的成本或 为购买者提供产品附加值或附加服务等方
一旦确定了信息技术在竞争上的用途，这 些应用便能够转化成技术规划。
信息技术的应用改变了竞争的性质，为应
2.3 战备信息系统的实例
1. 美林公司 2. 美国医疗设备供应公司 3. 美国航空公司 4. 美国OTIS电梯公司 5. Schneider 公司 6. Amazon书店 7. 公司 8. 皮革交易网
2.4 战略信息系统的成功要素和风险
2.4.1 成功要素 2.4.2 信息系统的风险 2.4.3 信息系统是否能够提供竞争优
势
2.4.1 成功要素
1. 关注外部而不是内部 2. 价值增加，而不是成本减少 3. 收益共享 4. 了解客户以及客户要用产品或服务去做什
么 5. 业务驱动而非技术驱动型创新 6. 渐进式发展 7. 使用从系统中得到的信息来开发业务