幸福人生话术(精华)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：“幸福人生”销售话术一一、接触、说明话术：简单、明了原则1、您好！我们正热销一款新型的保险理财产品，每年可以返还一次生存金（年金），５年（１０年）投入享受长期的分红和高额保障，我给您介绍一下吧？2、您好！我们正热销一款新型的保险理财产品，每年可以按照一定比例给您发放固定收益，每年额外还有分红，而且还兼具保障功能，您有兴趣了解一下吗3、先生（女士）您好！给您推荐一款保险理财产品，资金安全,每年返还年金,还有分红，我给您介绍一下？4、每年最少都有20%的保险金额返还，期间还有每年分红,而且还有高倍保障，我给您介绍一下？5、只需连续攒五年，可以享受长达终身的收益和保障，平时攒小钱，到期领大钱嘛！6、您每年投入1万元，只需投入5次，每年都可以返还保险金额的20%，最高返还可达100%，返还终身，领取灵活，还有高额累积红利。
同时，您可获得长达终身的意外身故保障。
7、积少成多，每年强制自己攒小钱,比如每年攒一、两万，坚持五年，就能获得一大笔资金，可用于子女教育、创业、养老等大额用途。
(备注:根据客户层次不同,每年攒的数额做相应调整)8、您现在一下子存一笔二三十万的长期存款可能不容易，但每年拿出一、两万来做长期理财对您来说不是啥难事，坚持五（十）次，那就是一笔大财富。
9、您还没有中长期理财安排？从资产配置角度讲，必须得有一项中长期理财计划才算合理，您看这样是不是可以？拿出一部分，比如二万办理这款保险理财产品，对您目前的现金流和生活品质基本没有任何影响，只需每年按时交费，坚持几年，就能有一笔丰厚收入。
二、拒绝处理：拒绝是实质——欢迎再来1、客戶:这是保险啊,保险公司可靠吗？是的,这是银行代理的泰康人寿保险公司的保险理财产品。
泰康人寿的经营受国家保监会和其他监管机关的监管，而且泰康人寿的经营一向十分稳健。
您想想，如果保险公司不可靠，银行会与它合作吗？2、客户：分红能分多少啊？您放心，保险公司比您更关心红利的多少，再说您每年分得红利主要来自于保险公司分红业务的经营成果，保监会规定，每年保险公司分红业务可分配盈余的70%以上要作为当年红利分配给客户。
3、红利没有保证您说的没错，幸福人生是终身型产品，它有一部分固定收益，另一部分是分红，是浮动收益，分红可以抵御通货膨胀。
这种组合是最合理的了。
4、那我中途要用钱怎么办啊？首先，我们建议您专款专用，幸福人生是为保障您孩子将来受教育（您养老）的长期保险理财产品，属于强制性攒钱，请您尽量不要中途支取。
如果真的急需用钱，可把生存金领出来，您也可以质押贷款等，解决您的燃眉之急，再说您投入的本来就是零钱，取了也起不了大作用，还是等到满期提取收益高。
5、每年缴费太麻烦了！不麻烦，只要您在投保时填上您的账号，每年交费日前把保费存到这个账号上，我们会自动收取，就象交水电费一样方便。
而且，每年交费日之前，保险公司会通知您交费，一点都不麻烦。
四、促成话术1、如果没什么问题，就在这里签个字吧。
2、您看交5次费，可以保障10年，多好！来，请您填个投保单3、您办这个产品不管是升息还是降息，固定收益部分都有保障，还有高额的保障功能呢。
现在就办了吧。
4、“很不错是吧？那我现在就给您办吧，每年强制自己攒个1万，应该挺合适！您先开个折……”5、不要把遗憾留给明天，与其明天后悔，不如今天行动，在这里签个字。
6、现在办理这项业务的人可多了，手续很简单，您身份证号是多少？7、根据您的家庭经济能力，我建议您先办理**份体验一下，觉得好再办。
8、（客户有养老、子女教育、医疗需求)您的这块需求是您必须中长期规划的理财计划。
是否考虑用一个产品组合来满足呢？（导入销售辅助工具，如T字演示法）9、您考虑为谁来办理呢，您自己还是为您的孩子五、售后服务话术：完善服务流程，有效提高电话回访成功率1、这是您的正式保险合同，由于泰康很注重品牌和服务，过几天会有公司的客服人员打电话对您进行回访，是010打头的，您放心接听，是免费电话，为了确保您的权益，主要是问问您是不是亲笔签名和通信地址，以及相关产品方面的信息您是否清楚，您只要确认一下就可以了。
如果你的电话、地址等个人信息有变化，请及时通知我们。
2、这个是您的银行转账卡（存折），每年您要从这个账户上交纳续期保费，以及领取满期金，请您一定要记好密码，因为时间长，容易忘记。
“幸福人生”销售话术二之压岁钱➢轻松开门客户经理：您好！您办什么业务？客户：办储蓄业务。
客户经理:好的，我先帮您填一下单，龙年之际先给您拜个泰康年，祝您全家新春快乐，健康吉祥！客户：好好，谢谢啊！客户经理（一边填一边拿出公司压岁钱宣传资料）：顺便您看一下这张资料，过年大家都要给孩子发红包，往常过年您要给亲友家的孩子发不少压岁钱吧？您是如何打理孩子的压岁钱的?您给孩子存几年了?存多少了? 您知道压岁钱的来历吗？您看一下这个压岁钱的传说吧。
（顺手把资料翻到关于压岁钱的传说的那个版块）（讲压岁钱来历的故事）关于压岁钱的传说每到除夕之夜，小孩子将会得到长辈给的压岁钱。
为什么过春节的时候要给孩子压岁钱呢?这里有一个传说。
传说，古时候有一种身黑手白的小妖，名字叫“祟”，每年的年三十夜里出来害人，人们怕祟来害孩子，就点亮灯火团坐不睡，称为“守祟”。
有一户姓管的人家，夫妻俩老年得子，视为掌上明珠。
到了年三十夜晚，他们怕祟来害孩子，就逼着孩子玩枕边的八枚铜钱。
半夜里，一阵巨风吹开了房门，吹灭了灯火，黑矮的小人用它的白手摸孩子的头时，孩子的枕边迸裂出一道亮光，祟急忙缩回手尖叫着逃跑了。
原来，这八枚铜钱是由八仙变的，在暗中帮助孩子把祟吓退，因而，人们把这钱叫"压祟钱"，又因"祟"与"岁"谐音，随着岁月的流逝而被称为"压岁钱"了。
➢感性说明客户经理：不管大人怎么样，再穷不能穷孩子，再苦不能苦孩子。
每年春节，孩子的压岁钱不能少。
给孩子压岁钱是中国文化的传统习俗，代表大人对孩子未来的一份希望和祝福。
每年孩子们都能收到不少的压岁钱，我觉得这是培养孩子建立理财意识的好机会啊！最初，我家孩子的压岁钱都是我收起来，后来发现孩子心里是挺不愿意的，其实长辈们给钱应该给孩子，只是怕他有了钱会乱花，就在银行给他开个存折，打算到他需要时一起给；客户经理：（顺手把资料翻到幸福人生的例子处）不过今年，我决定用一种特殊的形式给孩子存压岁钱，同样在银行给他开个存折，这个账户很特别：每年春节存10000的压岁钱，孩子才3岁，至少还可以挣10年，明年开始就不用自己给孩子压岁钱了，存10天后就可收到账户给的第一笔压岁钱1292元，60岁之前，账户开始每年替我给孩子1292元，60岁之后平均每年替我给孩子6460元，直到终身。
春节，父母会送孩子礼物。
不管多好的玩具和衣服都会随着时间流逝而淡忘。
如果用压岁钱送孩子一份有价值的礼物，孩子能领到大红包，一直领到老，更关键的是可以从小培养孩子理财的观念和能力，这些钱不花，30岁54175元，50岁133604元，80岁530635元，100岁1137175元，并拥有账户的分红：30岁约为88477元，50岁约为;288831元，80岁约为781808元，100岁约为：1437467元这样的压岁钱就不是简单数字，而是对孩子的一生一世的爱啊！这个压岁钱和孩子一样会长大，更重要的，每次孩子领到红包时一定会想到您。
等他30岁、40岁时，他和他的小孩一样依然领到您送他的年年长大的压岁钱，这份压岁钱让您的爱伴随他一生一世！客户经理：您的孩子几岁了？（一边问一边拿出空白的计划书）新年新气象，大家都穿新衣戴新帽，这次咱用新的方式给孩子放压岁钱，积少成多。
压岁钱5000元为1份，依您对孩子的那份爱和那份感情，您看放几份合适？客户经理：钱无论多与少都是数字，只有赋予它意义才会有价值。
难道您不想送给儿子一份有价值的新年礼物，让您的爱永远伴随着他的幸福人生？因为我坚信未来您的孩子一定会为您今天的选择而感动。
➢拒绝处理客户：春节开销太大了，下月再说吧客户经理：我特别理解您。
试想一下，如果您对儿子说：“儿子，爸妈非常抱歉，今年的开销太大了，新衣服咱不买了，压岁钱先不给了，也不买鞭炮了，咱三月份再说吧”。
您说行吗？客户：那肯定不行么！客户经理：所以说，虽然春节花销是很大，可是孩子收的压岁钱本来就是给他的，您给他存起来，这个钱是能伴孩子一生一世的，您不想让孩子永远感受到您对他的爱吗？并且这个钱还会年年涨，您看这个例子，一年不过放10000元，放10年，最后能收益大约200多万啊！客户：如果缴不起费怎么办？客户经理：—首先依您的能力和现状，相信事业一定会步步高升，越来越好，这种担忧基本没有必要；—退一万步说，如果真的资金紧张，您可以不动前期返还的钱，放在帐户里累积生息，到时抵交保费，减缓压力；—真正缴不起费有1种情况是不以人的意志为转移的，即意外离开。
但是，假如真发生这两种情况，就不用放压岁钱了，因为压岁钱可以豁免。
“幸福人生”销售话术三之拒绝处理一、关于本金话术一：用成本投入的观念引导阿姨，这其实是很普通的一个道理，“有鸡才有蛋”，如果一直想有蛋拿，必须保证鸡活着。
话术二：用成本投入的观念引导我非常理解您对本金的关注，您看如果您春天把种子种到地里去，到秋天收获的时候，你关注的是收获了多少而不会问种子到哪里去了，您说是吗？我们的幸福人生就是保证您在年老的时候、收获的季节能有好收成，帮助您规划一生的幸福生活。
话术三：借用社保举例说明我非常理解您的心情，如果您交社保，按规定最少要交15年，也不会有保证返本的说法，而且最早也要等到55岁或60岁才能开始领取，中途有什么事只返还一年的养老金，您说是吗？我们的幸福人生只交10年，10天后就开始领取了，保证领到80岁，80岁以后只要活着还能继续领取，直至终身，多为您着想啊！如果不想领，还能放在您的账上复利计息，额外还能享受公司的分红，一份投入三份回报，还能帮您保值增值，多划算啊！话术四：强调保险的本质功能幸福账户是您家庭长期的理财帐户，要返本快就去存银行，今天存明天就可以取本钱。
可是您也知道银行的收益低，再加上负利率，其实银行储蓄更是一种隐形的杀手，在消耗你的财富，可以说“存得越多亏的越多”。
现在由于就业等问题，“啃老族”和“月光族”越来越多，所以我们更应该为孩子和自己的未来强制性的存一笔钱，需要的时候不仅可以解决孩子的问题，也可以解决自己的问题，想怎么用就怎么用，一份保单，三代受益！主动权永远掌握在您手中。
话术五：强调保险的本质功能泰康人寿幸福人生是一种稳中有赢的理财产品。