面质技术使用时机
一是：出现言行不一致 的情况； 二是理想与现实不一致； 三是前后言语不一致。
面质技术使用注意事项
一是要有事实依据； 二是避免个人发泄； 三是避免无情攻击。
2、解释技术
解释是用心理学的某种理论，来描述说服 对象的思想、情感和行为的原因、实质等。 解释技术，使说服对象从一个新的、更全面 的角度来重新面对困扰、周围环境及自己， 并借助于新的观念和思想来加深了解自身的 行为、思想和感情，从而产生领悟，提高认 识，促进变化。
说服劝导
3、自我开放技术
自我开放亦称自我暴露，指我们在开展说 服劝导的过程中提出自己的情感、思想、经 验与说服对象共同分享。自我开放的目的有 两个，一是通过自我开放，来求得说服对象 更多的自我开放，提高认同感。二是通过自 我开放，帮助对方进行理性的思考，探求问 题的根源。
说服劝导
二、合理宣泄法
合理宣泄就是利用或创造某种条件、 情境，以合理的方式把压抑的情绪倾诉 和表达出来，以减轻或消除心理压力， 稳定思想情绪。 主要包括：一是倾诉；二是运动；三是 书写；四是哭泣；五是呐喊。
说服劝导
三、放松调节法
放松调节是为达到肌肉和精神放松的 目的所采取的一类行为疗法。
主要包括：一是一般身心放松法；二 是想象性放松法；三是注意力转移法； 四是呼吸放松法。
心理疏导案例
• 郭女士，31岁，大学本科，离异，未生育，北 京某外贸公司的行政主管。郭女士出生在北京，1 岁时，因父母工作忙无法照看而将其送到北京郊 区外祖母处抚养，3岁时弟弟出生，7岁上小学时 回到父母身边，感到与父母亲热不起来，父母总 是偏向弟弟，无论自己怎样表现都不行。在中学 时期聪颖好学，成绩优异。十九岁上大二时，她 曾因人际关系的困扰感到焦虑、抑郁休学一年。 大学毕业分到条件很好的外贸公司工作，24岁结 婚，2年后离异。
1、面质技术
面质技术：又称质疑、对质、对抗、正视 现实等，是指我们在运用说服劝导过程中指 出说服对象身上存在的矛盾的方法。面质的 目的在于协助说服对象促进对自己的感受、 信念、行为及所处境况的深入了解；在于激 励说服对象放下自己有意无意的防卫心理、 掩饰心理来面对自己、面对现实；在于促进 说服对象实现言语与行动的统一，理想自我 与现实自我的一致；在于使说服对象明了自 己所具有而又被自己掩盖的能力、优势。
心理疏导
主讲人：王秀花
在工作中，常常 遇到这样或那样的一 些问题，在这些问题 中，有的是思想问题 ，有的是心理问题， 有的两者兼而有之。
概念
• 心理疏导：
• 是指当人产生委屈、狂热、郁闷、 烦躁、伤感等背离常态的心理情绪 时，针对其情绪产生的原因所做的 化解和引导，避免其情绪向极端发 展，将其引致正常人的心理状态。
心理疏导基本方法
一、说服劝导 二、合理宣泄 三、放松调节
说服劝导
倾听
耐心倾听是成 功的关键所在 ，也是说服劝 导法与谈心的 一个重要区别
劝导
一、面质技术 二、解释技术 三、自我开放
技术一、Biblioteka 服劝导说服劝导法是对那些因认知偏差而 导致情绪困扰或行为异常的人，进行 开导、启发、规劝，帮助其纠正错误 认知，恢复理性思考，进而促使情绪 和行为改变的心理疏导方法。
特征
• 一是心理疏导强调“主动” • 二是心理疏导贵在“随机” • 三是心理疏导功在“经常” • 四是心理疏导重在“明理”
诱发心理问题的六大危险信号
第一个危险信号：人际关系紧张； 第二个危险信号：成长环境恶劣； 第三个危险信号：重大生活事件的
强烈刺激； 第四大危险信号：环境突然变化； 第五大危险信号：压力； 第六大危险信号：身体疾病折磨；
• 郭女士聪颖好学，业务纯熟，工作一丝不苟，兢 兢业业能吃苦；同时要求他人也很严格。总想把 事情办得更好，把人际关系处理好，非常在意他 人对自己的评价，可是事以愿违，总得不到满意 的回报，似乎整个世界都对自己不公平。特别是 离异之后，有一次对下属提出了批评，听到了这 样的背后议论：连自己的老公都处不好，这样的 变态女人谁受得了呀。为此她陷入了极度的沮丧 之中，从内心里感到不愿意见到任何人，不愿意 做任何事，经常埋怨自己这样无能，。不知为什 么，一遇到开会汇报情况、接待来客，指导、批 评下属时就紧张、焦虑，还会出现憋不住小便马 上往厕所跑的毛病。
心理疏导案例
• 我为郭女士进行过6次个别咨询和2次团体咨询。
•
郭女士到咨询中心来的主要原因是：她时常为自己同
他人的关系处不好，对完成工作任务缺乏自信心而感到焦
虑、沮丧。她对咨询也抱着一种矛盾的心态，一方面，她
担心咨询师会像她的同事、朋友一样认为她心理变态；另
一方面，她又希望咨询师能够帮助她，解决她的困难，从
• 5、改掉紧张就要上厕所的毛病。
心理疏导案例
•
收集临床资料、评估问题之后，在第三次会谈时我向
她简单介绍了心理疏导疗法（TDP） 的基本理论以及心 理疏导治疗模式：不知―知―认识―实践―效果―再认识
―再实践―效果巩固。
•
从心理基础认知开始，解析心理问题产生的心理、生
理以及社会的作用因素。产生心理问题一定有其主客观原
（一）倾 听
一是要认真、有兴趣、设身处地地听，并 适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要 做价值评判。
二是不仅是用耳朵，更要用心。不但要听 懂说服对象通过言语、表情、动作所表达出 来的东西，还要听出他们在交谈中所省略的 和没有表达出来的内容或隐含的意思，甚至 是连他们自己都不知道的潜意识。
感兴趣 真诚
困境中把她拖出来，但是又怀疑咨询师能否将困扰她近20
年的问题解决。经过二次咨询，建立了咨访关系。消除了
她上面的顾虑后，郭女士列出她希望咨询能够达到的目标：
• 1、能更好地处理因人际关系紧张给她带来的各种麻烦；
• 2、增强工作上的自信心、能顺利的完成她的工作任务；
• 3、减少因沮丧造成的自闭心理；
• 4、消除过低的自我评价；
因，人生在世不可能不受到外部客观世界的作用和刺激。
不同内容、不同形式、不同程度的作用和刺激无时不在、
无处不在。临床心理学把这种自然和社会的作用和刺激称
之为“心理--社会因素”。
• 假如人们能够在生活和工作中以稳定的情绪和满意的心境 保证心理活动的均衡和协调；在与人相处时对别人积极、 肯定的态度多于消极、否定的态度，做到尽可能的宽容与 忍让，对于其所属的集体有休戚相关、安危与共的情感， 求得一种相容与和谐的人际关系；本身具有健全的意志， 能够有效地控制自身的冲动，并有对挫折和失意的耐受力 和应变力；能够把握周围的环境，适应和对付变换多端的 世界，保持主动积极的心理过程和平衡稳定的心理状态， 那基本上就不会发生心理疾病了。可惜人们很难做到上述 的这一切，因此，自然和社会对人的种种作用和刺激就成 为心理疾病的客观原因。