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授课教案
课程名称：旅游消费行为心理学
系（部）：英语系
专业：
授课班级：英语14-1班、英语14-2班、英语14-3班
教师：洪坚仁
职称：教授
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6、调整性：态度的一个重要特点是一具有调整性
态度的形成过程
第二节态度与旅游行为旅游动机分析
1.态度对行为的影响
2.行为对态度的影响
(1)行为甚么条件下影响态度
A角色扮演:处于某位阶的人被期望表现出的行为
B语言会变成信念
C得寸进尺的现象
(2)行为影响态度的理论
A自我展示理论
B认知失调理论
C自我知觉理论
3.态度与旅游决策
第三节、旅游偏好
1.旅游偏好概述
2.旅游魅力
3.旅游偏好形成的心理机制
第四节、旅游态度的改变
1.影响旅游者态度改变的因素
2.改变旅游者态度的策略
三、案例分析(20分钟)
课堂小结
思考题及作业题
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课堂小结思考题及作业题
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授课章节学生作业实践操作(1)
日期第7周星期2第9-10节地点教2403
教学目的与要求旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课程之应用。
教学重点难点破解重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。
难点：研究方法
难点破解：细心说明
教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法
教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。
一、期刊导读(45分钟)
1.游客消费心理与行为分析_雷江升
2.90后大学生旅游消费行为分析-以市高校为例_艳华
3.女性旅游心里探究_于萍
二、课堂互动(45分钟)
1.分析各文章的研究结果
2.讨论如何应用
3.反思如果我是旅游业者如何应用这些数据与信息课堂小结
思考题及作业题
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授
课章节八旅游消费者消费决策
日期第11周星期2第9-10节地点教2403
教学目的与要求了解甚么是购买决策，掌握购买决策过程，在工作中加以应用，进而对旅游者的消费购买行为产生影响。
教学重点难点破解重点：购买决策、购买后失调。
难点：购买决策模型
难点破解：举例说明
教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法
教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。
一、新课导入(90分钟)
第1节旅游消费决策概述
一、什么是消费者购买决策
⏹旅游者购买决策就是旅游者购买目的的确立，手段的选择和动机的
取舍过程。
⏹购买决策的五类角色
难以明确6.数据数据无用时7.无法取舍所有方案8.有限时间必须决策
三、决策困境
1.鱼与熊掌不可兼得
2.鸡没孵出来前就当蛋
3.利益牵涉现象
4.十鸟在林与一鸟在手
5.无为而治
6.骑虎难下
四、有效决策建议
1.找出真正问题
2.考虑所有可行方案和可能结果
3.掌握所有应知信息
4.根据最重要的事来判断
5.风险都会存在
6.将重要决策分解成一连串小决策
7.区分轻重缓急掌握正确时机
8.设定目标与期限，避免陷入泥沼
9.理性逻辑分析与直觉式的预感并用10.一旦决定就立刻贯彻执行
第3节旅游消费决策过程
一、经典理性购买决策过程模型
决策的五个步骤：
(一)确认问题
确认问题的诱因(引起期望和实际状态之间产生差异的原因)
1.缺乏
2.不满意
3.新需要
4.相关产品的购买
5.新产品
6.营销因素
(二)信息搜寻
1.信息来源
部：记忆与经验
外部：
(1)个人：家庭、朋友、同事(2)商业：广告、推销员、包装、展览
(3)公共：媒体、评比机构(4)经验：产品操作、检查与使用
2.影响个人信息搜寻围的因素
(1)浅在对风险预期能影响其对外部信息搜寻的围
(2)浅在对产品或服务的认识能影响其对外部信息搜寻的围
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授课章节学生作业实践操作(2)
日期第15周星期2第9-10节地点教2403
教学目的与要求旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课程之应用。
教学重点难点破解重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。
难点：研究方法
难点破解：细心说明
教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法
教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。
一、新课导入(90分钟)
1.旅游动机与旅游消费行为分析-以市高校教师为例_艳华
2.大學生旅遊消費心理分析
3.黃金周假日旅遊消費心理研究
课堂小结
思考题及作业题
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授课章节学生作业实践操作(3)
日期第16周星期2第9-10节地点教2403
教学目的与要求旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课程之应用。
教学重点难点破解重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。
难点：研究方法
难点破解：细心说明
教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法
教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。
一、新课导入(90分钟)
1.曲阜文化遗产地游客消费行为特征--王文彬
2.中国面子心理与旅游消费的研究--洪秋艳
3. 女性旅游消费心理研究- 文娟
课堂小结
思考题及作业题
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授课章节学生作业实践操作(4)
日期第17周星期2第9-10节地点教2403
教学目的与要求旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课程之应用。
教学重点难点破解重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。
难点：研究方法
难点破解：细心说明
教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法
教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。
一、新课导入(90分钟)
1.市出境旅游者消费行为研究--玉杰
2.女性旅游消费心理研究--莉萍
3.城市自助旅游者消费行为研究-淑娴
课堂小结
思考题及作业题
41。