《旅游心理学》复习资料1
一、名词解释
1、晕轮效应：
2、人际交往：
3、认知：
4、角色创造：
二、简答题
1、研究旅游心理学有什么意义?
2、调查法有什么优缺点？
3、为什么要对旅游者行为调控？这种调控以什么样的方式来进行？
4、针对旅游团队的骚动可采用哪些方法处理？
5、旅游工作者可采取哪些措施在旅游者的心目中树立自己的“专家形象”?
三、论述题
1、导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理性服务。

如果你是一个导游员，你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。