用结果说话 ------“团队执行力训练营”培训大纲_[全文] 用结果说话------“团队执行力训练营”培训大纲市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争，公平就是价值对等，交易就是结果交换，竞争就是用结果说话。

从这个意义上讲，我们处在一个“用结果说话”的时代。

第一讲:优秀的员工---执行的主体一、什么是我们要的结果,1、什么是我们想要的结果,员工要的结果是什么,是理想的收入与职业目标实现，这个结果哪里来,是完成自己的业绩指标。

企业要的结果是什么,是预期利润与发展目标的实现。

这个结果哪里来，是做好战略，用好投资，搞好运营，做好文化，是通过总裁的推动，团队的执行，为客户创造价值而得来;客户要的结果是什么,是满意的产品与服务，是预期的收益。

2、什么是执行,什么是执行力,执行就是把目标变成结果的行动;执行力就是把目标变成结果的能力;团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力;公司的执行力，就是确保公司战略目标实现的运营管理能力，这是企业内在的竞争能力。

二、为什么说执行力是公司的竞争力,1、过去我们为什么取得了成功,原因是什么,战略正确、管理高效、团队配合，员工执行，技术先进、设备先进、硬件一流、产品过硬，服务超值，客户满意，市场机会，政府支持。

2、今天我们面临的机遇与挑战是什么,竞争对手增多,客户要求更高,我们的产品老化,产品附加值不高,我们的服务质量下降,我们的成本过高,我们的团队精神减弱了,我们的执行力不够了,我们的中层责任心不强,管理者领导力不够,优秀人才缺乏，人员流动严重,我们管理跟不上, 3、我们今年的战略重点是什么,我能为公司战略目标的实现提供什么结果, 三、打造执行团队，创造幸福人生1、什么样的企业是成功的企业,投资,回报=盈利，投资=回报=持平，投资,回报=亏损。

没有回报的投资=成本，高于投资的回报=利润 ;利润有四种分配方向，一是员工工资，二是国家税收，三是还债，四是再生产，四是股东收益;投入再生产，再有收益，进入良性循环经营。

循环周期越短，资产使用率越高，效益越好。

相反，投入多，收益少，时间长，周转慢，企业作为一个生命就走向死亡了。

作为员工应当树立合作与共享意识，用结果说话，用结果交换，与企业共生共赢，这样才能达到团队的和谐，公司的和谐。

2、什么样的员工是幸福的员工,人生也是经济学，人生也有结果，人生也有利润，人生的利润=人生的产出/人生的投入。

人生的利润是什么,在我们奋斗过程中，在我们退出职场之后，有满意的财富、健康的身体、深厚的友情、浓浓的亲情、事业目标的实现，为社会作出的贡献与爱心，受人尊重的评价与获得的荣誉，奋斗过程中的欢乐与人生感动，完善的人格。

幸福的人生必须用结果说话:用结果说话，赢得他人尊重是幸福的;用结果说话，获得满意收入是幸福的;用结果说话，实现个人职业目标是幸福的。

3什么样的团队是执行的团队,两大特征:信仰一致，利益一致。

四大要素:负责任的领导，高效率的员工，讲合作的文化，保结果的机制。

领导:愿意为团队成长与部门业绩负责任的领导。

个人:用最快的速度，做出好结果的高效率的员工。

文化:用结果做交换，用合作获共赢，用感恩做持续。

机制:用高效运营的机制，保证结果，保证业绩。

第二讲:商业人格---执行的基因一、为什么没有结果,1、因为不想承担责任，人性的弱点是回避责任，避实就虚，拈轻怕重，不求甚解，不做极致，希望指望别人完成，自己躲开，这就是依赖人格，不是独立人格。

所以，做好结果，必须从树立独立人格开始。

2、商业人格:独立的履行职责，独立的坚守原则的个人品格。

主动的承担责任，信守承诺，不用别人督促，不依赖，不等靠，不看别人脸色，把结果做到极致，让别人无可挑剔;用结果与团队交换，与客户交换，赢得他人的尊重，是一种优秀的个人品质。

二、角色认知，我们是谁,我们走到一起要什么,1、我们是谁,1)我们的角色是什么,在企业中，我们的角色认知有许多种:我们是股东，我们是高层，我们是中层，我们是员工，我们是同事，我们是打工的，我们是哥们，我们是朋友，我们是合作伙伴，但是，我们都有一个共同的角色，我们都是“商人”。

2)人有商品属性吗,人有两种属性，一是自然属性，自然属性是人作为高级动物的物的本性;二是社会属性，是你从事劳动，生产出的结果所包含的那种属性。

对家人，是关爱的付出和物质的提供，对朋友是无私的帮助和快乐的分享，对公司、客户是结果的提供，业绩的创造，得到的是尊重、职务晋级，个人财富。

人不是商品，人的劳动力和创造的服务与产品价值，在商业交换中具备商品的属性。

2、如何当个好商人----好商人的五个特征:追求利润，但不唯利是图;除非不约定，定了就要信守承诺;一定要获取，但是必须先付出;别人评价不重要，客户的评价最重要:不完全是利益，还要尽社会责任。

讨论:从人生经济学的角度上讲，我们本质上是商人吗,3、我们把公司看成什么,对于我们想要的结果而言，公司本质上是什么组织,让我们排排序，从最认可到不认可，一字排开(匿名调查1000名员工):是我的镀金的跳板,是我学本事的学校,是我成长的舞台,是我与客户交换结果的平台,是我与股东交换价值的平台,是我们的家,是我们共同赚钱的地方,是我创业的试验田,是我捞一把就走的地方,是我检验自己能力的地方,是寻找我职业方向的地方,是我事业的舞台,是我交朋友的地方,是我建立人脉关系的地方,是我暂时歇脚的地方,训练:把对公司的认识，自己排个序，然后问问自己，我过去有哪些不正确的认识,三、如何树立独立的人格---打掉三个落后文化人治文化、含糊文化和面子文化。

四、什么是商业人格的要素与标准, 1、两大要素:靠原则去做事，用结果去交换。

2、两大标准:成年人逻辑，社会人心态。

五、商业人格的修炼方法(四要四不要)对客户:要给结果，不要理由;对上级:要给价值，不要讨好;对同事:要去对事，不要对人;对自己:要讲原则，不要人情。

第三讲:结果导向----执行的本质一、为什么没有结果,因为我们误以为把做事情，当成做结果。

如果一个员工不懂得我到底想要什么，不知道结果定义，那么就会把做事情，当成做结果;如果一个领导不懂得要什么，不知道下达明确的指令，那么员工同样会没有结果。

我们每天也做了许多事情，非常忙，非常累，但是没有达到工作的标准，客户不满意，领导不满意，团队不满意，那么只是做了事情，而没有做出结果，我们要的是结果，不是做事情，实际工作当中，做事情不一定是做结果。

二、为什么说做事情，不一定是做结果,1、“做事情，没有出结果”的三种情况:(1)应付了事---差不多就行了;做了一半没有做完，只做了一个过程结果，就半途而废了。

(2)完成差事---领导让做的都做了;做的没有达到标准，没有做到极致，就算做完了。

(3)例行公事---该走的程序都走过了;按照程序做了，没有按照要求做。

2、做结果就必须满足结果的“三要素”，有时间，有价值，可考核。

(1)有时间:有最后的期限，有时间承诺，而且是用最少的时间;(2)有价值:高产出，低成本，结果是客户要的，是客户满意的;(3)可考核:能够量化，是具体的事实与数据，看得见，摸得着。

结果有过程结果，也有最终结果，在不同的阶段定义不同的过程结果，但是我们要的是最终结果。

三、我的工作结果是什么,1、达成绩效指标是做结果;总经理、生产部经理、销售部经理、技术部经理、采购部经理、行政部经理，人事部经理，财务部经理……。

讨论:我的岗位职责是什么，我们的业绩指标是什么,2、为完成绩效指标，每天也要做许多小结果销售员拜访结果是什么,是意向，是订金与合同，是全款，是持续的订单，是转介绍;生产人员生产一个产品的结果是什么:是质量合格，数量不少、准时交付，成本控制达标，无安全事故，是摆放到指定位置。

采购人员采购一批货的结果是什么,质量好，成本低，按时到，按量到，到指定的位置;质检人员做产品质量检查的结果是什么,是合格率，是改进意见落实数量，是重复出错率; 会计为总经理提交财务报表的结果是什么,是数据准确，是及时提交，真实可靠，最好有财务分析与建议，得到总经理的采纳。

人力资源经理招聘的结果是么,按时，按量，试用期通过用人部门的考核。

3、结果定义的依据是什么,来自岗位职责:部门的职能，岗位的职责;来自工作计划:公司的计划，部门的计划，自己的工作计划。

结果定义的训练:标准格式:提交……，经过XXX验收通过。

完成……，见XXX证明。

五、做效率型的员工1、四类员工:员工效率象限图(1)平庸型员工:投入少，产出少;不努力，也没业绩，平平庸庸;(2)亏损型员工:投入多，产出少;公司付出了许多，自己也投入了许多，但是业绩不好。

(3)成本型员工:投入多，产出多;很忙活，也有许多业绩，但是投入太大，总体上不赢利，也没有为未来打下基础。

(4)效率型员工:投入少，产出多。

公司不用太多的投入与操心，自己也不需要太多投入，只要交给他的任务，一定能够多、快、好、省的做出结果。

这个世界上最值钱的员工，就是高效率的员工，做结果的员工。

六、高效执行的24字流程:1、执行前:结果清楚，客户认可;2、执行中:快速行动，客户惊叹;3、执行后:完美提交，客户满意。

经典训练:我的结果是什么,第四讲:客户价值-----执行的方向一、为什么没有结果,因为我们做的一切，没有满足客户的需求，客户不满意，不认可，导致返工、重复劳动，或者投入没有利润。

首先是内部客户的满意，然后才是外部客户的满意。

二、客户是谁,有人说:客户是上帝，我们应当充满敬畏;有人说:客户是魔鬼，榨干我们的血汗; 有人说:客户是父母，我们应当心怀感恩;有人说:客户是儿童，你得天天哄;有人说:客户是野蛮女友，折磨你，你还得爱她;有人说:客户是超级明星，你喊破了嗓子，他也不理你。

有人说:客户是大款，花起钱来不眨眼;有人说:客户是小抠，越是有钱越小气有人说:客户是裁判，好坏全他说了算;有人说:客户是傻瓜，上当受骗还把你夸。

无论我们怎么评价客户，客户都有一个特点，客户是给我们送钱的人～我们对客户都只有一个原则，我用结果说话。

三、什么是客户价值?站在客户的角度，理解客户的需求，并为客户提供满意的产品与服务。

1、方向:战略上，满足客户独特的需求，是我们的执行方向。

2、方案:为客户提供解决方案，解决客户的问题。

3、效率:一次性把结果做好。

4、双赢:在保证自己公司基本利益的前提下，超越客户期望。

4、持续:保持与战略客户长久的合作。

三、做好客户价值的12字方针高价值、低成本、能体验，可持续。

讨论:客户的需求都要满足吗,谁不是我们的客户,四、如何提供客户价值---供应链管理与内部客户价值1、供应链管理，就是客户价值的传递。

供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。

供应链的6R目标是提供六个正确的结果:要将顾客所需的正确的产品(Right Product)，能够在正确的时间(Right Time)、按照正确的数量(Right Quantity)、正确的质量(Right Quality)和正确的状态(Right Status)，送到正确的地点(Right Place)并使总成本达到最佳化。