如果企业能够有效地组织和管理物流活动， 把物流成本降下来，那么将会给企业带来 很好的经济效益
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物流系统的构成
企业 物流 管理 部门
物流系统
中
储
间
运
商
公
司
金融 机构 和保 险公
司
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企业物流管理部门
企业物流管理部门是物流活动的统筹组织、实施 和监控者
负责物流计划的制定、存货的管理、物流系统的 规划建设等“内部”管理工作，还要力求使各部 门、各机构密切合作
功能，都与物流活动密切相关 企业物流管理部门常常需要与中间商保持良好的
关系，相互协调，保证物流的顺畅，完成产品从 生产领域向消费领域的转移 渠道管理人员常常需要在企业的物流管理部门和 中间商之间牵线搭桥，有时还要处理它们之间产 生的矛盾
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储运公司
承办商品运输和仓储业务的专业机构 有些规模较大、物流业务量也比较大的企业，为了
具体工作包括选择和联系储运公司，发货，选择 险别，投保等
渠道管理人员要较深地介入
• 物流部门的计划是根据营销计划和渠道计划制定的， 要与营销计划和渠道计划相衔接
• 物流管理活动的效果，也要根据它完成渠道任务的情 况来评价
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中间商
企业营销渠道的主要成员 中间商的数量、位置、销售效率和所承担的渠道
中国香港
175
24
13.7%
新加坡
85
12
13.9%
日本
3,080
351
11.4%
美国
8,083
849
10.5%
英国
1,242
125
10.1%
资料来源：引自朱道立等
庄贵军版权
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中国内地的物流管理水平较低，物流总成 本占全国GDP的16.9%，是所有国家或 地区中最高的
同全球的平均值12%相比，高出4.9个百 分点，约合2,082亿美元
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高效的物流系统
快速反应，即英文的QR（quick response） 或ECR（efficient consumer response）
有足够的弹性，满足顾客差异性要求 有不断改进物流过程的机制，使整个物流系统不
断完善 企业内各部门密切合作，综合利用资源，使产、
供、销、存、运等环节紧密衔接，整体优化 应用现代科学技术，尤其是将电子网络技术运用
• 订单的接受 • 审核 • 将联运单分送至各有关部门 • 按单配货 • 安排运输 • 开出收据 • 收进货款
这一过程要求迅速、准确、周全 在电子网络环境下（参看第十二章），企业物流活
动中的订单处理越来越多地应用电子网络技术，大 大提高了订单处理的效率
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存货管理
存货管理的一项中心内容是确定存货水平 存货水平决策的结果，既会影响顾客满意程度和
这就需要对企业的物流系统进行管理
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示例6-2
德尔费公司的物流结构调整
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物流系统的管理程序
物流涉及的内容很多，是一个复杂的系统，需要企业内许多部 门和企业外许多机构的配合才能很好地运行起来
它的核心活动只有两个：一个是运输，一个是储存 物流系统的管理也主要以对这两项活动的组织和管理为主
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增加对物流活动的控制，往往会设立企业自己的储 运部门，承担物流活动储运环节的职能 大多数企业需要专业储运公司 储运公司专业化于储运功能，往往比企业自己组织 物流活动更有效率，为企业的产品创造时空效用 将主要的物流活动委托给储运公司来做，有利于企 业按照商品实体运动的客观规律实行专业化管理， 减轻企业在物流方面的投资和物流管理方面的负担
物流中的辅助活动
不管是上述哪一种情况，与商品运输和商品储存 活动相伴，总会发生大量的辅助性活动
• 商品包装 • 商品保管 • 商品的装卸和搬运 • 流通加工 • 物流信息的收集、处理和传送
这些活动大量存在于整个营销渠道的多个环节上， 很难在图中表示
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物流的内容构成
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物流系统及其管理
第一利润的源泉：物质资源的节约 第二利润的源泉：劳动消耗的降低 第三利润源泉：物流成本的节约 随着生产自动化和机械化程度的不断提高，
第六章：物流的组织与管理
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知识点
物流的内涵及物流的内容构成； 物流系统与高效物流系统所具有的特点； 物流系统的管理过程； 商品运输决策内容； 各种运输工具的特点、运输路线的选择及运输管
理； 储存管理的主要内容； 经济订货批量的确定； 配送中心的分类、主要业务和成本控制策略。
技能要求
• 托运人和收货人有可能是同一方，如生产制造商向自己设 在某地的仓库发货，零售商自己组织运输从厂家进货
承运人：商品运输的实际承担者，期望以最低的成 本完成商品运输工作，获得尽可能大的收益
• 运输方案一般由商品运输的承运人设计
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确定运输方案
确定运输方案涉及的主要内容，是制定合 理的路线计划
合理的路线计划，可以使承运人提高车辆 利用率和服务水平，降低运输成本，减少 设备资金投入，也可以使托运人事前知道 他们的产品将怎样运行，加强对于商品运 输的监督与控制
商品销售的顺畅与否，也会影响企业的储存成本 销售部门希望企业的存货充足，以便接到订单便
可立即为顾客供货 但是，存货量的增加，会增大仓储费用和资金占
用，从而提高企业的储存成本 物流管理部门要在存货量和存货成本之间做出权
衡，既不能出现断货，也不能存货太多，占压太 多的资金，因此要确定一个合理的存货水平，并 根据销售状况及时予以调整
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金融机构和保险公司
提供资金融通和保险服务的专业机构 大多数企业在开展物流活动时，都要与金
融机构、保险公司建立联系，进行一定的 业务往来，如需要金融机构提供资金融通， 以支付管理、包装、装卸运输、储存保管、 保险等费用 需要各种保险服务，以避免或减轻物流过 程中可能不测事件给企业带来的经济损失
生产工艺的日趋完善，前二者的潜力越来 越小 人们将眼光转向 “第三利润源泉”，加强 对于物流系统的管理
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1997年国际货币基金组织的估算
1997 一些国家和地区物流成本的估算（单位：10 亿美元）
国家和地区
GDP
物流总费用
物流∶GDP
中国大陆
4,250
718
16.9%
中国台湾
308
40
13.1%
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物流在营销渠道中的地位
生产制造商
存储
物流商
中间商
存储
物流商
消费者 或用户
存储
商品运输和商品储存是物流的两种核心活动，其他的活动都围绕着这两种活动进行。
此图描述了物流的两种核心活动在营销庄贵渠军道版权中发生的地点。有三种情况…
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① 直销渠道自营物流
在直销渠道中，生产制造者直接将商品出售给消费者或用户，不通过 批发商或零售商等中间环节。 商品运输一般由生产制造商承担。 有时消费者或用户也会自己解决运输问题。
组织商品运输活动的过程中，需要针对涉及运输的 相关问题进行决策 决策内容主要包括
• 制定运输方案 • 选择运输工具 • 决定发运的批量、时间和行走的路线
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商品运输的参与者
托运人：被托运货物的卖方，如生产制造商 收货人：被托运货物的买方，如零售商或生产资料
的用户
• 托运人和收货人的共同目的，是要在规定时间内将货物安 全、准确地从起始地转移到目的地
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终端售点管理
终端售点管理，如在零售商卖场内的物流 管理活动，包括
• 商品的搬运 • 分拆 • 上架 • 售前、售中和售后服务
到了终端售点，物流管理过程就完成了一 个轮回
下一个轮回，由终端售点下新的订单开始
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商品运输
物流管理中最重要的内容之一 原材料和货物都需要通过运输来实现空间上的位移 为了达到安全、快捷、准确、价廉的效果，企业在
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路线计划的问题类型
单一出发地和单一目的地
• 网络规划问题，用运筹学的方法很好解决 • 其中，最简单直接的解法，是最短路线方法（示例6-3）
单一出发地和多目的地
• 零担运输方式把产品从出发地直接运往各地市场 • 将制成的零配件运到各个市场装配 • 整车货运方式将产品运送到某个靠近各个市场的中心仓
清楚说明物流的内涵及物流的内容构成； 帮助企业选择运输工具和设计运输路线； 在给定条件下，计算经济订货批量； 了解商品储存的基本流程和方法； 了解配送中心的运作方式。
本章内容
物流与物流系统 商品运输 商品储存与养护 配送中心
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物流与物流系统
p.169，2011年1月27日的《西 安晚报》上有一篇关于2011年春 节前因快递公司员工休假而使网络 商店物流出现问题的一个报道
第三方物流指由不属于交易双方任何一方的物流商（即第三方）承担 商品买卖中主要物流任务的物流方式。
由物流商从事商品运输和商品储存活动。
物流商不拥有商品的所有权。
方式一:
商品
方式二:
物流商
商品
消费者或用户
物流商
中间商
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什么是第四方物流？
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第四方物流
第四方物流专门为第一方物流、第二方物 流和第三方物流提供物流规划、咨询、物 流信息系统、供应链管理等活动。第四方 物流是物流业者提供一个整合性的物流， 包括：金融、保险、多站式物流配送的安 排。和第三方物流的差别则在第三物流只 单纯的提供物流服务，第四方物流则是整 合性的，例如：可协助进出口关税问题、 收款等功能。 第四方物流是提供物流系统 设计与整合者。
物流在营销渠道管理中的重要作用： 物流的组织与管理活动，不仅决定 着商品价值能否顺利实现，而且也 是企业降低成本、增加效益、提高 竞争力的有力手段
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沃尔玛的跨码头系统
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物流的内涵