调查问卷模板
大学生网上购物调查问卷表——以XXX为例
尊敬的受访者，感谢您抽出时间参与我们的问卷调查。

此次调查是为我们市场研究课程做准备，研究大学生网上购物。

请放心，本次调查不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。

整个问卷中的问题没有对错之分，请根据您的实际情况填写，无需署名。

谢谢您的合作！
I。

以下问题有关大学生网购调查，请选择单选。

（单选）
1.您最信赖哪个网站进行网上购物？
淘宝网
易趣网
拍拍网
当当网
其他
2.您在网购中扮演的角色是？
买方
卖方
两者都有
3.您平均每月网购交易金额是多少（元）？100元以下（含100）
100-300元（含300）
300-500元（含500）
500元以上
4.您在网上购买最多的是哪一类商品？
生活用品
服饰、鞋帽、包
数码产品、点卡、话费、qq业务等虚拟物品食品
书籍
鲜花礼品
其他
5.导致您进行网上购物的最主要原因是？
抽不出时间去逛商场
跟上时代的步伐
价格低廉
其他
6.您目前常用的采购交易方式是？
支付宝、财付通等方式支付
先付定金，货到与卖家结余款
货到付款给送货的快递公司
当面交易，一手交钱一手交货
先汇款，后让卖家发货
其他方式
7.如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理？退货
联系买家要求更换
算了
8.购买到的商品，您最常用的物流公司是哪个？
XXX（包括平邮、EMS、e邮宝）
XXX
XXX
天天快递
同城快递
XXX
德邦物流
其他
9.您认为网上购物的最大优点是什么？快捷方便
物美价廉
搜索简单
其他
10.您认为网购最大的不足是什么？
递送速度慢
质量无保障
退换不方便
交易有风险
其他
11.您最喜欢网上购物的哪些活动？
打折促销
免费送货
购物返券
附送礼品
积分兑奖
其他
II。

以下是有关网购期望服务调查，请对所选项目答“√”。

（“1”表示完全不同意；“2”表示不同意；“3”表示一般；“4”表
示同意；“5”表示完全同意）
满意度调查
12.您会再次选择网购。

完全不同意——一般——完全同意
①——②——③——④——⑤
13.您会向身边的人推荐网络购物。

①——②——③——④——⑤
14.您对网购商品的质量满意。

①——②——③——④——⑤
15、网购商品具有明显的竞争优势，因为它可以提供更大的选择范围、更低的价格、更方便的购物体验、更快的交付速度以及更好的售后服务。

16、网上支付非常方便，因为它可以在任何时间、任何地点进行，而且可以使用多种支付方式，例如信用卡、支付宝、微信支付等等。

17、网络卖家通常具有良好的服务态度，因为他们需要维护自己的声誉，并且通过良好的服务来吸引更多的顾客。

18、在网上购物，相同的花费可以获得更好的产品，因为网上商家通常可以提供更多的折扣和促销活动，以及更多的选择。

19、网上提供的商品通常可以更好地满足我的需求，因为网上商家可以提供更多的信息和评论，以及更多的选择。

20、网上购买商品可以根据我的需要向厂商定制产品，因为网上商家通常可以提供更多的定制选项，例如颜色、尺寸、材料等等。

21、我认为网购订购系统使用说明足够清晰易懂。

22、相对于传统购物，网购具有明显的吸引力，因为它更方便、更快捷、更省时省力。

23、选购好商品后，订单可以顺利地完成传送，因为网上商家通常会提供详细的订单跟踪和物流信息。

24、该网络商店系统提供了充分而完整的商品信息，包括商品的图片、描述、评论等等，以便顾客做出更好的购物决策。

25、该网络商店的订购程序容易使用，因为它通常具有简单明了的界面和操作指南。

26、我认为网购让我们想买什么就能买到什么。

27、我认为网购不会泄漏消费者的交易信息，因为网上商家通常会采取多种安全措施来保护顾客的隐私。

28、我认为网上支付的安全性是可信赖的，因为它通常采用了多种加密和验证技术，以确保交易的安全性。

29、我认为网购的物流配送价格很合理，因为它通常会根据商品的重量、体积、距离等因素来计算运费，并且会提供多种配送方式以供选择。

30、我认为网购所得商品实物与网上图片一样，因为网上商家通常会提供真实的商品图片和描述，并且会尽可能地保证商品的质量和准确性。

31、我认为卖家能告诉顾客提供服务的确切时间，因为网上商家通常会提供详细的订单处理和配送信息，并且会尽可能地满足顾客的需求。

32、我认为卖家总是愿意帮助顾客，因为良好的服务态度是网上商家吸引顾客和保持声誉的重要因素。