考生答卷查看消费者权益保护专题结业考试总共70题共100分查看试题范围显示全部试题仅显示答错试题仅显示未答试题仅显示答对试题一. 单选题（共30题,共30分）1. 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。
在保修期内修理仍不能正常使用的，经营者应当负责。
以上两处填空都正确的选项是：（）（1分）A.两次更换B.两次更换或者退货C.三次更换或退货D.三次退货★标准答案：B☆考生答案：B★考生得分：1 分评语：2. 中国消费者协会成立于哪一年？（1分）A.1983年B.1984年C.1987年D.1993年★标准答案：B☆考生答案：B★考生得分：1 分评语：3. 普及商品和服务消费知识，包括一般商品和服务知识、基本消费技能，也包括工商部门发布的监管信息和＿＿等。
（1分）A.统计数据B.典型案例C.公告D.消费提示警示★标准答案：D☆考生答案：D★考生得分：1 分评语：4. 下列关于工商所处理消费者申诉案件的简易程序表述不正确的是:（）（1分）A.消费者权益争议比较简单的，可以口头申诉B.即便是简易程序，也要有书面记录或者登记C.适用简易程序的申诉案件，工商所应当当即处理D.经调解达成协议并能够即时履行的，可以不制作调解书★标准答案：C☆考生答案：D★考生得分：0 分评语：5. 总局有关（）的12315信息化网络建设要求。
（1分）A.统一技术规划、统一数据标准、三级建库、两级建分析中心B.统一技术规划C.统一数据标准D.三级建库E.两级建分析中心.★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：1 分评语：6. 34．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）倍。
（1分）A.一B.二C.三D.四★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：1 分评语：7. 总局开发部署的全国12315主要数据管理系统，共有（）个网络节点。
（1分）A.31个B.77个C.108个★标准答案：C☆考生答案：C★考生得分：1 分评语：8. 各省市工商局应当于每年____前和____前通过全国“一会两站”和12315“五进”名录管理系统向总局上报《“一会两站”建设情况统计表》（1分）A.7月15日、12月15日B.6月1日、12月1日C.5月31日、11月30日D.6月30日、12月30日★标准答案：C☆考生答案：C★考生得分：1 分评语：9. 下列关于向谁要求损害赔偿的表述不正确的是：（）（1分）A.使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者应向该违法经营者要求赔偿，营业执照的持有人负补充赔偿责任B.消费在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿C.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：1 分评语：10. 部门规章是（）依照规章制定程序制定发布的行政规范性文件的总称。
（1分）A.国务院有关部门B.各级行政机关★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：1 分评语：11.18．肖女士与男友在汉口一家婚纱摄影工作室拍摄婚纱照，拿到相册后不满意，要求工作室重照，双方产生争执，工商部门介入无果。
后来，她在武汉一婚嫁论坛上发帖讲述这段婚纱照拍摄经历，并上传部分照片。
请问：她行使的是（）权。
（1分）A.知情B.监督C.选择D.求偿★标准答案：B☆考生答案：B★考生得分：1 分评语：12. 党的十七大报告指出，经济增长应当依靠什么？（1分）A.消费B.投资C.出口D.以上三者皆是★标准答案：D☆考生答案：D★考生得分：1 分评语：13. 消费教育引导要以＿＿和12315“五进”为载体，就近开展消费教育引导。
（1分）A.新闻媒体B.互联网C.“一会两站”D.12315信息化网络平台★标准答案：C☆考生答案：C★考生得分：1 分评语：14. （）年，国家工商行政管理局在公平交易局内设置了消费者权益保护处。
（1分）A.1991年B.1994年★标准答案：B☆考生答案：B★考生得分：1 分评语：15. 以下哪一项不属于“一会两站”的范围。
（1分）A.消费维权服务站B.消费者协会分会C.12315联络站D.消费者投诉站★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：1 分评语：16. 以下哪项不是经营者自律体系的基本内容？（1分）A.指导经营主体建立的消费纠纷和解制度B.引导和监督经营者及行业组织建立的消费维权自律制度C.消费维权绿色通道（直通车）制度D.与行业组织建立的消费维权协作制度★标准答案：C☆考生答案：C★考生得分：1 分评语：17.某市妇联对向社会推荐某品牌的婴幼儿奶粉，并声明其推荐的该奶粉质量上乘。
但吃了该奶粉的幼儿多人出现腹泻，经市场管理部门抽查检验，发现该奶粉大肠杆菌超过国家标准100多倍。
对食用该奶粉的受害者，应对其承担责任的主体表述正确的是（）。
（1分）A.生产者独立承担B.销售者独立承担C.妇联独立承担D.妇联与生产者、销售者承担连带责任★标准答案：D☆考生答案：D★考生得分：1 分评语：18. 经营者以邮购方式向消费者提供商品，应当按照约定提供。
下列哪项不属于经营者在未按照约定提供邮购商品应承担的责任？（）（1分）A.按照消费者的要求履行约定B.按照消费者的要求退回货款C.承担消费者必须支付的合理费用D.承担消费者已经支付的所有费用★标准答案：D☆考生答案：D★考生得分：1 分评语：19. 工商所在处理消费争议比较简单的申诉案件时，对经调解达成协议的情况下，下列表述不符合《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》的是:（）（1分）A.能够即时履行的，可以不制作调解书B.在不制作调解书的情况下，应当对协议内容进行记录C.对协议内容的记录由经营者和办案人员签名或盖章后存档D.该记录在案的协议与工商行政管理机关制作的调解书具有同等效力★标准答案：C☆考生答案：C★考生得分：1 分评语：20. 下列说法正确的是：（）（1分）A.广告中使用他人名义、形象的，应事先取得他人的书面同意B.在户外进行损害市容市貌的广告C.禁止生产的商品不影响其广告的发布D.广告活动主体向可订立口头合同★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：1 分评语：21. 下列说法错误的是（）。
（1分）A.省一级政府为本地区产业的发展可以拒绝其他省的合格产品进入本地市场B.电信部门为安全目的有权拒绝其他系统的合格软件产品进入本系统C.经市一级行政一把手批准可以拒绝其他是的合格产品进入本市D.任何单位和个人都不得拒绝其他地区或系统的合格产品进入本地区或本系统★标准答案：D☆考生答案：D★考生得分：1 分评语：22. 查处行政违法行为,即对（）违法行为依法进行查处。
（1分）A.检查中发现或者消费者举报核实的B.检查中发现的★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：1 分评语：23. 消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，其体现的是下面哪项权利？（）（1分）A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.财产安全权★标准答案：B☆考生答案：B★考生得分：1 分评语：24. 在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，按照（）的规定追究法律责任。
（1分）A.产品质量法B.广告法C.反不正当竞争法D.消费者权益保护法★标准答案：B☆考生答案：B★考生得分：1 分评语：25.14．大年初五，家住李村路的邬先生和亲友到附近一家火锅城用餐，自带了两瓶进口干红和两大瓶果汁，结账时发现多了一项58元的“开瓶费”。
服务员解释：菜单第二页注明“谢绝自带酒水，否则收取15%开瓶费”。
邬先生不愿把事情闹大，和饭店协商后支付了20元开瓶费了事。
事后，他愤愤不平地说：“收15%的开瓶费，有啥依据？太不合理了！”请问：火锅城侵犯了邬先生的（）权。
（1分）A.公平交易B.监督C.选择D.求偿★标准答案：C☆考生答案：C★考生得分：1 分评语：26. 工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起几日内终结调解；调解不成的应当终止调解？（）（1分）A.30日B.60日C.90日D.180日★标准答案：B☆考生答案：B★考生得分：1 分评语：27. 工商行政管理机关开展流通领域商品质量监测工作中，需要制定检验实施方案,以下内容不应该包括在检验实施方案中的是：（1分）A.抽样方案及抽取的样本及样品数量。
B.检验判定的依据及检测的项目。
C.检验的判定原则。
D.不合格商品如何依法办案。
★标准答案：D☆考生答案：D★考生得分：1 分评语：28. 20．2011年底，海南两位女青年在某超市购物时，因被疑有未付账商品而被超市保安强行搜包，随后不堪其辱的两位女青年将超市告上法庭。
超市侵犯了两位妇女的（）权。
（1分）A.知情B.受尊重C.监督D.求偿★标准答案：C☆考生答案：C★考生得分：1 分评语：29. 12315中心应当对（）的申诉举报进行督办。
（1分）A.未按时处理B.未按时将处理结果反馈C.未按时处理或未按时将处理结果反馈★标准答案：C☆考生答案：C★考生得分：1 分评语：30.消费者林某在某美发店进行烫发时，美发店试用期员工田某将林某脸部烫伤，林某向工商部门投诉，工商部门经调查发现，该美发店营业执照登记的负责人系周某，而实际经营者系汪某，营业执照系汪某从周某处转让而来。
据此，林某可以向谁要求赔偿？（）（1分）A.只能要求汪某赔偿B.只能要求汪某或者田某赔偿C.只能要求周某赔偿D.可以要求汪某赔偿，也可以要求周某赔偿★标准答案：D☆考生答案：D★考生得分：1 分评语：二. 多选题（共20题,共40分）1. 下列标准属于强制性标准：（2分）A.药品标准B.食品卫生标准C.兽药标准D.产品的安全、卫生标准★标准答案：A,B,C,D☆考生答案：A,B,C,D★考生得分：2 分评语：2. 下列属于《部分商品修理更换退货责任规定》规定的修理者应当履行的义务的是：（）（2分）A.维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件B.认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用60日以上C.保证修理费用和修理配件全部用于修理，接受销售者、生产者的监督和检查D.承担因自身修理失误造成的责任和损失★标准答案：A,C,D☆考生答案：A,C,D★考生得分：2 分评语：3. 面向消费者开展教育引导的主要内容包括：（2分）A.普及消费维权法律法规，提升依法维权能力。