河南联通IPTV装维题库
一、填空题
1、IPTV是以电视机加( 机顶盒) 为主要设备，为用户提供互动多媒体综合服务的宽带增值业务。
2、目前河南联通IPTV业务主要业务类型（直播）和（点播）。
3、中兴机顶盒放装过程中需要配置的2个账号分别为（DHCP账号）和业务账号。
4、华为机顶盒放装过程中需要配置的2个账号分别为（IPOE账号）和业务账号。
4、两账号对应的密码通常是（六）位数字。
5、中兴IPTV要求的接入方式鉴权模式是（3DES+MD5 ）。
6、放装时机顶盒需要连接的线缆主要有电源线、（视频输出线）、（网线）。
7、放装时机顶盒网线通常接到FTTH光猫设备的第（二）个LAN口。
8、中兴IPTV进入系统设置需要输入的密码是（6321 ）。
9、华为IPTV进入系统高级设置需要输入的密码是（2878 ）或者（10010 ）。
9、机顶盒允许接入的IP地址段为（10.x.x.x）。
10、中兴机顶盒放装时错误的选择了（PPPOE ）接入方式，会出现1404错误提示。
11、河南联通IPTV机顶盒终端采用( 后台)发放模式。
12、IPTV简称（交互式网络电视）。
13、选择“红白黄”A V线时，电视信号源选择( 视频或AV ) 。
14、选择HDMI高清线时，电视信号源选择( HDMI ) 。
15、华为IPTV用户IPOE的测试帐号为（testiptv ）、密码为( 123456 ) 。
16、华为机顶盒共3个指示灯，分别是电源指示灯、（网络指示灯），遥控器红外指示灯。
17、IPTV帐号中间含5个0的，其默认密码是（123456 ）；IPTV账号中间含9个0的，其默认密码是账号（后6位）。
18、在观看河南联通IPTV直播过程中可（暂停）、（后退）、（快进）、选时，（三）天内的所有直播频道电视节目都可回看。
19、中兴IPTV装机出现1902错误代码，是因为在配置机顶盒是开启了（无线）功能。
20、如需更换客户的机顶盒，需要解除IPTV帐号与原机顶盒的（绑定）关系。
二、判断题
1、机顶盒配置的两个账号对应的密码通常是一样的。
（✓）
2、通常情况下含5个0的IPTV账号默认密码是123456。
（✓）
3、通常情况下含9个0的IPTV账号默认密码是账号的后6位随机数字。
（✓）
4、中兴IPTV机顶盒提示1305，说明机顶盒网络初始化失败。
（✓）
5、中兴IPTV机顶盒放装过程中机顶盒提示1902，是有线网络未连接（✗）
三、单项选择题
1、要求的机顶盒放装的接入环境是（B ）。
A、DSLAM
B、FTTH
C、PON+LAN
D、PON+DS
2、遥控器上（D ）键可以调出软键盘。
A、OK
B、设置
C、菜单
D、定位
3、放装时业务账号需要填写下面哪种账号（A ）。
A、xxx+00000+******
B、xxx+00000+******@iptv.ha
C、xxx+00000000+******
D、xxx+00000+******@iptv，ha
4、放装过程中反复出现业务账号、业务密码输入框，应及时联系（C ），确认账号和密码。
A、营业厅
B、数据班
C、OLT设备班
D、业务管理平台
5、放装过程中或者更换机顶盒过程出现验证编码失败的错误提示，则联系（ C ），进行解绑定。
A、营业厅
B、数据班
C、OLT设备班
D、业务管理平台
四、多项项选择题
1、本市业务账号组成形式（A、C ）。
说明x表示固定数字、*表示随机数字。
A、xxx+00000+******
B、xxxx+000000000+******
C、xxx+000000000+******
D、xxxx+00000+******
2、放装过程中经常遇到的错误码有（A、B、C、D ）。
A、1305
B、1404
C、1302
D、1902
3、B760H机顶盒在（A、C、D ）情况下机顶盒网线指示灯会显示红色。
A、网线未连接
B、未加电
C、网线质量有问题
D、机顶盒无法获得IP地址
4、放装时打开机顶盒电源开关，但是电视机屏幕没有任何显示，可能的原因有（A、B、C、D）。
A、机顶盒未接电源
B、信号线未连接
C、电视机未接电源
D、电视机信号源选择错误
5、机顶盒正常认证发起的请求主要有（A、B ）
A、IPTV认证请求
B、DHCP请求
C、PPPOE请求
D、其他
五、简答题
1、机顶盒放装的目标是什么？
确认用户机顶盒能正常接入到IPTV展示首页，页面显示完整，并且遥控器各项功能测试正常，直播和点播节目播放正常、流畅，不卡顿。
2、出现1305错误代码的时候，最可能的原因有哪些？该如何处理？
可能原因：1）账号、密码配置问题；
2）OLT和ONU数据配置问题；
3）城域网SR数据配置问题
解决方法：针对第一种情况，现场核查账号录入位数、域名配置、密码、DHCP鉴权是否填写错误；
针对第二种情况，联系本地设备机房查看OLT的组播vlan配置情况和ONU端口是否与组播VLAN绑定
针对第三种情况，联系本地设备机房查看BRAS或者SR上是否配置组播vlan和DHCP地址池
3、机顶盒两账号的区别主要有哪些？
DHCP账号主要用于从DHCP服务器获取IP地址，并通过获取到的地址跟IPTV平台进行通信。
业务账号主要用于业务认证请求的发送、回应，以及记录用户登录的信息
4、当机顶盒接入EPG主页后，发现点播、时移和回看功能正常，但是直播频道黑屏，可能是什么原因？该如何处理？
可能原因：1）ONU的端口没有绑定组播vlan
2）OLT上行端口没有添加组播vlan，或者是组播vlan添加错端口，或者是关于组播的igmp协议配置不全
3）城域网SR上未配置PIM-SM协议
解决方法：针对情况1）在OLT上将ONU的LAN口添加组播VLAN；
针对情况2）登陆到OLT上查看组播的相关配置；
针对情况3）登陆到城域网上添加组播协议
5、机顶盒放装时遇到问题通常的处理流程
1）出现故障时，现场装机经理先自行判断，硬件故障可自己处理；
2）硬件连接正常，出现网络故障（获取不到IP地址、用户名和密码错误），现场装机经理第一步先联系本地设备机房查看OLT相关数据配置，并核查密码与平台上的密码是否一致；第二步在密码正确、OLT数据配置无误的情况下，由设备机房将故障转接到维护SR的数据人员，查看SR上的组播vlan和DHCP地址池是否配置
3）在以上两步都正常的情况下，出现连接EPG服务失败或者节目内容播放失败的问题时，现场装机经理可联系本地维护SR的数据人员，由数据人员先行判断一下故障发生时间、影响范围、部分用户还是全部用户，如果只是部分用户，可由数据人员判断一下是不是某个BRAS和OLT的问题；如果是全部用户请联系IPTV维护中心处理
6、简述装机流程？
开始→打印工单→预约用户→物流，信息准备→检查宽带接入环境→布线→连接设备→扫码激活→调试机顶盒→调试正常后报竣工→重启机机盒验证→讲解IPTV使用方法→用户认可签字→结束。
7、华为IPTV业务如何打开远程维护？
1) 按遥控器的“设置”键
2）选择设置页面的“更多”选项，按遥控器的”确定“键
3）进入“更多”页面，选择“远程维护链接”按遥控器的”确定“键
4）进入“远程维护链接”页面，选择“允许”按遥控器的”确定“键
也可以简写：按“设置“→选择“更多”→选择“远程维护链接“→选择“允许”→按“确定”
8、华为IPTV业务如何查看机顶盒获取的Ip地址？
1) 按遥控器的“设置”键
2）选择设置页面的“网络设置”选项，按遥控器的”确定“键
3）进入“网络设置”页面，在有线连接上方有IP地址。
9、华为IPTV业务如何输入业务认证账号？
1) 按遥控器的“设置”键
2）选择设置页面的“更多”选项，按遥控器的”确定“键
3）进入“更多”页面，选择“高级设置”，按遥控器的”确定“键
4）输入操作码2878，按遥控器的”确定“键，
5）在“高级设置“页面，选择“业务认证”
6）在“业务认证”页面，输入业务认证帐号和密码
也可以简写：按“设置“→选择“更多”→选择“高级设置“→输入操作码→选择“业务认证”→输入业务认证帐号和密码。
10、华为IPTV机顶盒第二个指示灯亮红灯会上报什么错误代码,如何处理？
会上报30005，IPOE用户名和密码不正常。
1）确认是否连接光猫的2口
2）确认IPOE帐号和密码是否输入正确
3）可以用测试帐号判断一下网络是否有问题，如果能获取到地址，说明网络数据没问题。
如果获取不到地址，检查网络数据。
4）找联创重置密码。
11、华为IPTV业务错误代码“30006，您的IPTV业务已经被停用或账户已欠费“原因是？解决方法？
原因：在易运营系统中，点“去激活“按钮
解决方法：如果工单没报竣工，重新扫码点“激活“即可。
如果工单已报竣工，需要重新派单
7.机顶盒在启动后有声音无图像如何处理？
图像缩放比例设置不正确导致，在机顶盒-〉设置-〉图像-〉缩放，调整图像缩放比例小于100%。