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二、现代物流管理的新特征
1．由顾客服务转向关系管理
2．由对立转向联合
3．由预测转向终测
4. 由经验管理转向权变管理策略
5．由功能整合转向程序整合
6．由垂直整合转向虚拟整合
7．由信息独享转向信息共享
8．由训练转向知识学. 习
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1.2.3 物流管理的发展历程
一、欧美国家的物流管理发展历程 1．第一阶段：实体分配阶段 2．第二阶段：综合物流阶段 3．第三阶段：供应链管理阶段 二、日本物流管理的发展历程 1．第一阶段：切实保证运输与保管的时代 2．第二阶段：物流成本管理的时代 3．第三阶段：建立物流管理系统的时代 4．第四阶段：从战略高. 度来考虑物流的时代15
《企业物流管理》
中国物资出版社
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隋鑫 主编
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课程主要内容
第一章 企业物流概述
第二章 企业物流战略与规划
第三章 企业供应链管理
第四章 企业物流组织
第五章 企业采购与供应物流管理
第六章 企业生产过程与生产物流管理
第七章 企业仓储管理与库存控制
第八章 企业销售物流及配送管理
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课程主要内容
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二、物流概念的理论界定 （一）国外对物流的界定 1. 美国对物流的定义 2．日本对物流的定义 3．欧洲对物流的定义 （二）我国对物流的定义
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本书的定义：
我们认为现代物流应定义为：泛指原材 料、产成品从起点至终点及相关信息有效流 动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工 、整理、配送、信息等方面有机结合，形成 完整的供应链，为用户提供多功能、一体化 的综合服务。
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图1－2 企业物流系统的水平结构
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1.4 企业物流的经营管理模式与经济影响
1.4.1 企业物流的经营模式 一、物流自营方案 二、物流外包方案 三、物流联盟方案
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1.4.2 企业物流管理的基本职能
、信息论和控制论的基础上的。
二、物流管理的目的.
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三、物流管理的基本内容
（一）对物流活动各环节的管理 （二）对物流系统要素的管理 （三）对物流层次的管理
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1.2.2 物流管理的特征
一、物流管理的基本特征
1. 以客户满意为首要目标 2. 以整个流通渠道的商品运动为管理过程 3. 以追求企业整体最优为主要目标 4. 以重视效率和效果并重 5. 以信息为核心来满足市场实际需要 6. 对商品运动的一元化管理
第九章 企业产品包装与装卸搬运 第十章 企业物流信息技术与信息系统 第十一章 物流客户服务管理 第十二章 企业物流成本管理 第十三章 企业物流控制
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第一章 企业物流概述
1.1 1.2 1.3 1.4
物流概述1 物流管理及其演进与发展 企业物流管理的概念及内容 企业物流的经营管理模式与经济影响
课后参考阅读文献：美国和日本的物流发展历程 本章案例：沃尔玛（Wall．Mart）的物流管理体系
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1.1 物流概述
1.1 1 物流的起源与概念
一、“物流”的起源与发展
当前在我国广泛使用的“物流”一词，是日本 语“物的流通”（意思是具有物理性质的流通）的 简称，英文原词是Physical Distribution（简称PD ，也可译为实物分配）。我国物流工作者在1979年 直接从日本引进了“物流”这个词汇。由于日本也 使用汉语词汇，“物流”一词也就被直接引用过来 。
二、企业物流的发展过程
第一个阶段：产品物流阶段，又称为产品配送阶段 第二个阶段：综合物流阶段 第三个阶段：供应链管理阶段
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1.3.2 企业物流的类型
1．企业生产物流（production logistics） 2．企业供应物流（supply logistics） 3．企业销售物流（distribution logistics） 4．企业回收物流（returned logistics） 5．企业废弃物物流（waste material logistics）
图1－1 物流概. 念的整体范畴8Βιβλιοθήκη 1.1 2 物流的性质与功效
一、物流的性质
二、物流的效用 （一）物流创造时间效用 （二）物流创造空间效用
三、物流的功能
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1.1.3 物流的基本分类
1. 宏观物流 2. 微观物流 3. 社会物流 4. 企业物流 5. 国际物流 6. 区域物流 7. 一般物流 8. 特殊物流
三、我国学者关于物流管理发展的五阶段说 1．第一阶段：物流功能个别管理阶段 2．第二阶段：物流功能系统化管理阶段 3．第三阶段：管理领域扩大 4．第四阶段：企业内物流一体化管理阶段 5．第五阶段：供应链物流管理阶段
四、物流管理演进变迁的主要趋势
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1.2.4 我国物流发展的过程和现状
从1949年新中国成立以来，中国物流的发展大体可以 分为四个时期。
1.第一阶段：物流的形成阶段（1949-1956年） 2．第二阶段：物流发展的停滞阶段（1966—
l976年） 3．第三阶段：较快发展阶段（1978—1990年） 4．第四阶段：高速发展阶段（1991年以后）
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1.3 企业物流管理的概念及内容
1.3.1 企业物流概述
一、企业物流的概念
企业物流是指企业内部的物品实体流动 。它从企业角度上研究与之有关的物流活动 ，是具体的、微观的物流活动的典型领域。
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原材料 零配件 初级加工
生产、加工与装配
产品配送
中 心
加
成
品
仓
工
库
用 户
库
供应商
生产商
批发和零售商
物资采购与进厂 Material Supply
物料管理与物料流 Material Flow
逆向物流 Reverse Logistics
实物分拨 Physical Distribution
物流 Logistics
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1.2 物流管理及其演进与发展
1.2.1 物流管理概述
一、物流管理的概念
物流管理（Logistics Management）是指在 社会再生产过程中，根据物质资料实体流动 的规律，应用管理的基本原理和科学方法， 对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、 控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协 调与配合，以降低物流成本，提高物流效率 和经济效益。现代物流管理是建立在系统论