生产异常反馈处理办法
第1章总则
第1条目的
为规范本公司生产异常信息的处理，特制定本办法。

第2条适用范围
本办法所指的生产异常信息，是指标志着生产车间停工或生产进度延迟等情形的数据或资料。

在生产现场，异常信息包括但不限于下列7大类。

1．计划异常信息：生产计划临时变更或安排失误等异常信息。

2．物料异常信息：物料供应不及（断料）、物料质量有问题等异常信息。

3．设备异常信息：设备、工装不足或有故障等异常信息。

4．质量异常信息：制程中出现的质量问题等异常信息。

5．产品异常信息：产品设计或其他技术问题等异常信息。

6．水电异常信息：水、气、电系统出现的异常信息。

7．工时异常信息：因上述异常导致的待工、返工、加班等信息。

第2章异常信息处理规定
第3条生产异常报告
1．当生产现场出现上述异常信息，且异常工时时间达10分钟以上时，责任班组长应填具《生产异常报告单》，具体内容如下表所示。

生产异常报告单
编号：报告日期：年月日
制令单号（或生产批号）异常发生班
组
产品名称规格/型号生产数量客户名称异常现象
异常原因
异常的影响
临时性措施1．2．3．
异常现象起讫时
间
年月日～年月日
异常发生班组确
认责任班
组长
日期：年
月日
经办人员日期：年
月日
针对性采取对策1．2．3．
备注
注：本单一式三联，第一联本班组保存，第二联交生产办公室保存，第三联交
财务部保存。

2．当生产现场出现上述异常信息，且异常责任较小并能迅速对应时，责任单位负责人负责口头报告或填入《生产日报表》，可不另行填具《生产异常报告单》。

第4条《生产异常报告单》的填写指导
1．《生产异常报告单》必须填写出现异常信息时正在生产的产品生产批号或制造命令号。

2．填写生产产品信息，即填写上述异常信息时正在生产的产品名称、规格、型号、产品数量等。

3．填写异常发生部门，即填写出现上述异常信息的生产车间或班组名称。

4．发生日期，即填写出现上述异常信息的日期。

5．起讫时间，即填写发生异常的起始时间、结束时间。

6．异常描述，即填写发生异常的详细情况，尽量用量化的数据或具体的事实来陈述。

7．异常的影响，即受异常影响而停工的人数、因异常而导致时间损失的影响度，并据此计算异常工时。

8．采取的临时性措施，即由异常发生单位填写针对异常现象而采取的临时性措施。

9．填表部门确认，即由异常发生单位的经办人员及主管签核。