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第一部分：现场管理及星级评价简介
制造业标准 建筑业
标准起草总体思路：
制定现场管理标准
服务业
1. 特点一
2. 特点二
本土化和国际化相结合 与国际标准接轨：新乡奖、波奖 围绕制造业的现场管理
3. 特点三 《现场管理星级评价标准》
与国际水平接轨，结合中国特色
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第一部分：现场管理及星级评价简介
统构成标准的支柱，各种工 具方法的系统运用构成了现 场三大管理过程的基础；
第三部分，为现场管理相关
产 品 研 发 过 程
P
A
生 产 制 造 过 程
D
C
供 应 链 管 理 过 程
质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、企业资 源规划（ERP）„„
现场管理驱动力
客户需 求
客户满意
结果。
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生产现场荣获了首批全国现场管理星级评价五星级现场， 另有10个生产现场获得了四星级现场。
2010年现场管理星级评价得到了广泛的推广，全国共获
得 家五星级现场、 家四星级现场、 家三星级现场。
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第一部分：现场管理及星级评价简介
现场居于 何种位置？
顾客的期望
顾客的期望 顾客的满意 现场 管理阶层 的支持
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第一部分：现场管理及星级评价简介
中国质量协会的推动
制定标准
树立标杆
分享实践
现场管理提升
中国质量协会于2009年启动现场管理星级评价的创新活
动，制定《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评 价评分办法》，掀起了中国企业进行现场管理及改善的高 潮。
海尔集团公司青岛海尔冰箱有限公司总装经营体等7个
设立三个星级的转变模式，使现场管理水平 更加直观
杜绝浪费
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第一部分：现场管理及星级评价简介
PDCA循环
A 改进 A C
26/03/2015
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P
C
D
A C
维持 S D
P D
SDCA循环
第一部分：现场管理及星级评价简介
我国企业现场管理现状
优秀的企业： 已经开始能够开始借鉴外国企业 的先进方法，用来提高自己本身 的现场管理水平。
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第一部分：现场管理及星级评价简介
评价标准指定的意义：
• 客户满意
为引导组织建立安全、规范、有序、优质、高效的 生产制造现场管理系统，提高组织在产品和服务的 质量、成本、交付能力等各个方面的绩效水平，从 而更好的满足顾客需求，基于PDCA循环原则和精 益生产理论，特制定本标准。
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第一部分：现场管理及星级评价简介
中国企业发展的需要
中国是公认的制造业大国，“中国制造”与现场
管理水平的落后之间的矛盾日益加剧。
产品同质化严重，提高现场管理水平成为降低成
本、增加利润的重要保证。
中国企业对现场管理认识理念的落后，多数国有
企业和民营企业的现场管理水平还存在较大的成长 空间。

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第一部分：现场管理及星级评价简介
现场管理、ISO、卓越绩效的关系：
卓越绩效是强调企业如何系统地提高经 营质量，保持和提高企业的竞争地位。 卓越绩效包括领导作用、战略、顾客与 市场、资源、过程管理、测量分析与改进、 结果七个方面。
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第一部分：现场管理及星级评价简介
顾客的满意
管理阶层的 控制 现场
高层领导应该为现场管理定调，将主权交给现场， 转变为以现场为中心的管理理念
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第一部分：现场管理及星级评价简介
什么是现场管理？
最大限度地激活 人、物、设备的作 用，在每道工序保 证完美质量的前提 下追求高效率化
现场管理
为了达到按用户要求， 采用合适、不浪费、 经济的方式，生产已 开发、设计的产品并 提供给用户这一目的 现场 所做的各项计划、管 管理 理工作 生产 技术管理 管理
5
4
现场改造 —单元生产
快速切换 、一个流 进度控制 —拉动看板
提高效率
$ 降低成本
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第一部分：现场管理及星级评价简介
现场管理、ISO、卓越绩效的关系：
ISO9000标准是强调企业怎样保证产品质量持 续稳定合格，不涉及到成本、效率、安全等因 素。——强调符合 现场管理强调的是如何应用各种方法、提高 工作效率、降低成本、保证安全生产等，从而 提高公司的效率和竞争力。——强调改善
对结果的判断分为四种 符合公司战略要求的是最好的结果 与竞争对手和标杆对比的结果是好的结果 与自己对比的结果是次之的结果 没有对比的结果是最差的结果
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第一部分：现场管理及星级评价简介
全面质量管理的不同层次阶段
TQC
P A D C P A D C P A D C ISO9000
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一般的企业：
没有系统的开展经营精益生产， 改善活动在公司内部得到了展开 ，但是深度和广度都不够，在公 司内部展开了IE技术应用，但是 还不够系统
较差的企业：
没有系统的开展经营精益生产，改 善活动在公司局部展开，但是深度 和广度都不够。很少利用IE等人机 工程
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第一部分：现场管理及星级评价简介
质量管理新老七种工具，能 够做到经常使用的企业比例 不足40%。 能够应用国际上先进、系统 的质量技术方法的企业比例 更小，在工艺优化设计中运 用防错技术等先进控制方法 的不足15% 94.7%的企业按照ISO9001的 要求，建立了文件化的质量 管理体系，80%左右的企业 获得了ISO9001认证，但能 够及时修改、更新工作程序 或作业标准以保持其动态有 效性的企业还不够理想
现场管理、ISO、卓越绩效的关系：
现场管理与卓越绩效标准中的领导作用、战略、资源、 过程管理和结果有关联。
现场管理与领导作用相对应的主要要求是领导应为 现场管理营造一个良好的环境。
现场管理与战略相对应的是企业战略规划中体现现 场管理要求，并在战略部署中提出对现场管理的指标 要求，并展开落实。 现场管理与资源相对应的是人力资源的配置和人员 培训。
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卓越绩效模式
现场管理
第一部分：现场管理及星级评价简介
• 前言与概述
现场管理的理解，实施现场管理的目的
•星级评价标准起草的背景
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
•现场管理星级评价标准
星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
现场管理星级评价标准
更好的现场管理
测量系统 企业的现场管理水平： 一般企业不清楚自己的 水平，因为根本不知道 别人的管理水平
标杆：寻求超越标杆的
改进
方法：引入标杆使用的方 法
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第一部分：现场管理及星级评价简介
• 前言与概述
现场管理的理解，实施现场管理的目的
•星级评价标准起草的背景
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第一部分：现场管理及星级评价简介
现场管理、ISO、卓越绩效的关系：
卓越绩效模式中的过程管理分为现场过程管理与
非现场过程管理。
现场过程管理就是现场改善、保证完美质量的 前提下追求效率化的过程。 非现场过程管理是指现场以外的过程。包括供 应商、设计、生产、销售的策划等等。
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全国现场管理五星级评价
培训材料
目 录
一 二
三 四
现场管理及星级评价简介
现场管理推进要素
现场过程管理 结果及评分方法
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第一部分
现场管理及星级评价简介
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第一部分：现场管理及星级评价简介
• 前言与概述
现场管理的理解，实施现场管理的目的
•星级评价标准起草的背景
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
•现场管理星级评价标准
星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
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第一部分：现场管理及星级评价简介
两种管理模式的对比：
美国管理模式与日本管理模式
经营战略VS内部管理 营销为王VS成本制胜 可量化VS可视化 IT引领VS以我为主 高层驱动VS中层驱动 压迫执行VS活性化
而逐次累积而成。
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第一部分：现场管理及星级评价简介
培养人才，提高士气
现场管理最终要由人来进行标准的理解和实施。 组织应为现场储备必需的一线员工及管理人员。
高层领导应做出坚定的承诺，营造一个主动参与 的现场氛围，调动每一个人的积极性，让员工主动 参与现场的改进活动。
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• 自我评价
本标准可用于生产制造型组织进行现场管理的星级评价 也可用于组织的自我评价
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第一部分：现场管理及星级评价简介
标准模式图： 标准模式图：右图为现 场管理标准模式图。其 意义为：
第一部分，现场管理推进要
顾客满意 现场管理结果
素是现场管理的驱动力；
第二部分，现场过程管理系
第一部分：现场管理及星级评价简介
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第一部分：现场管理及星级评价简介
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第一部分：现场管理及星级评价简介
• 方法-展开评价模型 • PDCA循环模式