双十一购物节分析与评价——以电子商务市场营销为视角
张可 120440436
2015年的双十一购物节，根据阿里巴巴官方数据显示，其交易额在18秒突破1个亿；72秒达到10个亿；105秒内跨境贸易成交额超过2014年双十一全天；5分45秒超50亿；12分28秒超100亿；74分18秒，2015天猫双十一全球狂欢节交易额突破300亿；双十一全天交易额最终达到了912亿！这一数字对于消费者，对于电商企业，对于阿里巴巴，以至于国家经济，都代表了真正意义上的狂欢。

首先来分析2015年双十一购物节与往年的不同。

首先，从国内经济大环境来讲，2015年是党中央提出经济发展新常态后的第一年。

在新常态中，国民消费行为已成为需求增长的主题，由此看来，2015年双十一正是刺激消费的一个完美契机。

第二，是阿里巴巴自身对本次双十一活动的营销力度也大于往年，尤其是与湖南电
视台这一在国内享有极高知名度的传统电视媒体合作的天猫双十一晚会，为本次购物节赚足了眼球，影响力远超往年。

第三点不同是其很好地利用了网络信贷的作用。

由蚂蚁金服推出的花呗在2015年4月正式上线，在这次的购物节，大量消费者选择使用这项服务，为912亿的惊人交易额做出了绝对贡献。

第四，根据2014年双十一购物节的总结报道来看，大量电商企业采取了不道德的促销策略来蒙骗消费者。

而在天猫不懈的努力下，今年的双十一体现出了天猫管理的规范化，参与活动的企业大多改变了促销策略，做到了真正意义上的的让利，回馈消费者，而这也必然会吸引更多的消费者前来剁手。

第五，天猫、京东等一系列B2C平台在往年的双十一活动中不断培养人们的消费习惯，从2009年到2014年，整整五年的培养周期终于在第六年收到了效果，做到了彻底地爆发。

从数据对比中可以看出，2014年的交易中无线占比42.6%，而在2015年则激增到了72.93%。

这说明已经有大量的消费者掌握了无线电子设备的网购技巧，用各种APP软件网购已经彻底变成了他们的消费习惯。

说完了不同，下面就针对此次阿里巴巴双十一狂欢夜取得的成绩做一个简单分析。

2012年9月，马云在网商大会上表示，阿里巴巴集团将从2013年1月1日起转型，重塑平台、金融和数据三大业务。

从中可以知道，现在的阿里巴巴，其主要业务便是依靠平台、金融和数据所支撑的。

其中所说的平台，就是C2C的淘宝和B2C的天猫商城。

而这两
大平台的主要盈利方式是依靠广告费、销售提成、技术服务费、会员费等。

现今要在天猫上开一家品牌店，需要缴纳5万至15万不等的押金，还要缴纳每年6万元的技术服务费。

由此便可看出，天猫在仅仅依靠会员费和技术服务费的情况下，其收入就十分可观，而这仅仅还是其中一小部分。

对于双十一这样的大促，销售提成和广告费才是其主要的收入来源。

依照天猫规则，天猫将依据不同类别按3%至5%从销售额中获得提成。

这也就是说，从今年双十一的912亿成交额中，天猫至少可以获得27至45亿元的提成。

除此之外，天猫还将向商家收取广告费。

据一名商家透露，从天猫首页广告位置点击进入并成功购买的每名用户，商家都需要向天猫支付30至50元不等的流量广告费用。

其次，阿里巴巴的金融服务收入也非常可观。

提到金融服务，就离不开支付宝和蚂蚁金服。

网购行为中，买家下单后付款，但是钱并没有直接支付给卖家，而是先由支付宝暂为保管；卖家发货后，提交发货单号给支付宝后台，经过物流配送，买家收到货物后点击确认付款，支付宝才会把货款付给卖家。

但大多数买家收货后并没有确认付款的习惯。

支付宝规定，从发货日算起，若15天内买家没有确认，支付宝将自动付款给卖家。

这就意味着大多数交易货款会在支付宝账户上停留15天的时间。

所以就现在看来，今年的双十一已经为支付宝积蓄了900亿的沉淀资金。

但支付宝本身不是金融机构，它的资金用途是受到严格限制的，但它依然可以通过协议存款或其他方式（比如贷款利率优惠其它费用的返还）获得较高的
利息收入。

另外，阿里巴巴还有针对广大年轻人特别是在校学生的蚂蚁花呗服务，在今年的双十一购物节，注定会有大量消费者使用者一项网络信贷服务，而他的作用在于不仅收取了利息，还变相地刺激了消费。

所以综合支付宝和蚂蚁花呗这两项金融服务来说，今年的双十一购物节，阿里巴巴至少可以凭此收入数亿。

最后再来分析阿里巴巴的数据业务。

在这个大数据时代，数据本身就是财富。

仅双十一一天的消费盛宴，就为阿里巴巴积累了大量数据。

通过分析数据，可以了解到消费者的消费水平，消费偏好等等。

那么这些数据是如何为阿里巴巴利用，从而变成可靠的收入来源的？第一，向各电商企业、店铺售卖数据和分析成果；第二，阿里巴巴自身运用这些数据和分析成果，结合自己的蚂蚁微贷等金融服务，可以向有发展潜力的企业、店主实施贷款服务。

不光如此，阿里巴巴还可以通过数据分析，对它自身的改进和日后经营策略的调整也起到了极大的作用。

所以，综合来看，在这个大数据时代，阿里巴巴依靠双十一购物节的数据积累为自身创造的财富，绝不是可以用数字来衡量的。