质量异议处理方案
一、包装袋重不足情况：
处理步骤：
1、查看是否为我公司生产产品
2、查看水泥包装数量是否准确
3、查看水泥包装袋编号是否正确
4、现场随机抽取20袋，统计平均袋重，双方认可后填写袋重抽查记录
5、由经营部牵头，与采购方协商确定处理意见
处理原则：
补偿范围：以本次出现异议的实物总量为准，并非本批次总量
补偿数量：以现场抽检实际袋重为准进行补偿
处理期限：从现场抽检时间起不超过3天
二、水泥性能异议情况：
处理步骤：
1、查看现场实际情况
2、双方现场抽样并共同填写质量异议处理表
3、抽取样品送双方认可的检测机构检测仲裁
处理原则：
以检测报告实际数据为准，对现场没有实物样品的，以厂方同批次封存样为准
注明：制作《水泥使用说明书》，注明水泥使用注意事项，同时注明水泥使用有异议时，必须有实物样品且保存完好，否则以厂家同批次水泥封存样为准。

水泥包装袋重抽查记录
抽查时间：
抽查地点：
厂方人员代表：
用户人员代表：
质量异议处理表
一、现场查看时间：
二、现场地点：
三、质量异议现场情况描述：
四、水泥用户代表：
五、厂方人员代表：
六、处理方式：
注：检验样品需送检测机构仲裁时，检测结论合格时，检测费用水泥用户方支付；若检测结论不合格时，检测费用水泥厂家支付。