基于工作过程的《盘点流程》信息化教学设计
1、基于工作过程的课程设计思路
根据不来梅大学技术与教育研究所以劳耐尔（Rauner）教授为首的职业教育专家的研究，所谓工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”，“是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统”。

其意义在于“一个职业之所以能够成为一个职业，是因为它具有特殊的工作过程，即在工作的方式、内容、方法、组织以及工具的历史发展方面有它自身的独到之处”。

基于工作过程的课程设计思路为：以职业能力为主线、以职业生涯为背景、以社会需求为依据、以工作结构为框架、以工作任务为线索、以工作过程为基础。

2、教学分析
《仓储配送管理》是针对高职物流管理专业二年级学生所开设的一门职业技能课。

该课程能够帮助学生掌握仓库管理员基本职业技能，致力于提升学生高效管理仓库，货物及配送物资的技能，从而最大化实现商品的时间和空间，价值为企业盈利。

盘点流程教学内容选取的依据是助理物流师盘点模块。

该内容共分为六大模块，其中盘点流程属于第四个模块，包括盘点前流程认识，盘点中现场盘点和系统盘点操作以及盘点后处理盘点结果。

学生在本模块中的知识目标是掌握高效准确的盘点流程、系统盘点操作和现场盘点技巧，能力目标是能够利用系统结合现场作业进行完整盘点，能够汇报盘点结果。

情感目标，望学生形成仔细谨慎的职业态度和团队合作精神。

在学情分析方面，学生通过访问课程网站扫描二维码完成盘点流程认知调查问卷，教师收集问卷分析学生学习基础和特征。

该课程的大部分学生是动作型学习者。

教师在调查中发现学生对实际盘点工作没有感性认识，缺乏系统性和细节性的盘点知识，这是教学的困难所在。

同时确定教学的重点是整个盘点过程的标准流程。

难点是系统盘点结合现场盘点的操作
3、教学设计
本模块的设计思路分为四个步骤，一是确定技能，二是序化任务，三是设计活动，四是制定实施计划。

本模块涉及三个技能，分别为明确流程、系统操作结合现场盘点以及盘点差异处理。

然后序化工作任务，分成盘点前，盘点中和盘点后工作。

接着设计活动，本模块设计了流程讨论展示、盘点操作竞赛和差异处理角色扮演三个活动。

最后实施计划，在教学过程中遵循制定计划、信息传递、活动回顾和内容总结五个步骤展开。

4、教学实施
首先是遵循“任务-学习-测试-实践”的流程进行课前准备。

利用QQ班级作业发布学习任务清单。

学生通过手机进行WBT网络课程和微信公众号专业文章的学习。

学生使用悦学习APP完成课前测试。

针对学生缺乏感性认识的情况我们设计手机模拟盘点实践。

学生利用冠唐云仓库手机APP到便利店中进行商品的实际盘点，在此过程中记录盘点过程和结果准备在课堂上汇报。

课堂实施环节分成五个部分。

第一，开场，通过播放学生课下盘点的视频，引发为什么要学习盘点流程的讨论，最后师生总结盘点流程的重要性，明确学习目标。

第二，认识盘点流程。

首先，让学生ppt汇报课前盘点过程，老师公布正确的盘点结果，然后小组讨论盘点结果不正确的原因，最后师生共同总结正确的盘点流程。

在学生的发言中引出二次盘点这个难点的学习，二次盘点是在一次盘点的基础上只盘点存在数据差异的部分，这个步骤很容易遗漏，但是能保证盘点结果的准确。

第三，盘点流程竞赛活动。

该活动依据“P（计划）-I（信息传递）-A（活动）-R（回顾）-S（总结）”原理设计。

计划，学生整理盘点流程，做好小组分工；信息传递，教师播放企业盘点视频，并且讲解操作要点；小组活动，小组成员扫二维码查看任务，讨论具体的实施过程然后分组进行DMS系统盘点和现场盘点，其他组成员扫二维码进行打分。

打分表上有详细的操作步骤指引，学生在打分时能加深印象，理清标准要点；回顾，回顾盘点竞赛的优缺点；总结，教师总结，关键点拍照上传。

通过演练竞赛，学生将抽象枯燥的理论知识变成易于上手操作的标准流程，掌握了工作技能。

第四，在盘点后差异处理环节中，老师讲解盘点差异处理要点，學生在系统上形成盘点差异报告，然后到虚拟实训室中进行角色扮演，完成职员向经理汇报盘点结果并得到批复的工作过程。

系统自动录制视频，学生将该视频QQ连线发送给老师和企业专业得到企业专家点评，教师点评总结，将要点上传到微信公众号。

第五，总结评价，首先老师对三个任务知识点简单明了的总结，学生通过传球游戏，每个人用一句话，回顾知识要点。

然后学生将关键点用思维导图的方式画在海报板上做到复习内容的可视化。

最后老师将学生复习的内容要点整理拍照进行上传。

本课程利用问卷星平台，通过多种途径评价学生表现和教师的教学效果，学生评价方法主要有学生自评，小组评价，教师评价和企业评价。

教师的教学效果主要有学生评价、教师自评、同行听课评价和企业评价等。

在课后提升中，我们需要学生在线完成网络作业。

通过微信群对有疑问的知识点进行讨论。

扫描二维码登录问卷星完成对教学内容，课程组织和教学效果的反馈。

5、教学反思
整个教学设计的原则是“以学生为主体，以工作能力的提升为中心”。

通过角色扮演，真实工作和团队合作使学生在合作中思考，在实践中进步，在完成任务中锻炼。

仓库管理信息系统DMS、微信公众号、悦学习APP、WBT网络课程和
虚拟实训室等多种信息化手段的综合应用极大地点燃了学生的学习热情，促进情商培养，实现学做一体化，提高教学课堂教学效果。

通过学生的调查问卷反馈结果可以看出：学生的满意度从传统课堂的60%增长到信息化课堂的90%，到课率从传统课堂的80%增长到信息化课堂的95%，测试成绩合格率从70%上升到90%。

多种数据反映出信息化教学设计对提高学生的学习兴趣进而提升工作技能的巨大促进作用。