第一节交谈语言艺术优美的口语表达,就是联结人际关系的纽带,就是开启经济效益大门的金钥匙,就是事业成功的阶梯。
一、交谈的意义交谈就是两个人或许多人在一起说话,就是人际间最直接、最简便、最广泛的口语表达活动,就是人们进行思想沟通、住处传递、切磋学问、感情交流的一种最基本、最常用的语言表达形式。
交谈包括非常用性交谈与实用性交谈两种类型。
非常用性交谈就是指无确定内容与目的的交谈,如寒喧、聊天等,它的作用不在于传递信息,而在于融洽气氛与交流感情。
实用性交谈则就是内容具体、目的明确的对话,它广泛用于社会生活的各个方面,如谈判、洽谈工作、切磋学问、咨询问答、调查采访等等。
①交谈就是生活的纽带,就是交流思想、建立良好人际关系的重要途径。
②交谈就是学习各种文化科技知识,增长各种社会实践才干的确良重要途径。
二、交谈语言的基本要求(一)瞧对象话就是说给别人听的,说话不仅要瞧话语就是不就是恰到好处地表达了自己所要表述的内容,尤其要瞧别人能不能准确理解、乐于接受。
如果您说的别人听不懂或者压根不想听、那还有什么意义呢？因此,在口语表达中,对象不同,说话的内容、方式、方法、态度、语气也不相同。
(1)瞧年龄性别不同年龄的人有着不同的人生阅历与人生体验。
示例(2)瞧文化程度一般说来,文化程度高的人,喜爱典雅庄重委婉有深度的话,对话语也比较敏感;而文化程度低的人,则喜欢直来直去、通俗简略、接近生活的语言。
示例(3)瞧心态性格不同性、气质的人,对交谈有不同的要求。
人们的需求与兴趣也千差万别,努力进取的人,希望得到事业、工作上的指导与建议;生活困难者,希望得到脱贫致富方面的信息;书画爱好者、棋迷、球迷、歌迷们,都有自己专门爱好的“兴奋点。
”话语要为对方所接受,要求我们在表达时充分考虑对方的处境、心情、心理、性格等因素,分析自己话语给对方可能引起的内心感受,就是愉悦还就是悲伤,就是排斥不就是接受,再来选择语言的表达形式,使交谈双方产生共鸣,凑出与铉。
示例(4)瞧职业特点交谈还要注意交谈对象的职业。
人们的职业不同,对话语便有不同的兴趣点。
(二)瞧时间瞧时间,就就是交谈的内容、方式、方法、习惯用语等要随着时间因素而恰当把握。
在日常交际中要使交谈取得好的效果,首先要注意把握交谈时间。
一般来说,交谈要顺应生物钟规律,尽量不在每天下午4~6时,人们在心理与肉体上的疲劳都已达到顶峰,倦怠、焦躁、情绪低落、思考力明显减弱。
其次要切合时机。
时机,就就是具有时间性的机会,恰好的时候。
时间就是稍纵即逝的,时不我待,机不再来。
示例(三)瞧场合常言道:“花前易生情,月下多知心。
”场合的确就是决定说话效果的重要因素,特定的话题只能在特定的场合下说。
这就是由于一定的场合会构成一种特定氛围。
口头表达一般就是说话的主体、听话的对象与特定的场合三者组成,这就是不可摆脱的三维结构。
场合可分为庄重的、随意的;正式的、非正式的;喜庆的,悲伤的。
不同的场合对口头表达有着不同的要求。
示例(四)分角色社会生活就像一个五彩缤纷的大舞台,我们每个人都在这个舞台上扮演着不同角色。
西方的社会心理学家把角色语言概括为三个方面:①必须说的话;②允许说的话;③禁止说的话。
这三点告诉我们角色语言要求就是严格的,如果在交谈中不注意自己的角色规范,就会产生不愉快。
示例(五)语言美交谈要注意发声技巧的运用,并做到音美、意美、形美。
(1)礼貌 (2)与气 (3)文雅 (4)谦逊 (5)热情 (6)坦诚 (7)平等 (8)宽容 (9)委婉(10)注意避讳 (11)姿态得体示例:八个“不能问”(六)掌握话题交谈作为一种双向传递语言信息的交际活动,受到时间、场合、对象、目的、传输方式的种种制约,具有发生的随机性、话题的游移性、时间的不定性、表达的口语性,以有主客体的互变性等特点,掌握话题,讲究交谈的艺术,对于交谈的融洽、高效、成功、具有重要作用。
(七)话由旨谴所谓“话由旨谴,”就是指说话的人在说话时应有一个明确的目的,并自始终地为达这一目的进行阐述。
(八)听、说并重交谈中,不仅要善于说而且要善于听,要听、说兼顾。
(九)话语简明交谈时说话要尽量做到言简意明,尽量减少重复信息、多余信息与无用信息。
(十)诙谐幽默幽默就是一种人生的觉悟。
面对宇宙万象,人意识到了自身的局限,幽默即就是人对自身生存环境局限的超越。
幽默也就是一种人生的态度。
语言场景设计:按照交谈的要求,两人一组进行模拟练习。
三、交谈的语言技巧(一)拜访与接待的语言技巧1、拜访的语言技巧(1)起始语 (2)会谈语 (3)告别语 (4)拜访应注意的事项2、接待人语言技巧(1)迎客要热情 (2)待客要真诚 (3)送客要礼貌(二)交谈中打招呼的语言技巧1、称呼式称呼式用语有尊称与泛称两种2、寒暄式寒暄就是交谈双方见面时相互问候的应酬话、(三)交谈中赞美的语言技巧1、真诚的赞美2、具体的赞美3、比较性赞美4、直接赞美与间接赞美5、鼓励性赞美(四)交谈中安慰的语言技巧1、融情动心2、启发宽慰3、安抚激励4、迂回婉转5、注意时机6、用语灵活(五)交谈中问话的语言技巧1、精心选词2、引人就范3、巧换语序(六)交谈中批评的语言技巧1、欲仰先扬2、仰人贬己3、风趣幽默4、委婉含蓄(七)与不同对象交谈的语言技巧1、与领导交谈的技巧 (1)不亢不卑 (2)适应个性 (3)选择时机 (4)语句精当2、与下级交谈的技巧 (1)尊重下级,平等待人 (2)突出重点,掌握分寸 (3)善解人意,宽怀大度 (4)启发诱导,讲究技巧3、与孩子交谈的技巧 (1)不要斥责,循循善诱 (2)话语充满童趣(八)打电话的语言技巧 (1)讲究礼貌 (2)选好时间 (3)语言清晰简洁 (4)语调轻柔舒缓四、闲谈的误区有言语能力的人都经历过闲谈,然而,却不就是人人都善于闲谈。
闲谈存在着一系列误区。
(1)话题难找 (2)随意插话 (3)言过其实 (4)含混啰嗦(5)争执抬杠 (6)唯我独尊 (7)漫不经心 (8)道人长短(9)触人隐私 (10)冷落一方 (11)话题太专 (12)自我吹嘘(13)谈扫兴事 (14)低级庸俗 (15)造谣传谣课后体会:本次课以大量示例引起学生的听课兴趣,以大量的练习锻炼学生的口才水平,学生因为可以参与进来,兴致很高,授课效果良好。
第二节求职面试语言艺术求职就是一门艺术,也就是人生目标的选择、求职不仅需要具备较强的人个竞争实力,也需要有良好的口语表达技能与应对策略。
“人才市场”“招聘招考”“双向选择”一般来说,用人单位在招聘新员工时,会采用笔试、面试两种形式。
笔试,求职者只要掌握相关的基础知识与专业技能,这里边种考试一般有固定的内容及标准答案,如做充分准备,应该较易通过。
面试则比笔试复杂多了,它就是招聘才与求职者双方直接见面,招聘者通过面对面观察、交谈等,既要考查求职者的形象、气质、性格、道德观念、思想境界、心理素质、可靠性、诚实性、稳定性、忠诚性,又要考察求职者的思维能力、应变能力、表达能力、专业技能、智商水平与对工作的适应能力等,并以此来决定录用与否。
面试实际上就是一种“口试”,既就是机遇又就是挑战。
一、求职面试的准备技巧巴斯德曾说:“机遇总就是降临到那些做好准备的人身上”。
（一）知己知彼,确定职业定位知己知彼,百战不殆知就是行之始,行就是知之成1、知己古语云:“人贵有自知之名”,这里所说的“知己”,就就是客观地、实事求就是地认识自己、全面地了解自己的所长所短。
包括认识自己的能力、水平、兴趣、优点、缺点、心理状况、个性特点等。
应该明确自己会做什么,能做好什么,属于什么层次、什么类型的人,自己在整个人才市场上处于什么位置,有哪些有利与不利的因素等等。
知人难,知己更难。
一个人要瞧清自己的长处与短处。
要正确的认识自我,避免择业过于理想化。
要客观地认识自我,多考虑自己的实际情况,因此,正确的认识自我,确定职业定位就是成功求职必不可少的一项准备工作。
美国著名学者霍兰德通过对人的研究,将人分为六个类型:(1)现实人示例(2)社会人示例(3)常规人示例(4)智慧人示例(5)事业人示例(6)艺术人示例毕业生可按照“择己所爱、择己所长、择世所需、择己所利”四项基本原则,结合自身确定职业定位。
2.知彼知彼就就是对社会现实的职业市场有全方位的了解;从微观上讲,就就是要对招聘单位的现状也发展前景以及面试的目的、录用标准有所了解。
(1)了解招聘单位面试的目的招聘面试的目的主要有:1、考察求职者的思维能力2、考察求职者的口才能力3、考察求职专者专业知识技能,了解其特长、4、考察求职者的性格品质(2)了解招聘单位的用人观招聘单位对求职者的以下几项条件非常瞧重:1、工作能力2、学习能力3、合作能力4、敬业精神示例用人单位的衡量标准就是一根无形的指挥棒,制约着人才市场,也影响着求职者的求职策略。
(3)弄清招聘单位情况弄清招聘单位情况,一般涉及以下几个要素:1、单位状况2、工作性质3、工作环境4、工作待遇5、职业前途6、职业对从业者的要求示例课后体会:本次课以大量示例引起学生的听课兴趣,又注重发挥学生的主观能动性,学生兴致很高,授课效果良好。
濮阳市卫生学校课时计划(二)心理准备技巧1、保持自信的心理状态(1)就是沉着自信(2)具有竞争意识示例(3)具有顽强的意志示例2.克服消极的心理状态(1)不要把面试当成包袱,而应该将它作为展示自己的才能、推销自我的好机会,降低期望值,学会自我放松。
“榜上无名,脚下有路”(2)多瞧自己的长处与优势。
尺有所短、寸有所长(3)要辩证地瞧待求职时的有利因素与不利因素。
(4)向有经验者求教。
(5)事前进行面试演练。
(6)面试前,要保证必要的运动、文化娱乐时间。
(7)应注意着装漂亮得体,仪态优雅。
示例(三)材料准备技巧材料准备主要有求职信、个人简历以及相关证件(毕业证、专业技能等级证、各种奖励证书)等的准备。
一类就是书面求职申请,一类就是口头求职申请。
书面求职申请包括信函求职与网络求职两种方式。
1.写好求职信2、制作好求职简历简历包括基本情况(姓名、性别、年龄、婚否、政治面貌、健康状况、籍贯、住址及通讯电话)、受教育背景(就读学校、所学专业、主要课程、实习场地、获得的学历等)、特长、价值观及优势(主要回答您最成功的就是什么)等等。
设计求职简历要注意:①目的明确,语言简练②条理清晰,简短明了(内容多用表格式,2-4页为宜)③要尽力陈述您的长处、才能④突出个性⑤各种证书、证件或作品成果附在后面⑥在文字、用词、排版及格式上不要出现错误要精心准备好求职材料,并注意:第一,揣摩用人单位的心理。
第二,写求职信“十忌”。
第三,准备求职材料要突出重点。
(四)答题准备技巧1、应聘词的准备2、常见性问题的准备示例:常见问题二、求职面试的语言要求求职面试的语言有如下几项基本要求:1、言必中的2、朴实无华3、语速恰当4、突出个性5、简明扼要6、真诚感人7、使用普通话8、仪容整洁示例三、求职面试的语言技巧(一)自我介绍的语言技巧1.彬彬有礼,谈吐文雅示例2、针对性强,要点突出示例3、简洁明确,详略适宜示例4、掌握好分寸,留有余地示例5、愉快自信,突出个性示例(二)当面对答的语言技巧1、常见问题对答技巧所谓常见问题,就是指在一般求职面试场上往往问得较为频繁的问题、虽然说它们常见,但也得讲究技巧,这样,才会给面试官良好的印象。