[标签:标题 ]篇一：商场调研报告大洋百货商场调研报告学号： 0214 姓名： XXX 、指导老师： XXX 目录四、五、六、调研时间调研成员调研方式调研目的调研对象调研内容1、概况与基地位置2、人群定位3、交通流线分析4、一楼分析5、功能分析6、二楼分析7、三楼分析8、四楼分析9、五楼分析七、调研总结一、调研时间： 2014 年 12 月 6 日二、调研成员：李仨仨、孟令杰、郝秀敏、郭娇先、张姝姝三、调研方式：实地考察、摄影取样四、调研目的：了解商业空间现状，从环境心理学、环境行为学、消费心理等多学科角度出发，对商场布局、铺位之间的关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等方面进行分析。

五、调研对象：大洋百货六、调研内容：对商场内部空间要素（店铺、公共休息区、走廊、洗手间、消防通道等）进行调查，对商场内部色彩、材质的使用进行分析。

概况与基地位置：概况：大洋百货集团有限公司于 2002年 5月注册成立，是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业。

目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等14 个城市开设有19家店，营运总面积超过72 万平方米，集团资产总额达人民币30 亿元。

大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过 16 年以上，具有丰富实践经验，是一群精通百货经营与管理的专业技术团队。

公司坚持服务至上，务实创新的经营方针，为消费者营造独具特色、舒适服务的购物环境，为广大商家打造国际一流的高效经营平台，为开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增加大量就业机会及税收。

随着我国内需的扩大，大洋百货集团正积极在全国扩张，拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主，并根据不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货，分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货” 。

预计未来每年将约以 4—5 家新店在全国拓展，预计至 2012 年，大洋百货将在全国开设 19 家以上的大型百货连锁店，使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市，届时大洋百货将成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。

1、领导流行、展现品位大洋百货将领导流行并树立高级形象，让消费者感受高品位、高格调的全方位消费服务。

2、诚信至上、维护信誉大洋百货同时兼顾家庭全方位需求，提供全系列商品及服务，满足广大消费者的生活需求，并保证消费者购买的商品绝无假货，绝对可以放心使用。

3、顾客至上、创新服务大洋百货的另一项承诺是以顾客需求为导向，注重服务品质，本着优质服务顾客的理念，使大洋百货的购物环境成为白领阶层时尚女性的唯一选择。

楼层指南 GUIDE1F 时尚精品馆2F 优雅丽人馆篇二：购物中心考察报告购物中心调研报告一、调研时间2012 年 3 月二、调研地点兰州王府井百货商场三、调研目的通过这两周的实地调研，对各购物中心进行仔细观察研究，并对具体案例进行深入的分析，加强关于商业空间设计的概念，进一步了解并认识在今后的工作中应该注意的问题，为购物中心的毕业设计打下良好的基础。

四、调研内容1. 购物中心的定义购物中心（shopping center，简称sc）于20世纪20年代产生于美国，后传到欧洲、日本及东南亚等国家和地区，并得到迅速发展。

购物中心的定义较多，在不通国家，购物中心有着不同的特点。

国际购物中心协会的定义是：购物中心是被作为一个整体来进行统一规划、统一开发、统一运营、统一管理的零售店铺与配套设施的联合体，拥有自己的停车场。

一般情况下，其丿、规模和店铺数量会因目标商圈的大小而有所不同。

中国国家标准“零售业态分类”中的购物中心定义为：企业有计划的开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。

我们还可以这样认为，购物中心不是一种零售形式，而是由一组零售商店以及有关的服务设施组成的群体。

随着时代的进步人们的生活方式、购物行为在不断更新，要求享受购物过程，购物已不仅仅是一种单纯只是买东西的家务劳动，而且是一种社会性的消遣，甚至是获得生活刺激与生活调节的一种享受。

无论有钱者或者无钱者，均可享受购物中心这个既有文化又具活力的公共场所。

人们到购物中心，不仅可以基本买到一切生活用品，还可以进行吃喝玩乐的综合消费与享受，它不仅是一种购物场所，更是一种生活化的场所。

独具特色的购物中心，不仅是能够成功经营的商业实施，而且是吸引市民和观光客前往的公共场所，并会成为城市的重要标志性建筑之一。

2. 消费者的商业空间行为分析 a．消费行为1) 购物购物行为主要表现接近商品，选择与比较商品，消费者购买商品，首先希望清楚地看到商品的形状，颜色，大小。

其次，在决定购买任何商品之前，通常都有一个选择与比较的过程。

同类商品较多时，有利于顾客比较选择，收到顾客的欢迎，同时吸引更多的商家聚集，产生聚集效应。

2) 饮食饮食是人类的基本生理需要之一，同时也被赋予了多重功能。

我们将这种功能分为消除饥渴，享受美食和社交三类。

在购物过程中，消除饥渴的饮食行为一般对饮食环境要求不高，有较强的顺带性和就近性。

享受美食的饮食行为有较强的选择性，对食品的口味、特色要求较高，对饮食环境也有一定的要求。

在商业建筑中，这种饮食空间应该是相对独立的。

社交类饮食行为的目的性较强，如谈生意、聚会、约会等，对环境气氛、食品口味要求较高。

在现代商业建筑空间中，这种饮食空间更要求相对独立，便于车辆与顾客出入。

购物，对这类顾客只是一种顺便的行为，而且大多是诱导性的。

3) 娱乐娱乐可以分为参与性的和旁观性的。

参与性娱乐包括跳舞、卡拉ok、滑雪、打保龄球等；旁观性娱乐包括看电影、看演出、听音乐会等。

b．非消费行为商业空间中常见的非消费行为包括停息、交往、感受、行走等，这些活动时常交织在一起。

停息包括随机性步行暂停和休息。

引发随机性步行暂停的原因很多，它随时随地都可能发生，一般持续时间较短。

休息可以分为站和坐两种。

一般来说，站的时间较短，对周围环境的选择性较小，坐的时间较长，对周围环境的选择性相对大一些。

人类出于防卫和领域要求的原始本能，在休息时，通常喜欢倚靠在柱子、墙壁等竖向支撑物上，站在这些物体的附近，选择靠近各种空间界面的边缘、大空间中被分割出的小空间等地方，如柱廊、广场边缘、墙边踏步、树木周围、墙壁内侧转角处等等。

这种地方，一是有倚靠；二是较有安全感，同时较少地妨碍他人；三是有较有利的视野，可以较方便地观察别人，而又避免被别人过多观察。

交往是人通过参与他人来往活动获得信息和心里满足感的行为。

交往的最基本方式是交谈。

在商业空间中人们的交谈可以分为三种：与结伴同行者交谈、路遇熟人的寒暄、与陌生人交谈。

不同的交谈，有着不同的环境行为特点。

各种交谈虽有不同，但都不希望周围的噪声太大。

噪声大时交谈就难以进行下去。

感受是人通过自身的感官直接从外界获取信息的行为，可分为观察、聆听、触摸等。

感受的心里和生理要求包括：1.空间内容不能太杂乱或太单调。

视野中的目标过于琐碎杂乱，会引起视觉疲劳、无所适从和心理烦躁；过于空无单调又会使人乏味无趣。

2.空间不能太曲折拥挤或太直白。

过于曲折拥挤的空间会使人丧失方向感，产生郁闷急躁的情绪；过于直白的空间又一目了然，使人感到单调乏味。

3.提供观察他人的空间。

人们喜欢观察他人的相貌、举止、衣着和活动，这就是所谓的“人看人”现象。

作为服务设施的商业建筑，应该满足人们的这种行为要求。

4.良好的听觉环境。

交通噪声和无规则的高音喇叭，往往会引起多数人的反感与不快；而柔和的音乐、欢快的笑声、鸟鸣水流声、威风吹拂声等，往往使人喜悦、放送、使人产生倾听、观察、的愿望。

5.良好、丰富的材料质感。

建筑材料的质感也会影响人的空间感觉。

在人们触摸得到的地方，建筑材料应该给人以与空间特征相一致的美好感觉。

在商业建筑中，过多运用质感毛糙、冰冷的材料是不适宜的。

行走分为有目的的行走和随意行走。

在商业空间中，有目的行走是包括到达、寻找和离开的一系列活动。

它受外界影响小，会选择便捷的途径，在一定时间和一定方向容易形成汇集的人流。

随意行走是一种比较缓慢的，不连贯的步行运动，大多时候目的性不强，常常是时走，时停，时看。

它的特点是受外界环境等的影响，行走路线和方向容易发生变化。

商业空间中行走的一般要求： 1.有一定的从容行走的空间，不致受到他人的推挤，不致因受阻而产生过多迂回。

2.地面平坦清洁。

3.行走的距离不宜太长，否则就容易使人疲乏厌倦。

一般来说，大多数人可以接受的行走距离在 500m 以内。

但是如果行走沿线的空间和警务变化丰富，行人往往可以走较长的距离。

4.广场与道路空间不宜过大。

人类有一种寻求防护、依靠和安全感的心里，在尺度较大的、较为空旷的街道或广场上，如果不是为了路线的便捷，人们总是习惯沿着边缘走。

在过大的广场与道路空间中，应该对地面进行划分和设置引导物体，如柱子、树木、花坛、水池等。

3. 具体实例分析——王府井百货商场1）外部空间分析篇二：深圳购物中心考察报告深圳购物中心考察报告社会发展了，人们的生活丰富了，生活方式改变了，购物成了这种生活方式的一部分，它是立体的了。

深圳购物中心也是随着深圳人生活方式的新变化而出现的。

深圳购物中心历史追溯“所谓‘摩尔' ，就是集吃喝玩乐购买消费为一体的综合商业场所。

”有着“中国尔第一人”之称的铜锣湾购物广场董事长陈智如是说。

伴随经济的发展以及城市规模、人口的不断增加，深圳商业发生了变化：传统百货风光不再，大型超市和复合百货成为深圳商业的主流业态。

然而，消费者的需求在变化，他们在购物的同时，还希望在餐饮、娱乐、休闲等方面得到满足。

太阳广场是其中较早也较为成功的一个：于 1999 年 11 月开业的太阳广场，营业面积近6 万平方米，包罗了休闲、娱乐、餐饮及购物等多种功能，经营组合中有百货商场、超市、餐厅，其功能与摩尔接近。

虽未提出摩尔概念，但就其功能和规模而言，可以认为，太阳广场是深圳摩尔经营的较早探索者。

在深圳，最早提出摩尔概念并付诸实施的是铜锣湾广场： 2001年1月，以铜锣湾百货为主力店的铜锣湾广场以美式 shoppingmall 业态现身华强北商业区，集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体，是全国首家 shoppingmall ，第二年华侨城铜锣湾广场开张。

中信城市广场的出现，则标志着深圳摩尔的发展进入一个新阶段：规模更大、功能更全，业态更加成熟。

中信采取“只租不售，统一管理”的招商方式，吸引了国内外大批著名商家的进驻，中信城市广场成为华南地区集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游观光、文化等功能于一体的国际都市型 shoppingmall 。

2004 年 11 月，人民南面积 12 万平方米的金光华广场开业，500 多国内外知名品牌入驻。