销售 培训 激励 氛围
总结
空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。 但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座 的 各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当 好 一名称职的班长。
坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我 来 说，参与的过程有时可能比结果更为重要。
• 一是有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。
宝刀锋自磨砺出，梅花香自苦寒来；干一行，爱一行
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。
谦虚好学，不耻下问；自学办公软件，管理方面的知识，不断完善自己。
•三是有严于律己、诚信为本的优良品质。
我信奉诚实待人，严于律己的处世之道。
岗位认识
• 实干精神 • 善于谋略 • 坚强的毅力
竞聘报告
目录
基本情况 竞聘优势 岗位认识 施政构想
感言
基本情况
年龄：25岁 政治面貌：中共党员 学历：大专（已毕业），自考本科（在读） 专业：计算机应用技术 资格证书：大学英语四级、计算机二级证书 主要业绩：在校曾获优秀干部奖、工作中曾获营销先 锋
竞聘优势
存在不足
人员流动大 柜台压力大，服 务质量下降
3.人员管理问题 • 新手教多，流动性大 • 业务不熟悉，差错不断 • 主动营销意识不足
改善建议
提升营业厅服务效率 提升营业厅营销效率 提升人员管理的效能
减轻营业服务压 力；营业厅需要 建立应急性的分 流机制 ；提升服 务意识
坚持客户持续满 意的目的 ；外部 路径和内部路径 共同发力
我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的 尊 重与热爱。“给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞 聘的 诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随！祝愿我们电信公司明天会更好！谢谢大家！
• 熟悉本单位业务 • 广博的知识 • 自学精神
• 高超的管理水平 • 良好的人际关系 • 超强的组管理能力
施政构想
加强团队建设.
强化工作督办
提高服务质量
施政构想 1
明确工作职责，尽快转变角色
严格遵守规章制度Biblioteka 加强基础管理加强团 队建设.
完善激励机制，提高工作积性
施政构想 2
被动服务向主动服 务转变 单一服务向全面服 务转变
提高服务质量
传统服务向创新服 务转变
将强礼仪的培训
施政构想 3
重点推进重大决策、重要工 作部署贯彻落实
加 强 工 作 督 办
提高执行力
探索督办工作新思路、新办 法
营业厅目前存在的问题
1.服务问题 • 套餐多，客户难理解 • 人员分流不及，服务不到 • 自助终端使用低
服务与营销的冲 突
2.销售问题 • 客户不信任，觉得被骗 • 营销能力不足 • 电话营销影响客户生活