三是服务志愿者组织、社区互助组。主要是指各 类福利性、服务性、中介性组织。志愿、慈善、 行业性组织。
社区中介组织发展存在的问题
首先，社区中介组织发展缺乏明确的法 律框架。
其次，活动经费严重不足，阻碍了社区 中介组织的发展
再次，活动场地不足也限制了社区中介 组织的发展
对发展社区中介组织的建议
业主委员会与物业公司的行为方式不当
冲突的解决
1、有效发 挥政府的作 用
物业服务标准和物Байду номын сангаас费的 收缴问题上发挥作用
纠纷解决问题上发挥作用
冲突的解决
2、厘清 业主委 员会与 物业公 司的角 色关系
首先，二者在法律上是平等的关系 其次，二者在经济上是交换关系 最后，二者在工作上是合作关系
城市社区、农村社区和城镇社区
农村社区的特 人口密度低，同质性
风俗习惯和生活方式 受传统势力影响；家 族的响力强；（家属 改家族为好，）服务 设施相对落后。
城市社区、农村社区和城镇社区
• 城镇社区特征： • 乡镇区域或集镇 • 人口相对聚集 • 经济以集市方式或
乡镇小企业或门店 • 文化生活丰富 • 交通条件方便
量的人口； 第三，有一种地缘的归属感和心理上的文化认
同； 第四，各种社会活动中产生的互动，形成了各
种关系 区下个定会，是一定地域范围内人们社会生活的
共同体。
社区的特征与功能
社区是社会的缩影——社区与社会关系 社区是聚落体——社区与行政区关系 社区特有区意识——“谁不说咱家乡好” 社区是不断变迁的——“三十年河东，四
完善法律及政策框架。 规范注册、管理和监督 建立多渠道的资源获取和使用机制。
正确处理社区管理组织之间的关系
党组织与其他社区管理组织的关系
自治组织与政府的关系
正确处理居委会与物业公司的关系。 业主委员会与物业公司的关系
讨论： 怎样正确处理业主委员会
与物业公司的关系？
业主委员会与物业公司的冲突及解决
最后，建立业主委员会与物业公司之 间的沟通、谈判机制
社区管理的法律体系与工作体系
完善社区管理法律体系
社区管理工作体系内容：包括管理内容与工作 方式方法。
内容：社区卫生、服务、文化、教育、环境、 治安和社会保障工作
方法：强化思想教育手段进行调节与财力支持。 发挥社区自治组织的综合调节机制。
社区管理体制的构建原则
一要重心下移，立足基层 二要条块结合，以块为主 三要党政主导，各方参与 四要管理与服务相结合
业主委员会与物业公司冲突的表现:
首先，物业公司提供的物 业服务质量低。
其次，物业公司乱收费损害业 主合法权益引发的冲突
最后，物业公司利用物业共有部分和共 有设施谋取私利侵犯业主利益引发冲突
冲突的原因
物业管理相关法律法规的滞后或者缺失
开发商选聘前期物业公司身份异化，解聘难
物业服务契约的签订和履行处于不完全契约 状态
社区管理组织
类型： 社区党组织、街道办事处、乡镇政府、
居民）、社区中介组织、业主大会和业 主委员会、物业管理公司，
我国的社区管理组织体系示意图
街道办事处
居民会议
社区党组织
物业公司
居民委员会 业主委员会
社区中介组织
社区中介组织（39页）
社区中介组织概念的界定
一是活动类，其特点是以休闲或文化娱乐为主。 如养花协会、会是就居民物业方面的利益与物业 公司打交道；老年人协会代表老年人利益，为老 年人的利益奔走；妇女协会
社区与社区管理体制
经济学副教授
本课的主要内容
社区与社区管理
对社区的认识 社区管理的理解
社区管理体制 体制基本框架 社区管理组织
社区是什么？
首先，我们要明确一个道理：为什么要了解社区？ （从理论与实践角度分析）
我们先不回答
不识庐山真面目， 只缘身在此山中
什么是社区？
第一，有一个相对独立、相对稳定的区域； 第二，以特定的社会关系为纽带形成的一定数
十年河西”
（简述上述理论时要站在管理者的角度认识）
社区的功能
社区又是一个多功能的集合体。
政治功能 文化功能 维系功能 服务功能 经济功能
城市社区、农村社区和城镇社区
城市社区的特点
人口众多，异质性强； 组织结构、经济结构 性大；家庭的规模小 且功能弱化；人际关 想、文体发达；社区 服务设施、物质条件 相对齐全。
冲突的解决
3业主委员会自 主选聘物业公 司并签订完全 性契约
物业合同的签订要细 化相关条款，必要时 聘请律师作为法律顾 问以最大程度地避免 合同的不完全性
冲突的解决
4、规范业主委员会与物业公司的行动方式
首先，建立业主委员会与物业公司之 间的信任和尊重关系
其次，建立业主委员会与物业公司民 主基础上的协商会议制度
我国社区管理体制的基本框架
社区管理 体系
组织体系 权责体系 制度体系
工作体系
社区组织体系
纵向组织 横向组织
完善我国的社区管理组织结构建设 的关键：理顺关系；健全社区内部 组织管理体系。（33页）
社区管理的权责体系
职权划分 关键：政府职能转变 实现“小政府，大社会”的管理框架
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