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郑记企管 一、善用企业内部讲师
利用脑力记录法分组演练
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郑记企管 二、企业内讲师应扮演之角色与功能
1. 教导者(Instructor) 2. 开发者(Developer) 3. 政策运行者(Executor) 4. 管理者(Manager) 5. 沟通者(Communicator)
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3-6
解决问题能力
情境领导技巧 有效解决问题之技巧
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四、假若贵企业聘请您担当内部讲师，
利用脑力激荡(BRAIN STORMING) 分组讨论．发表
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五、企业内部讲师 成功的99
胜招
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. 不要推辞积极地接受 2. 考虑所期望于你的训练效果 3. 考虑不怯场的方法 4. 珍惜自己当听讲者时感受 5. 要以共同学习的态度去博斗 6. 讲课准备要充分 7. 不要用口语来写讲义，然后照本宣科地念 8. 不要分发太多资料而始终做资料说明
一．善用企业内部讲师有什么好处? 二．企业内讲师应扮演之角色与功能 三．企业内讲师应具备之条件
四．假若贵企业聘请您担当内部讲师，你预期会遭遇 何种问题或困难？
五．企业内部讲师成功的99胜招
六．您认为企业内教育训练活动成功的关键因素是什么? 七．成功的教学策略是什么?
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2-3 政策运行者
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( Executor ) 功能：
. 训练配合公司目标、策略
. 贯彻政策之要求
. 稽核及业务参加者之想法
. 发掘人才
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郑记企管 2-4 管理者 ( Manager )
主讲人:许连钦
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郑记企管 讲师简介 : 许连钦
现任：• 台湾华盛顿集团
• 广东逸华企业顾问有限公司
• 台湾郑记企业管理顾问股份有限公司
• 新策略事业群
总裁
学历：•国立台湾师范大学工业教育系
• 国立政治大学企业经理高级班 •美国纽波顿大学MBA专题研究
经历：•先锋企业管理发展中心总经理
•台湾松下电器公司人才开发、制造管理、专案 企划资深经理 •台湾提案改善协会秘书长 •台湾质量学会QRG委员 • 台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师
功能：
. 追踪参加者于训练后之行为表现 . 评估训练之成效 . 采取改善之行动 . 善用各项教学资源 . 问题解决者
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2-5 沟通者
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( Communicator ) 功能：
. 运用行销手法推广与创建对训练 之正确观念
. 与内部各部门保持密切之沟通
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3-1
训练之专业知识
学习心理学 分析规划评估 人力资源发展
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3-2
训练之专业技能
教学法 教案设计 教学媒体活用
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台湾松下电器、统一企业、联华电子、旺宏电子、台积 电、福特汽车、裕隆汽车、忆光电子、大众计算机、 三阳工业、中国石油、中华电信、台北市政府、台电、 阳明海运、上银科技、普腾电子、光宝电子、旭丽电 子……等500多家企业,口碑深受肯定。
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郑记企管
课程大纲
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郑记企管 二、企业内讲师应扮演之角色与功能
教导者 (Instructo
r)
企 业 内
讲 师 角 色
沟通者
(Communic
ator) 管理者
政策运行者
(Manager) (Executor)
开发者 (Develo per)
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郑记企管
课程大纲
八．企业内教学活动架构
九．教案(Lesson Plan)的制作方法 十．如何编写适才适用的教材? 十一．讲师授课态度与教学技巧 十二．教学方法的介绍与演练 十三．教学活动综合演练与教学回馈
十四．企业内部讲师成功的七大定律
十五．企业内讲师练功教室
十六．结语(Q&A)
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郑记企管
3-3 人际技巧
有效沟通 合作协调
服务作法 谈判技巧
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郑记企管 3-4 对行业特性之了解
产品 市场
技术 竞争状况
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郑记企管
3-5 周边知识
行销 财务
法律 社会 经济
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郑记企管 讲师简介 : 许连钦
经 历：台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师
财团法人中卫发展中心特聘企业经营辅导顾问师
中华创造学会创造力系列专题讲座主讲
行政院青辅会企管班讲师
台湾职业训练局企业训练辅导团顾问
财团法人医院评鉴暨医疗质量策进会委 授课及辅导厂员商：
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2-1 教导者
郑记企管
( Instructor ) 功能：
. 有效教导
. 激励参加者之兴趣
. 诱导及引发学员充分表达意 见
. 为企业培育有用的人才
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2-2 开发者
郑记企管
( Developer ) 功能：
. 训练需求之诊断 . 访谈与调查需求 . 明确界定训练之目标 . 规划训练课程方案 . 教材之开发与写作
. 对公司发展提供长短期建议
. 员工个人发展之谘商
. 对主管提出建言
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郑记企管 三、企业内讲师应具备之条件
1. 训练之专业知识
6. 解决问 题能力
5. 周边知识
企业内讲师应 具备之条件
2. 训练 之专业技
能
3. 人际技巧
4. 对行业特 性之了解