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4.教育教学系统评估
系统评估是检查执行质量保证任务的评估， 它检查第一至第三子系统质量水平，它使远程 教育学系统四个子系统连接，形成循环的质量 保证系统。教育系统评估的模式有：办学水平 评估、课程评估、教学过程评估、学业成绩评 估、投入产出和成本核算的经济评价、监督运 转机制等。
3. 专家访谈和调查，对质量保证基本要素 和影响质量因素的调查；
4. 统计分析； 5. 写出分析结果。
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六、主要研究成果
（一）文献研究
• 高校书籍——评估、管理学、教育经济学 • 电大系统——评估、质量保证的论文 • 国际会议——质量保证的论文 • 学报期刊——论文

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美国高等远程互联网教育
调查和访谈法：对质量保证基本要素和
重要性进行调查和访谈；对影响质量因 素进行调查和访谈。
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四、理论基础
• 管理学中控制理论 • 质量管理理论 • 教育评估理论
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五、研究过程
1. 文献研究，了解国外远程教育学校质量 保证的情况，质量保证基本要素；
2. 设计电大教学质量保证的模型；
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2.教学实施过程
按照教学计划和专业实施方案组织 执行教学全过程。教学实施过程的质量 保证涉及有：教与学模式、教学管理模 式、对学生支持服务系统、测评考试系 统等方面的内容。
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3.办学基础条件
对办学系统人、财、物的基本要求。 办学基础条件的质量保证有：教师、管理 人员和技术人员的基本要求；学校传输、 接受和学习使用教学信息的基本条件；教 学实践的基本条件等方面的内容。
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质量保证体系
在质量保证的基础上，对生产全过 程有个检测系统，对产品加工过程进行 质量监督，质量保证体系就由此成立。
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教育质量保证体系
对教育系统全过程进行质量监控， 定期或不定期进行质量检查，不断发现 影响质量的教学问题，不断解决教学中 的新问题，及时修正质量标准，使教育 系统中各个环节、每个过程保持和达到 较好的质量程度，不断接近最终的高质 量的教育目标。
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质量保证
对一个生产或一项服务工作，每一 步运作的过程都有依据，都有说明质量 的标准来保证，而且这些标准是全过程 的连贯的要求。
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教育质量保证
一个教育系统从目标设计到教学 实施，从课程考核到毕业考核，每 一个教学环节都要按为达到教学目 标的质量标准去运作，而且各个教 学环节的质量标准是连续的、衔接 的。
杨亭亭、邓兴涛 刘志敏、罗洪兰、杨军毅
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一、立项意义与研究目标
本项目是建立教学质量保证体系的前 期研究、基础性研究。为建立教学质量保 证体系的质量标准，确立教学质量保证体 系的模型、运行的组织体系；确定质量保 证基本要素；分析影响教学质量的因素， 为在建立质量标准时，对影响因素有目的 提出质量要求和进行监控。
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远程教学质量保证体系组成要素
• 质量保证的关键范围 • 控制点 • 质量标准 • 质量保证监控的流程
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（二）广播电视大学教学质量保证的模型
教育 系统 设计
教学 实施 过程
办学 基本 条件
教育 系统 评估
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1.教育系统设计
根据人才市场的需求设计人才培养目 标和人才培养过程。教育系统设计的质量 保证涉及有：办学方向、办学规模、培养 规格、培养目标、专业课程设置、课程建 设等方面的内容。
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二、研究内容
（一）远程教学质量保证体系组成要素 （二）广播电视大学教学质量保证的模型 （三）教学质量保证基本要素 （四）影响教学质量保证因素
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三、研究方法
文献法：研究国外远程教育质量保证的 思路和做法；研究中央电大每次教学检 查、调研工作的有关信息和教育部中期 评估的有关材料。
• 在管理系统和教育供应系统的影响下， 投入元素分为人、教材和教育目标。
• 产出被描述为保存率、毕业数、入学率
和社会贡献等元素。
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英国开放大学
• 英国开放大学的教学质量与英国住宿普 通大学等同，在英国各大学得到认可。
• 英国开放大学教学评价和学生考试均服 从与其他英国大学相同的系统。
远程网络教学的质量评估系统被分为7个 一级项目指标，共包括24项评估标准。
1．学校支持评估指标
2．课程开发评估指标
3．教学过程评估指标
4．教学组织评估指标
5．学生服务评估指标
6．教师培训评估指标
7．教学效果评估指标
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韩国开放大学
• 韩国开放大学教育质量保证的模型是从 系统入手，借用投入、过程、产出的质 量思想，围绕全部课程和教育媒体，以 教学和学习过程为中心，制定了质量标 准。
• 英国开放大学教学督导员是从其他大学 挑选，以保证与所有大学具有相同的标 准。
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新加坡开放大学学位课程
• 新加坡开放大学学位课程的教师使用英国开放 大学的课程，被任命的教师在评判作业和安排 个别辅导时与英国开放大学一样，遵循相同的 程序。
• 对新加坡开放大学学位课程，学生采用与英国 开放大学同样的作业。考试出题和评分由英国 开放大学的学院负责，并经过英国开放大学外 聘教学督导员认真审查。
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质量
• 质量的概念是从工业引出的，有一时期，质量被 认为只是一个产品的好坏标准认定。
• 现在认识到它必须建立在一个过程中。质量是每 个人的职责，是由预备生产产品，到大量生产产 品活动的总体。
• 认为质量是一种功能，是在知识、技能、态度、 智能和竞争等方面的功能。
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质量四步骤
在技术范围内： 1）产品设计 2）加工过程 3）职员的技术 4）测试过程等
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教育质量
• 通常教育界对教育质量的定义是从招生 人数、考试成绩及毕业人数等方面评价 教育质量。
• 教育界认识到教学过程是教育质量的重 要的发展过程，提高教学过程的质量对 最终的教育质量影响较大。因此，教学 质量保证应该考虑如何改进教学过程的 教育质量。
远程开放教育质量保证体系 基本要素的研究
杨亭亭 电大25周年校庆论坛
2004年9月
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研究背景
• 质量保证基本要素的研究 • 远程教育教师队伍建设的研究 • 教学质量评估的研究 • 课程评估的研究
• 教学条件和管理的运行机制的研究 • 教学媒体和手段应用的效益评估
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项目组成员