• 情境因素
• 性格虽是遗传与环境 合成，但具体态度和 行为模式却不是恒定 不变的，随情境变动 而采取不同的态度与 行为方式。从而维系 性格的本质特征。
• 特质论——人格心理学的经典理论 大五:外向性、随和性、责任感、神经质、开放性。
• 批评的声音：性格量表描述性格的能力尚可，但预测行为 的能力却很低。（Mischel,1968）
• 社会认知论——社会心理学的积极影响 • 介于情境与行为之间，应该有一套复杂的认知情感
单元（Cognitive-affective unit）来调控，它们可 以解释某个人为什么在特定的情境中会产生特定的 行为。这些认知单元包括人对情境的理解、目标、 期待，以及人的价值观、能力等内容。
能力 ability
• 领导能力、团队合作、沟通能力、创新意 识和承担社会责任。
• 合作精神 、组织才能 、责任心 、精于授权、 善于应变 、勇于创新 。
• ………………………………
技能 知识
价值观 自我定位
需求 人格特质
胜任素质—考考您☺
会做，能做 知道为什么要做
行 很重要，所以做
是我该做的
为
我要做
生来就是做这事的料
你的音乐才能肯定不如贝多芬 体力肯定不如当年的拳王阿里
反过来试试☺
定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接 影响活动绩效的个性心理特征的总和。
含义：
（1）智力：个体的一般基本能力，即人的资质水平。观察力、记 忆力、逻辑思维力、分析判断力等
（2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展 的特殊的能力。数学、音乐、绘画能力
Enterprising
Ambitious, Energetic
Lawyer, Salesperson
Artistic
Imaginative, Idealistic
Painter, Writer, Musician
霍兰德的人格类型与职业范例类型Fra bibliotek性格特征
职业范围
现实型 偏好需要技能、 害羞、真诚、持久稳定 机械师、钻井工人、装
• 古希腊医生希波克拉特（Hippocrates）在公元前 500年提出了气质的概念。
• 假设人体内有四种体液：血液、黄胆汁、粘液和黑 胆汁。
• 人体的液体就是这四种体液按一定比例组成的混合 液。他把这种混合液称为克拉西斯（crasis），译成 现代汉语就是气质。
• 由于这四种液体在人体里的比例是不同的，人的气 质就有四大类：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。
性格发展的影响因素
• 遗传：它奠定了性格赖以生 成的物质基础，并不直接决 定性格，而是以间接的方式 潜在地影响性格形成。
卡特尔16种人格因素测验
Raymond B. Cattell
卡特尔（1905—1998）
伦敦大学理学士,文学硕士和
哲学博士学位
1.8万个，4500个，35个基本因 素
• 环境因素：
4，社会实践（检验、丰富和 提高） 是教育的一种替代 方式，它能促进与复杂性 的工作相关的能力的全面 发展与完善。
5，勤奋（动力） 勤能补拙、 天道酬勤
6，兴趣（催化剂） 是人们 力求认识某种事物或爱好 某种活动的倾向。注意认 识它，热情而有耐心的对 待它。
• 知识的整合能力、广阔的全球化视野、丰 富的创造性思维、团队合作精神及卓越的 领导才能等六大核心能力。
以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合 作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括 团队精神和团队工作方式。
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
何为胜任力？
• 1973年，哈佛大学的戴维·麦克米兰（D.McClelland）发 表了一篇题为《测量胜任特征而不是智力》的文章，明确 提出了胜任特征（competency）的概念。为人力资源管 理实践提供了一个全新的视角和一种更有利的工具，即对 人员进行全面系统的研究，从外显特征到内隐特征综合评 价的胜任特征分析法。
（1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事
多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不
专一。浮躁轻率，好大喜功。
3，黏液质（稳重性）
稳
（性情沉静，动作迟缓）
（1）强平衡，弱灵活。
个性character是指一个人整体的精神面貌，即一个
人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和
先天遗传 后天习得
人格
气质
Personality
Trait
能力 Ability
哪个是最容易改变的？
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希氏职业气质类型测验 测测看？
①家庭 是培育个体性格 的摇篮。儿童期、青春期、 成人期；离婚、独生子女、 父母因工作长期不在家； 家庭成员的价值取向；偶 然的情景因素等等
②学校 是个体尝试和选 择性格发展的时期
③社会文化 决定性格发展 的大方向
④职业 医生的镇静和不 动声色；政治家的不怕挫 折；科学家的好奇喜研究； 律师的重视公平；会计的 谨慎、严谨、刻板等
对人关怀备至。
对管理的启示
依据气质特点安排员工的工作 在工作安排中尽量注意不同气质类型员工 的搭配。 根据气质特点采取不同的教育方法
人格（personality）：个体内部身心系统的动力组 织，它决定了个体对环境的独特调节方式。 （G.Allport）
性格是人对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯 化的行为方式。（1）稳定而不是偶尔的 （2）有好 坏之分
➢人格的相辅与互补有助于融洽和谐的人际 关系动的建立。
特质论vs.社会认知论
•外倾性：个体对关系的舒适感程度。外倾者倾向于喜欢群居、善于交际和自我决断。内倾者倾向于 封闭内向、胆小害羞和安静少语。
•随和性：个体服从别人的倾向性。高随和性的人是合作的、热情的和信赖他人的；低随和性的人是 冷漠的、敌对的和不受欢迎的。
气质与神经类型对照表（巴普洛夫）
神经类型特征
神经过程的强度 神经过程的平衡性
多血质 强 平衡
气质类型
粘液质 强
胆汁质 强
平衡
不平衡
神经过程的灵活性 灵活 不灵活
抑郁质 弱
神经过程的强度：指神经细胞和整个神经系统工作的性能，也就是受强烈刺 激和持久工作的能力。 神经过程的平衡性：指兴奋和抑制两种神经过程间的相对关系。神经过程平 衡的动物，其兴奋与抑制过程的强度相近。 神经过程的灵活性：指兴奋过程与抑制过程的相互转化的速度。
•责任感：对信誉的测量。高责任心的人是负责的、有条不紊的、值得信赖的。低分者容易分散精力、 缺乏规划性，且不可信赖。
•情绪稳定性：个体承受压力的能力。积极的情绪稳定性者是平和的、自信的和安全的；消极者是紧 张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的。
•经验开放性：个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。开放性高的人负有创造性、好奇、具有艺术敏感 性，反向则很保守，对熟悉的事务感到舒适和满足。
2，知识和技能（体现和源泉） 知识是人脑的经验系统， 以思想内容的方式为人所 掌握；技能是操作的技术， 是对具体动作的掌握，以 行为方式的形式为人掌握。 知识是能力形成的理论基 础，技能是能力形成的实 践基础。
3，教育（途径和方法）是掌 握知识和技能的具体途径， 也是有效的开发人的潜能 的重要方法。
技术性技能(Technical Skill)
指能够运用特定的程序、方法、 技巧处理和解决实际问题的 能力，也就是说，对某一特 殊活动——特别是包含方法、 过程、程序或技术的技能— —的理解和熟练程度。
•人际关系技能(Human Skill) 与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够
Practical, Efficient
Mechanic, Farmer, Assembly-Line Worker
Biologist, Economist, Mathematician
Social Worker, Teacher, Counselor
Accountant, Manager Bank Teller
Holland’s Personality-Job Fit Theory
Type
Personality
Occupations
Realistic Investigative
Social Conventional
Shy, Stable, Practical Analytical, Independent Sociable, Cooperative
人格特质
• 当一个人在各种情境下都表现出的特点被 称为人格特质（personality traits），这 些特质越稳定，在不同情境中出现的频率 越高，在描述个体行为时就越重要。
• 关注人格特质是因为这些特质对招聘、人 事匹配、指导职业发展等方面有所帮助。
对管理的启示
➢当人格与职业相匹配时，会产生最高的满 意度和最低的流动率。
高分特征
1. 乐群外向 2. 智慧，富有才智 3. 情绪稳定 4. 好强，固执 5. 轻松，兴奋 6. 有恒，负责 7. 冒险，敢为 8. 敏感，感情用事 9. 怀疑，刚愎 10.幻想，狂放不羁 11.精明能干，世故 12.忧虑抑郁，烦恼多端 13.自由，批评激进 14.自主，当机立断 15.知彼知己，自律谨严 16.紧张困扰
（2）缄默、沉静、稳重、专一。
（3）交际适度，不爱空泛的清谈。
（4）不易激动，不易发脾气，不易
流
露感情，不故意显露才能。
（5）惰性而不灵活，因循守旧，不