流程描述的若干方法分析
已经谈了很多有关企业流程管理中的常见问题，按照一般思路接下来就应该是如何解决这些问题了。

但是，这里还不得不谈谈有关流程描述的若干方法。

为什么呢?
图１流程的不同表示形式
流程需要描述
首先,对流程的表示形式并不唯一(图1),有文本法、表格法以及图形法等。

为了得到对业务流程的直观印象，人们通常会采用图形法来表示流程。

比如，在A企业的流程管理模式中,就有自己的一套流程描述体系。

其次，人们在面对很多流程问题的时候，谈得更多的往往是流程如何简化、优化、自动化等等,却很少从流程描述方式本
身去思考问题。

事实上,这正是一种缺乏双循环思维能力的表现。

如同一个自动调温器，人们往往很多时候考虑的如何使其能按设定的温度工作，却很少去想设定的温度本身是否合理。

Ａ企业流程管理中出现的种种问题,某些正是来源于流程描述体系本身的不合理。

比如A企业有如下的描述原则:加强业务过程的控制,指导业务操作。

根据其原则建立起来的流程事无巨细,描述到部门、岗位、活动甚至是动作，而没有考虑到A 企业中各流程干系人（总经理、部门经理、员工等)对流程表示界面的要求并不一致性,如总经理需要的只是企业宏观层面的核心流程,而员工则需要相对详细的流程描述。

显然,一种流程描述原则无法满足多方个性化的需求。

描述需要方法
为了寻找能够满足A企业不同层面流程干系人的个性化需求的流程描述方法,首先还得去了解和分析常见的各种流程描述方法。

最常见的是流程图法（FloｗChaｒtｓ），该方法遵循AＮSI标准,优点在于可理解性好,但同时存在不确定性太大，无。