3、.政治环境 、 政治环境 在国际经济发展中采取自由放任的时代已经过去， 在国际经济发展中采取自由放任的时代已经过去，当今 政府在国家经济发展中都起者重要作用。 政府在国家经济发展中都起者重要作用。特别是在中国 刚刚对外开放不久的时候， 刚刚对外开放不久的时候，很需要同国外的大型跨国企 业合作发展经济，玛氏公司利用这一个有利时机， 业合作发展经济，玛氏公司利用这一个有利时机，于 1993年通过在中国本地设立分公司的形式，成功进入中 年通过在中国本地设立分公司的形式， 年通过在中国本地设立分公司的形式 国市场。 国市场。这种合作方式不仅给中国经济发展带来了良好 的机会，同时也给本企业在中国发展打下了坚实的基础。 的机会，同时也给本企业在中国发展打下了坚实的基础。 4、.社会文化环境 、 社会文化环境 巧克力本来是西方的一种文化，随着全球市场的发展， 巧克力本来是西方的一种文化，随着全球市场的发展， 巧克力也随之来到亚洲来到中国， 巧克力也随之来到亚洲来到中国，人们也对其慢慢的适 现在，巧克力在中国也形成了一种独特的文化。 应。现在，巧克力在中国也形成了一种独特的文化。玛 氏公司的得芙巧克力， 氏公司的得芙巧克力，之所以起名为德芙也有着其独特 的文化。 的文化。英语作为世界上的第一大通用语言已经深入人 特别是LOVE这个单词，不论你是否是英语高手， 这个单词， 心，特别是 这个单词 不论你是否是英语高手， 你都会懂得这个单词的含义，巧克力起名为DOVE，与 你都会懂得这个单词的含义，巧克力起名为 ， LOVE只有一字之差，玛氏把世界文化演变成了它的巧 只有一字之差， 只有一字之差 克力文化。现在在人们心中DOVE就代表着 就代表着LOVE。这 克力文化。现在在人们心中 就代表着 。 也是玛氏公司的妙用之处使其得芙在中国市场有着80% 也是玛氏公司的妙用之处使其得芙在中国市场有着 的品牌知名度。 的品牌知名度。
目前随着人们生活水平的提高， 目前随着人们生活水平的提高，巧克力也成为了 人们日常生活中必不可少的休闲食品。 人们日常生活中必不可少的休闲食品。市场上琳 琅满目的巧克力品牌让消费者很难选择。 琅满目的巧克力品牌让消费者很难选择。 DOVE(德芙 巧克力作为巧克力品牌中的佼佼者， 德芙)巧克力作为巧克力品牌中的佼佼者 德芙 巧克力作为巧克力品牌中的佼佼者， 也需要通过市场调查完善自我， 也需要通过市场调查完善自我，以促进自身的发 展。
1、 人口环境 世界人口继续增长，意味着世界 市场继续发展，市场需求总量将 进一步扩大。与此同时发展中国 家人口增长过快，市场需求压力 很大，商品供应短缺，物价上涨， 给企业开展市场营销提供例如良 好的机会。中国作为发展中国家 的佼佼者，绝对是商家们毕争之 地。玛氏在很早就看到了中国的 潜在需求，率先打入中国市场， 使得其名下的“得芙”巧克力的 品牌深入人心。玛氏公司充分利 用了中国有利的人口环境，使其 产品在中国同等行业一直处于领 先地位。
在浪漫的情人节，手捧巧克 力的温馨甜蜜，对倾慕已久 的那个她诉说衷肠，巧克力 的浓郁香醇，与最爱的人一 起，分享美丽、分享爱 。 我们将德芙巧克力和爱情紧 紧的结合在了一起，利用情 人节来当作礼物赠送给爱人， 作为表达爱的一种方式，同 时加大宣传德芙营造一种新 型的高品位巧克力文化，在 每一块德芙中都注入了世界 上最优秀的成分，倾注了的 爱人的真心和爱意。
2、 .经济环境 当今世界是一个全球经济的社会，作为企业除了在本国 有着良好的发展外，进军全球市场相信是每一个优秀企 业的最大目标。“玛氏”作为一个跨国的大企业当然希 望把他生产的全部产品以其最好的品质给消费者带来最 大的满足。 作为玛氏进军世界最大的消费市场之一的中国，无疑是 一个不可多得的机会。中国的巧克力市场，犹如刚被探 测到的宝藏，蕴藏着巨大的财富商机。国内巧克力消费 将出现新一轮井喷现象。由于中国巧克力市场拥有巨大 的消费潜力，世界各大知名巧克力厂商都将目光聚焦中 国。中国巧克力市场品牌集中程度非常高，尤以德芙优 势最为明显。
从情感上理解消费者 在终端推广上，德芙一直坚持“市场生动化”原则，这主要 体现在三个方面：分布面广—买得到；显而易见—看得到；随 手可及—拿得到。在终端陈列和展示上，讲究对消费者的第一 印象，引起消费者的消费冲动和购买欲望。在宣传方面，德芙 充分利用了海报、挂旗、粘贴、塑料架头牌、货架头牌、飘吊 物、陈列纸柜、德芙专用陈列架、收银台货架、热点货架、散 装货架等。在促销方面，德芙寻求最好的促销陈列机会，极大 地促进产品销售。一般德芙都会选择最好的陈列地点—消费者 主流通道、有足够的空间；选择适当的品种—快销品种、应节 产品；有准确清晰的价格标签；区域陈列个性化—针对不同的 节假日或者不同层次的消费者，采取不同的陈列方式，迎合不 同消费层面的需求，调动对于巧克力口 味的偏好。其实在这么多年的工作中，我们逐渐发现消费者对 于巧克力产品的体验，从口感慢慢超越了口感，进入到情感、 感觉这样的状态。
DOVE 德 芙 巧 克 力 市场营销
“你不能拒绝巧克力，就像，你 你不能拒绝巧克力，就像， 不能拒绝爱情。 不能拒绝爱情。”这句动人的台 词来自一部由孟京辉执导的话剧 一颗巧克力的心声》 《一颗巧克力的心声》。这部将 巧克力与爱情巧妙衔接和融合的 话剧，正是巧克力品牌德芙出品 话剧， 的艺术与商业跨界之作。事实上， 的艺术与商业跨界之作。事实上， 从植入《杜拉拉升职记》 从植入《杜拉拉升职记》到赞助 艺术舞蹈演出， 艺术舞蹈演出，再到携手孟京辉 团队推出这部话剧， 团队推出这部话剧，德芙一直在 敏锐地观察消费者情感、生活的 敏锐地观察消费者情感、 变化， 变化，尝试触及到消费者内心的 情感和心灵。 情感和心灵。
圣诞节、情人节、七夕 节、中秋节等“节日经 济”已经成为一种非常 有效的营销方式，在特 别的节日巧克力以成为 人们表达情感的一种方 式，随之带来的又是一 片巧克力的天空。现在 在人们心中DOVE就代 表着LOVE ，因为它背 后有着一个伤感凄美的 爱情故事。
1、金融资源：由美国玛氏公司投资 金融资源： 先进的设备和工艺专利： 2、先进的设备和工艺专利：了国际先进 的检测仪器， 的检测仪器，显示出世界第一流的水平 产品线分析： 3、产品线分析：在市场远超国内品牌 市场知名度： 4、市场知名度：德芙的品牌形象优良
营销组合
1、产品：浓情系列巧克力、德芙摩卡杏 仁巧克力、德芙杏仁牛奶巧克力、包括散 装和精装的礼品盒 2、价格：几十元到上百元不等
目标市场
1,女性爱吃巧克力 女性爱吃巧克力 巧克力可以说是最美味的食品之一， 巧克力可以说是最美味的食品之一，尽管女性在体 形和美味的抉择中痛苦不堪， 形和美味的抉择中痛苦不堪，但对巧克力的偏好仍 十分明显。 十分明显。女性尤其是年轻的女性买巧克力的倾向 性相当明显 2,年龄低人群购买频高 年龄低人群购买频高 购买巧克力的频率与年龄有较强的关联， 购买巧克力的频率与年龄有较强的关联，年龄低的 人群购买的频率较高，研究表明， 岁以下购买 人群购买的频率较高，研究表明，35岁以下购买 者自己消费巧克力的比例很高，尤其是15～ 岁 者自己消费巧克力的比例很高，尤其是 ～24岁 的人群为自身消费的主要群体。 的人群为自身消费的主要群体。 3,热恋中的情侣 热恋中的情侣 大家说爱情就像一块巧克力--因为它的甜蜜 因为它的甜蜜， 大家说爱情就像一块巧克力 因为它的甜蜜，最甜 蜜的情话就是： 我就是你的巧克力， 蜜的情话就是：“我就是你的巧克力，在你的口中 被溶化。 而情人节时人们选择送巧克力的最多。 被溶化。”而情人节时人们选择送巧克力的最多。 浓情巧克力》 《浓情巧克力》里漂亮的女主角更是骄傲地向全世 界宣称： 你不能拒绝巧克力， 界宣称：“你不能拒绝巧克力，就像你不能拒绝爱 情。”
营销市场环境分析
1，拥有14亿人口的中国，巧克力正在以 ，拥有 亿人口的中国 巧克力正在以10— 亿人口的中国， 15％的年增长率迅猛发展，市场消费潜力高 ％的年增长率迅猛发展， 亿元。 达200亿元。中国人均年消费巧克力只要达 亿元 千克， 到１千克，就是全球最大的巧克力市场 。 2，中国市场的重要性就在于，这是一个潜力巨 ，中国市场的重要性就在于， 大而未开发的巧克力市场， 大而未开发的巧克力市场，巧克力市场拥有 巨大的消费潜力， 巨大的消费潜力，世界各大知名巧克力厂商 都将目光聚焦中国。 都将目光聚焦中国。 3，2010数据显示：中国巧克力市场中，品牌 数据显示： ， 数据显示 中国巧克力市场中， 市场份额位居前十位的分别是德芙 ）、吉百利 ）、金帝 （38.61%）、吉百利（13.22%）、金帝 ）、吉百利（ ）、 ）、雀巢 ）、好时 （11.12%）、雀巢（9.49%）、好时 ）、雀巢（ ）、 ）、金丝猴 ）、费列罗 （5.52%）、金丝猴（2.94%）、费列罗 ）、金丝猴（ ）、 ）、M&M's（2.10%）、金莎 ）、金莎 （2.32%）、 ）、 （ ）、 ）、申丰 ），合计共占整 （1.89%）、申丰（1.58%），合计共占整 ）、申丰（ ）， 个市场的近90%的份额。其中，世界三大著 的份额。 个市场的近 的份额 其中， 名巧克力品牌--德芙 吉百利、 德芙、 名巧克力品牌 德芙、吉百利、金帝就占了 的市场份额。 近2/3的市场份额。由此可见，中国巧克力 的市场份额 由此可见， 市场品牌集中程度非常高， 市场品牌集中程度非常高，尤以德芙优势最 为明显。 为明显。