通过供应商审核，企业可以了解供应商有哪 些优点和缺点，并将审核结果作为供应商选择的 依据。
审核时，企业可选派有经验的审核员或委托 有资格的第三方审核机构到供应商处进行现场审 核和调查。
审核过程中还应对被审核方的财务状态、顾 客满意度、过程能力、员工素质、服务水平等进 行调查。
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2. 供应商审核的时机
2. 质量检验的管理 进货检验的管理 供应商的检验工作评价和控制
。 一般来说，对于同一种外购产品企业可以保 持2~3个供应商，以保证供应的稳定性和可靠性 。 路漫漫其悠远
四、供应商的质量控制
（一）产品设计和开发阶段对供应商的质量控制 1. 设计和开发策划阶段对供应商的质量控制 互利的共赢合作，一般有两种做法： （1）邀请供应商参与产品的早期设计与开发 （2）对供应商进行培训，明确设计和开发产品 的目标质量，共同探讨质量控制过程，达 成一致的控制、检验的标准。
（四）供应商的评价与选择 1. 评价与选择供应商的基本原则 （1）全面兼顾与突出重点原则 （2）科学性原则 （3）可操作性原则
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2. 供应商的选定程序 （1）建立供应商选定工作小组 （2）选定工作小组确定供应商候选名单 （3）对候选供应商所供应的原材料或零部件
进行检验 （4）由选定小组派人到供应商现场考查 （5）选定工作小组对评价结果进行分析
（2）招标法 当采购数量大、供应商竞争激烈时，可采用
招标法来选择适当的供应商。
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（3）协商选择法 在供应商较多、企业难以抉择时，也可以采
用协商选择的方法，即由企业先选出几个较好的 供应商，同他们分别进行协商，再确定适当的供 应商。
（4）采购成本比较法 对质量和交货期都能满足要求的供应商，则
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供应商提供 递交资料 调查表
供应商初审
合格
供应商
报 价
定点审批
合格
纳入供货体系 输入微机系统
合 格
现场评审确认
合格
检验部门
送样
成本管理 处核定价格
合 格
供应商
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某公司供应商选择、审核与认可流程
3. 供应商的选择方法 （1）直观判断法
直观判断法是根据征询和调查所得的资料并 结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的 一种方法。
需要通过计算采购成本来进行比较分析。
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（5）层次分析法 层次分析法是20世纪70年代由著名运筹学家
赛惕（T.L.Satty）提出的，后来韦伯（Weber） 等将之用于供应商的选择。
（6）基于质量和价格的选优法 我国许多企业要求供应商的报价是到厂价格
，由供应商负责送货，因而有的企业在质量都能 满足要求的情况下，采用比价采购的方式来选择 供应商。
竞争关系模式主要表现为价格驱动 合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系 企业通过建立与供应商之间的互利共赢关系 ，对于企业、供应商以及双方可以带来许多利益 点，如表所示。
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互利共赢关系给企业、供应商以及双方带来的利益点
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三、供应商选择 （一）供应商战略的确定 1. 企业自产与外购的选择 2. 供应商的重要性分类 3. 与供应商的关系选择
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2. 试制阶段对供应商的质量控制 （1）与供应商共享技术和资源 （2）对供应商提供的样件的质量检验 （3）对供应商质量保证能力的初步评价 （4）产品质量问题的解决
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（二）批量生产阶段对供应商的质量控制
1. 对供应商质量保证能力的监控 监控的目的一般有两个，一是防止供应商
的质量保证能力出现下降的情况，确保最终产 品或服务的质量，实现顾客满意；二是与供应 商共同发展改进的机会，寻找改进的切入点， 在更高层次上创造价值。
方的业务流程；
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（6）供应商对成为单一供应源十分积极，并愿 意与企业全方位合作；
（7）采购零部件的生产需要高昂的先期投入， 如开模费等；
（8）企业与某供应商已经进入了长期的合作， 而且双方都重视对方并对以前的合作非常
满意； （9）企业采用先进制造方式，如准时制生产、
自动补充库存、与供应商采用EDI的信息 交流方式等，都会考虑单一供应源的可行性
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汽车公司自产零部件的百分比变化一览表
由此可见，供应商所提供的零部件质量在很 大程度上直接决定着企业产品的质量和成本，影 响着顾客对企业的满意程度，供应商提供的产品 和服务对于企业的发展起着十分重要的作用
路漫漫的关系中，存在两种典型的 关系模式：传统的竞争关系、合作伙伴的关系
对待选供应商进行审核的时机，一般来说，在 批量供货之前进行审核，审核合格的供应商正式列 入合格供应商名单。
3. 供应商审核的分类及其相互关系
（1）产品审核
（2）过程审核
（3）质量管理体系审核 一般来说，对供应商审核的顺序应该是，首先
进行产品审核，只有在产品审核合格的基础上才能 继续进行其他审核，而当产品不符合要求时，没有 必要进行质量管理体系审核和过程审核；然后进行 路漫漫其过悠远程审核，最后进行质量管理体系审核。
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（二）供应商的基本情况调查
（1）如果被调查对象是企业的老供应商 ，
现在要扩展新供货品种，则可查询 企业对该供应商的评定资料和以往 （2）供如货果的被业调绩查记对录象。是准备合作的新供 应商，企业没有关于该供应商的详 细资料，可以对供应商进行直接调查 。
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（三）供应商审核
1. 审核的对象和内容
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（五）供应商数量的确定
分析是否符合以下条件：
（1）当前只有一家供应商能够按企业要求提供 该种零部件，企业别无选择；
（2）某供应商提供的产品质量和价值具有绝对 优势，其他供应商无法与之竞争；
（3）定单太小没有必要再分； （4）同单一供应商合作可以获得额外价格折扣 ；（5）需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双
供应商选择和顾客关系 管理
路漫漫其悠远 2020/4/3
第一节 供应商选择与质量控制
通常，某一产品不可能由一个企业从最初 的原材料开始加工直至形成顾客最终使用的产 品，往往是通过多个企业分工协作来完成。
一、供应商的产品质量对企业的影响 以汽车制造业为例，近20年来世界汽车
业巨头基本上剥离了其大部分次要零部件的 生产，如表所示。