三星国际化人才培养三星国际化人才培养（（中）2015年12月24日（二）外籍精英俱乐部：GSG三星全球战略部（Global Strategy Group，简称GSG）成立于1997年，是一个直接向CEO 报告的管理咨询机构。

主要负责电子、保险、证券等事务，并为下属公司提供与海外企业经营相关的内部咨询服务。

其使命是实现海外人才的三星化，培养优秀的国际经理人，提升三星的绩效，使得三星成为一个成功的国际化企业。

这并不是一个普通的内部咨询机构，它的独特之处在于，只招收非韩裔的顶级商学院毕业生以及在全球领导性公司，如麦肯锡、高盛、英特尔等工作过的人。

这些人就是三星未来的“战略家”。

他们要以公司内部顾问的身份在这个机构工作两年，同时接受培训，学习韩语和其他基础商业知识。

在总部工作一段时间后，这些人会被派到三星下属公司做项目，了解三星业务和提高专业技能。

两到三年后，他们根据自己的选择到自己喜欢的岗位上长期工作，其中很多人被派往海外分公司，通常在自己的母国。

在这个过程中，这些人才完成了一个从三星文化的接受者到认同者，最后是传播者的角色转变。

他们具备全球领导素质，了解韩国文化和三星文化，能在世界各地准确执行三星文化和战略，成为三星未来战略的核心。

GSG 取得成功，主要依靠两条路径：首先是以多元化的团队合作、案例学习的方法培养人才。

在培训中，所有的案例都来自于三星公司的真实案例，学员被要求分组对于这些案例进行分析，提出解决方案，组员必须是来自不同国家的人才，通过协作，用2-3个月的时间提出解决方案。

这一过程中，学员们对于三星的商业运作逐渐熟悉，在与彼此的讨论合作学习中，本身就学习到了如何融入多元化的团队中，更进一步增加了他们的全球视角（黄伟东、张晓扬，2005）。

其次是文化融入。

在总部的培训结束后，学员们将被派遣深入到一家具体的公司，参与公司项目、为该公司提供咨询，三星将为他们指定导师，但在新公司的工作、学习和发展一切由学员自己把握。

项目结束后，将是“永久派遣”，即这些人才真正成长为三星公司的“全球战略家”。

而GSG 创立当年招募的非韩裔MBA 中，32%的人三年之后还在三星。

接下来的10年中，这个数字提高到了67%。

据统计，GSG 创立以来招募的208名非韩裔MBA，到2010年仍有135人仍在三星工作（Khanna et al.，2011）。

多年来，这些外来者对三星产生了水滴石穿的影响：随着越来越多的外来高管进入三星，韩国同事们也不得不改变他们的工作风格和思维方式去适应这些外来高管的西化的行事方式，逐渐使得三星的内部环境和员工心态变得更开放，对外来思想更宽容，兼容并蓄。

如今，三星内部各部门都向GSG 要求给他们分配更多的外雇员工。

（三）“保姆式”人才服务三星公司在多年的发展历程中探索出了一条全面服务于海外人才、帮助海外人才最大限度地发挥其潜能的组合制度与设施。

为使核心人才能够留在三星，“以三星为家”，三星对于人才的生活给予了无微不至的关怀，提供了全方位的“保姆式”的人才服务。

为了让外来员工更适应多元化的工作环境，三星设立了Global Mobility制度，它是地域专家制度的延伸，也可以说是它的“国际版”，旨在实现三星海外地域专家的国际化。

项目主要是提供给海外人才机会，让他们到不同于自己母国的国家进行锻炼，从2009年首次引进该制度，到2013年9月，已经有500多名海外员工被派遣为本公司或原工作国家之外的国家的公司。

选拔国际化核心人才固然重要，但更重要的是管理和保留那些能力突出、能够为公司创造价值，却在文化适应上有问题的人才。

有的海外员工更适合在自己的祖国工作，三星公司“因人设岗”，在当地设立了R&D中心或设计中心，确保了想生活在故乡的核心人才。

生活方面，三星建立了海外优秀人才专门管理部门（Global Help Desk，简称GHD），这个机构为海外人才提供签证、教育、银行、旅游等方面信息和服务，还提供专人翻译，帮助三星电子的海外员工的适应新的工作和生活环境。

这些业务虽小，对于一个外国人来说却十分困难。

在过去的10年间，GHD的服务越来越全面，近年来甚至设有专门服务人员24小时在线解答外国人及其家属的各种问题，甚至推出了韩语培训社。

公司信息传播方面，三星的SBC（集团内部电台）就有公司内部专门的英语电台，My Single（公司业务处理在线系统）有公司内部专用英语系统和英语公告板，系统内还有英文版的上下班路线图，生活指南，家政服务和紧急事件报告等栏目。

为了安抚海外员工家属，三星电子于2012年成立了外国员工配偶在线团体，用网络将他们组成一个和谐的大家庭，互相帮助，尽力满足他们的生活需要。

三星做出了这一系列体贴入微的努力，因为公司知道，保留国际化核心人才最重要的一点就是让他们拥有主人公意识，真正成为“三星人”，不再认为自己不是韩国人，也不会过于思念自己以前的国家和文化。

因此，公司要求的并不是海外人才单方面对三星的忠诚，而是强调，三星能够关怀到每一位员工，让他们能够借助组织的力量获取自身成长。

三星让员工意识到虽然现在工作很辛苦，但是只要愿意为三星努力工作，个人能力必定会增长，一定能够取得职业成功。

国际人才三星化的结果，其实是组织与个人的双赢。

三、完善的国际化人才培养保障体系完善的国际化人才培养保障体系在人才第一、打造“混血人才”的理念指导下，三星公司的国际化人才培养采取“三星人才国际化”和“国际人才三星化”双轨制并行，而这一切离不开公司内部三大保障体系的支持：即财政保障、组织保障和文化保障，他们为三星的国际化人才培养提供了物质支持、组织支持和精神动力。

（一）财政保障：领导者强有力的推动培养国际化人才是一个水滴石穿、循序渐进的过程，如果没有最高领导的强力推动，这种长期性的培养项目很有可能半途而废。

三星高层领导直接参与国际化人才培养计划，董事长李健熙在各个人才培养项目中都给予了极大关注：高层管理人员的培养是由董事长办公室负责集中进行的，李健熙会亲自过问人才培养体制，并规定，分公司CEO每年30%的绩效评价都取决于他们为公司吸纳和保留了多少天才人才。

国际化人才培养需要公司上下调动很多资源加以配合，这必须得由公司的最高领导人统一思想，充分调动资源，鼓舞士气。

三星曾开创了很多国际化人才培养项目，例如“地域专家制度”，公费派遣公司内部员工赴海外学习，这样的项目在短期内并不能给公司带来任何收益，被视为过于大胆的投资方式，因而遭到了许多公司高管的反对，但在关键时刻，是董事长李健熙力排众议，给予人才培养项目支持。

三星公司另一个国际化人才培养项目，有着“国际化高管摇篮”美誉的全球战略部，在亚洲金融危机时因与濒临破产的大宇汽车公司有很多财务上的纠葛，泥足深陷。

当时，三星集团总负债在1997年底的汇率下达到了380亿美元，资产负债率达到366%。

可即使在这样艰难的情况下，三星公司也没有打算暂时停止人才培养项目以“节流”，果断对全球战略部进行救援。

而这也正是三星渡过难关之后崛起的关键。

三星为了尽早将一流人才锁定，大力投入资金，与世界一流的科研机构进行合作。

硅谷是全世界IT人力资源的宝库，近年来，三星开启了进军硅谷的步伐，三星电子设立的10个研究开发（R&D）中有7个在美国硅谷，对于该区域的投资是其商业战略布局的重要一环，必须与当地知名大学建立良好的合作关系，从而吸纳更多的当地人才进入研究中心工作。

它首先将目光投向了美国加利福尼亚大学伯克利分校（UC Berkeley），这是一所是美国顶尖公立研究型大学，也是世界上最负盛名且最顶尖的公立大学，是加利福尼亚大学中最老的一所，它与斯坦福大学、麻省理工学院一同被誉为美国工程科技界的学术领袖。

2013年，三星电子向伯克利韩国学中心捐赠300万美元，用于韩国文化研究。

UC Berkeley的东亚文学专业开设了中、日、韩三国的国学，但是韩国学是选修课，而中国学与日本学是必修课。

在三星电子进行捐赠后，伯克利就开始着手补充师资与课程内容，使韩国学成为必修课。

同一年，三星又向伯克利的纳米科学与纳米工学专业捐赠了200万美元，在相关专业设置了三星教授，还聘请了纳米科学领域专家、材料工学教授保罗·阿利维萨托斯（Paul Alivisatos）等。

三星还与另一所位于加州的世界著名大学——斯坦福大学进行了合作，三星综合技术院进行的与海外大学的共同研究中，斯坦福大学与伯克利的比重最高。

2013年，三星综合技术院选定的国际化共同研究（Global Research Outreach）的74个项目中，斯坦福与伯克利各有5个和3个。

三星美国圣何塞R&D中心预计2015年夏天完成竣工，在此将需要2000多名研究人员进行工作，这些人才的重要来源正是当地的大学生。

（二）组织保障：三星人力开发院早在上世纪八十年代起，三星公司就不惜重金，打造了其迄今为止最为重要的教育研修基地——三星人力开发院，三星人力开发院与“本土人才‘走出去’以及国际人才‘引进来’”的战略密切配合，旨在培养具有创造、奉献和合作精神的员工，将三星建设成为引领21世纪的国际化超一流企业。

在三星，所有新员工均采用“先培训，后分配”的方式，在正式入职之后，三星的国际化培训会在横、纵两个方面为每一个员工提供全方位的培训服务。

其中，“横向”培训是指一系列帮助员工提升专业技能和拓展知识领域的培训课程，员工可以自由选择，报名参与。

“纵向”培训是指员工成为管理者后，随着职级的提升进行的各种晋升前培训。

依据级别的不同分别开设有各种管理类、领导力类培训和养成课程，而一旦成为公司的核心人才，还可以参加国际化领导力开发课程，进一步扩展国际化视野。

培训内容包罗万象，从营销培训、研发培训、远程教育再到韩语教育等的一系列课程，最大程度上满足公司的不断发展对员工能力提升的要求，同时也满足了员工对个人成长的要求。

在长期的培训服务中，人力开发院不断探索，形成了自己独有的人才培养三模块，分别为：SVP（Samsung Shared Value Program，传递三星价值）、SLP（Samsung BusinessLeader Program，培养三星未来领导者）、SGP（Samsung Global Talent Program，培养三星国际化的竞争力）。

SVP是核心价值学习项目，主要内容是三星的新员工培训，旨在将三星的核心价值观传递给每一位员工，让三星员工为了共同的目标而努力奋斗。

课程设计主要帮助新员工们尽快融入三星，了解三星人工作和思考的方式，将三星特有的“经营理念”与“三星人的精神”融入自己的血液之中，逐渐成为真正的“三星人”。