1. 电子商务的组成 网络平台 电子商务网站 客户服务中心 支付网关 认证中心 物流中心
网络平台是电子商务系统运行的技术基础，具有连 接性、协同性、安全可靠性、多选择性和适应性 电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分 客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
2. 电子商务的发展阶段 萌芽阶段
时间：从20世纪60年代末到80年代 主体：部分大企业 网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange）
快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~2000年初 主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、 进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时， 也伴随着大量的泡沫。
电子商务的内涵
前提： 1、前提：技术经济高度发达 的现代社会 核心： 2、核心：掌握信息技术与商 务规则的人 工具： 3、工具：系列化的电子工具 中心： 4、中心：经济活动
1.电子商务的发展背景 电子商务的发展背景 社会生产力发展的要求 全球化的市场竞争需求 世界各国政府的支持与推动 计算机的广泛应用 网络逐渐普及和成熟
免费 社会公益性信息 5% 扩大自身影响，产生社会效益 在线免费软件、实时股市信息 较低费用 一般性普通类信息 10-20% 只收取基本服务费用，不追求利润 体现社会普遍服务，提高市场占有率和竞争力 一般性文章的全文检索信息
标准费用 知识、经济类信息 60% 成本加利润的资费标准 使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
第三节 电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
1. 按照交易对象分类
消费者
政府
消费者
企业
企业
B2B
2. 按照商务活动的内容分类 直接电子商务 间接电子商务
3. 按照使用网络的类型分类 EDI商务 Intranet商务 Internet商务 移动商务
2. 改变生产消费方式，转变经济增长方式 改变生产消费方式，
应用电子商务，将大大提高能源、资源的利用 率和资金使用效率，减少资源消耗，优化资源 配置，降低生产成本 应用电子商务，将促进传统产业的优化升级， 改变我国经济发展对能源和资源的过度依赖， 走出一条资源节约型的发展道路
应用电子商务，将改变传统企业的生产组织管 理和经营模式；迅速获取和共享宝贵的技术、 市场和客户信息 依托供应链管理技术，实施基于网络的配套和 网络化制造，迅速地制定新产品设计方案，短 期内生产出技术含量和附加值高的产品，抢占 市场
第一章
电子商务概述
主要内容
一、电子商务的概念 二、电子商务的发展历程 电子商务的功能及其新概念模型 三、电子商务的功能及其新概念模型 四、发展电子商务的必要性
概念的相同点： 概念的相同点 • 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具 • 工具作用的基本对象都为商业活动
信息 技术
B2B电子商务包括： 特定企业间的电子商务 一直存在交易关系且以后仍要进行交易的 企业间进行的商务活动。如沃尔玛与宝洁、海 尔，以现实企业为主体，把商务活动放到网络 上来运作
非特定企业间的电子商务 通过互联网对每次交易寻找最佳伙伴，并 与中意者进行交易
2. B2B电子商务的优势 电子商务的优势 改善供应链管理 增加商业机会 缩短订货周期 提高利润率 改善过程管理 降低交易成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务 认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份 物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
3. 电子商务模块
内容管理、 内容管理、协同处理和交易服务
动态电子商务 Web Services DB+HTML HTML
交易管理
提高市场反应速度
提高需求预测水平
降低库存成本
改善企业间沟通方式
2. 电子商务的新概念模型 电子商务的新概念模型
Each element influences the next, creating new trade-offs for managers.
第四节 发展电子商务的必要性
1. 改变商务活动的方式 2. 改变生产消费方式，转变经济增长方式 改变生产消费方式， 3. 促进行业革命，实现跨越发展 促进行业革命， 4. 促进和谐社会的发展
（1）网络商务信息的特点 ）
网络商务信息不仅是企业进行网络营销决策 和计划的依据，而且对于企业的战略管理、市场 研究以及新产品开发等都具有极为重要的作用 时效性 相对性 便于存储 检索难度大 更新及时，传递速度快 中间环节减少保证准确性 时时更新体现价值相对性
（2）网络商务信息的分类 ）
根据其本身所具有的总体价格水平，网络商务信息分为 四个等级
根据交易对象性质划分的 商务模式 根据交易对象性质划分的B2B商务模式 划分的 商务
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易 以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待卖方企业上网洽谈、交易 中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者， 能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能力， 往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中取得 成功
电子商务是一个循序渐进的过程 酝酿阶段 交易阶段 整合阶段 转型阶段
第二章 电子商务框架
主要内容
一、电子商务的框架 二、电子商务的交易模式 三、电子商务的分类 四、电子商务的系统结构
2. 网络商务信息的搜集
网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信 息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音 以及内容能够被人或计算机察知的符号系统 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径
2. 电子商务的应用框架
Ravi Kalakota和Andrew B. Whinston两位学者 从宏观角度提出了电子商务的应用框架 电子商务的各类应用建立在2大支柱（社会人文 性的政策法律和自然科技型的技术标准）和4大 基础（各级技术及应用层次）之上
电子商务的各类应用 供应链管理，远程金融服务 采购，在线销售和广告，家庭购物 公共 政策 和 法律 规范 贸易服务的基础设施——服务层 安全/证明，电子支付，电话簿/目录 图文和信息交换基础——传输层 EDI，电子邮件，超文本传输协议 多媒体内容和网络宣传——发布层 HTML.Java,WWW 网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网 网络 安全 和 技术 标准
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
Auction Name 1 English Buyers/ Sellers 1 Seller/ Multiple Buyers 1 Seller/ Multiple Buyers 1 Seller/ Multiple Buyers Bidding Procedure Bid up from minimum price Bid up from minimum price Bid down from maximum price Who Wins Highest bidder Highest bidder First bidder Winner Pays Highest bid Secondhighest bid First bid
两大支柱
电子商务的应用框架
四大基础
3. 电子商务的发展模式
由Angehrn提出的ICDT（information， communication，distribution, transaction）模型， 用以说明企业在因特网环境下电子商务的应用策 略及可实现层面的一般顺序
第一个层面是虚拟信息空间，代表企业电子商务 的应用初期 第二个层面是虚拟交流空间，用于建立关系、交 流意见 第三个层面是虚拟交易空间，直接进行网上交易 第四层进入完全电子商务阶段，即虚拟分流空间， 产品和服务可实现数字化
第三节 C2C电子商务运作 电子商务运作 （1）定义 ） 消费者与消费者之间的电子商务，类似传 统的跳蚤市场，买卖双方进行一对一的讨 价还价，双方意见达成一致即可完成交易
（2）拍卖 ）
拍卖是一种买方进行投标而卖方提供产品的古老 的市场机制 通常为买方相互竞价购买卖方手中的一个或几 个标的物 拍卖过程决定最终的成交价格 买卖双方预先不可能确定成交价格 网上拍卖打破了传统拍卖对时间和空间的限制， 具有便利性和灵活性的特点
3. B2C电子商务模式分类 电子商务模式分类 （1）无形商品和服务的 ）无形商品和服务的B2C电子商务 电子商务 （2）有形商品和服务的 ）有形商品和服务的B2C电子商务 电子商务
4. B2C电子商务的基本要求 电子商务的基本要求
企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理
第二节 B2C电子商务运作 电子商务运作 1. B2C电子商务定义 电子商务定义
我们最为熟悉的一类电子商务。即通过网上商店 进行网上零售和为消费者提供服务的商务活动。 如卓越亚马逊书店、当当书店、DELL、蔚蓝等
2. B2C电子商务的意义 电子商务的意义
引发了商品营销方式的重大变革 B2C对消费者的意义 方便了消费者的购买活动 扩大了消费者的选择范围 提供了消费者的个性化服务 B2C对企业的意义 节省了企业的成本。 拓展了市场的空间。