3.电子商务在中国的最初发展，基础是（ ）
A.无线局域网
B.高速局域网
C.国家公共通信基础网络
D.局域网
4.以下属于C to A电子商务的是( ) A.某商店里用计算机网络向某电器厂定购冰箱 B.消费
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5.以下属于B to B电子商务的是( )
A.企业在网上办理交税退税 B.政府用电子商务方式发 放进出口许可证
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单选题
1.完全电子商务指的是（ ） A.可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易
行为和过程 B.不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的
交易行为和过程 C.指利用本地区者本城市的信息网络实现的电子商务
活动 D.指在本国范围内进行的网上电子交易活动
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2.电子商务最早产生于( ) A.20世纪30年代 B.20世纪40年代 C.20世纪50年代 D.20世纪60年代
的访客占全部访客的比例
UV：Unique Vister的缩写，独立访客 PV：page view的缩写，即页面的浏览量 IP：Innternet Protocol（网络之间互联的协议）的缩写，网络协议
中的唯一地址
跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个 页面访问此数的百分比
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二、传统企业的电商销量来 源
一．中小型B2C电子商务平台现状 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网
二. 销量过亿电商平均来源比例 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网
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Hale Waihona Puke 三、线上不线下渠道冲突6大解决思 路
线上是线下渠道消化存货的渠道 线上是线下新品试水与调查的渠道 线上是区别于线上商品的渠道 线上定位于
人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量 6
三、电子商务的优势
1. 覆盖面广，可瞬间覆盖全球 2. 全天候全时段提供服务 3. 减少中间环节，缩减运营成本
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电子商务运营常识
一．中国B2C的平均数据分享 目前B2C行业的几个平均数据： 1. 网站转化率：千分之三。 2. 推广ROI平均是：0.3 3. 平均获得一个实际购买用户的成本80元一个 4. 获得一个真实有效点击成本0.8元一个 5. 平均获得一个购物注册用户成本20元一个
C2B(Customer to Business-个人对企业，如定制)
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电子商务专有名词（常见类）
SEM:Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销 EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销 CPS：Cost Per Sales的缩写，即销售分成 ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率 SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化
C.政府在网上公开进行采购 D.企业利用专用网络进行 商务活动
6.本地电子商务指的是( )
A.在全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过 网络做生意
B.指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商
务活动
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7、按照参与交易的对象分类，网上商店最适合的是属 于哪一类？（ ）
A、B2B模式 B、C2C模式 C、B2C模式 D、 B2G模式
D、网上支付。 11、网络经济的虚拟化是指（ ） A、虚无的。B、不真实的。C、不可信的。 D、商务活动不在传统物理空间进行。 12、在进入现代电子商务时代后，消费者获得商品信
息的主要渠道是（ ）
电商培训课程
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一．什么是电子商务？
电子商务
1. 狭义电子商务 2. 广义电子商务
2
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务 活动。
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce,简称EC） 是指：通过使用互联网等工具（这些工具包括电报、 电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移 动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
8、SET协议又称为（ ）。
A、 安全套接层协议
B、 安全电子交易协议
C、 信息传输安全协议 D、 网上购物协议
9、RFID的中文名名称是（ ）
A、无线射频识别 B、无线射频 C、射频识别 D、 有线射频
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10、中国电子购物发展的瓶颈列在第一位的是（ ） A、物流配送。B、基础设施建设。C、人的消费观念。
谷磨坊
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二、电子商务知识的3大学习资源
1. 三大电商网站 派代网、亿邦动力、艾瑞电商 2. 三大电商杂志 卖家、天下网商、销售与市场渠道 3. 三大电商培训机构 淘宝大学、淘宝网商MBA、牛
商网
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三、电商文化6句话
1. 小步快跑 2. 数字化生存 3. 在运动中求发展 4. 操作比理念重要 5. 和而不同 6. 不断试错
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二、电商常见名词解释
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电商模式解释
B2B(Business to Business-企业对企业，如阿里巴巴， 慧聪网)
B2C(Business to Customer-企业对个人，如京东、天 猫)
C2C(Customer to Customer-个人对个人，如淘宝、拍 拍)
O2O(Online to Offline-线上对线下，如团购、线上订 酒店)
线下的另外一个 增量促销渠道 线上是与线下渠道的商品与
价格一致的渠道 (方便消费者)线上网店与线下专卖店互动协
作的渠道
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四、提高电商重复购买率8大方式
1、短信营销
5、购物卡/现金券
2、积分营销
6、DM目录册
3、呼叫中心
7、会员邀请
4、Email营销
8、会员等级体系
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电子商务其他常识
一．淘宝外包代运营服务7个代表性的公司
1. 上海宝尊：宏基、飞利浦、惠普、露华浓、卡夫、、 养生堂、舒耐
2. 五洲在线：李宁、爱慕、天语、探路者
3. 古星：李宁、Kappa、安踏
4. 蓝火翼：李宁、红双喜
5. 易商务：美的、九阳、格兰仕
6. 兴长信达：诺基亚、摩托罗拉、LG、索爱、多普达
7. 3050:恒安集团、TCL手机、鲁泰集团、植美村、五