分
析
喜欢家族式群居
注重景观注重风水
喜欢高调奢华生活
分
析
圈层口碑传播重要
投资升值潜力
被稀缺环境资源吸引
豪宅接待总结之三大怪
1、不做客户迎接！只做皇上驾到！ 2、不做销售讲解！只做景点参观！ 3、不做客户描摹！只做特务谍报！
3 豪宅之维系 一生二 二生三 三生万物
心态决定行为 总结
了解客户 真诚、平等相待是维 系的前提
强仪式感的入门体验 备受尊崇的细致服务
赏心悦目的动线营造 平等自信的沟通谈判
3、与权贵结交！是否能投其所好？
不卑不亢的交友姿态 体贴入微的深度关怀
用心良苦的轻松拜访 投其所好的活动组织
4、让智者上钩！是否已心甘情愿？
饥饿营销的高调心态 享受权贵的特权机会
战略部署的稀缺机会 敢于拒绝的底线守卫
豪四 宅大 营反 销思
豪宅团队总结之三大怪
1、领导非领导！领导是把冲锋枪！ 2、员工非员工！个个练得是将军！ 3、酒是陈的香！豪宅销售是老的辣！
2 豪宅之接待 让有钱人觉得特没钱
使馆壹号院的一次踩盘经历
1、身高一米九墨镜背头的男模级岗位，望而却步 2、询问是否预约，通知内场客户到访并准备接待 3、约50米景观道，笔挺燕尾服及白手套黑伞管家迎接，黑伞遮阴 犹如周润发电影赌圣重现 4、统一制服的陶瓷唐装物业美女引路至销售大厅
云贷300万
云贷300万
罗先生 980万
叶先生
2013/11/13
云玺 购买1套
赖先生 2299万
赖先生 829万
赖先生 2389万
恒大帝景 购买13套
3700万
朱先生 1408万
赖先生 879万
云贷100万
云玺 购买2套
通过陈女士重复购买及朋友购买23套6560万
张先生300万
陈女士
12套3240万
厦门豪宅客户接待之技巧分享
尊贵服务 平等对话
1、预约制或假预约制看房 2、双人组团，主管级接待 3、明星客户故事影响客户 4、产品高度自信低调炫耀 5、房子之外，聊共同话题 6、沟通建信任，建立联系
无论是否准客户，加微信勤互动就有机会
销售和业主的朋友加了微 信，但是因为不熟平时也不 会联系。之后销售通过这位 业主的朋友圈和业主的朋友 产生了互动，成功打入业主 的圈层，并获得业主朋友的 认可，并介绍客户成交。
破解 ·豪宅客
厦门是找不到
谈不了
那人虽在灯火阑珊处
曲高和寡 ……
费半天，还是不为所动
搞不定
来无踪 去无影 如同一阵风 ……
全球定位系统也跟踪不了
豪宅客·饕餮专列正在驶来
团队
接待
维系 谈判 逼定 …
1 豪宅之团队 豪宅爱楼嫂和楼叔
我就是豪宅客的拉拉
献给客户一个抄底的机会
从单价8900的滞销到涨到10000的畅销 销售三级跳：从2000万到7000万再到2.7个亿
献给客户一个行使特权的机会
别墅两个月只卖4套，到黄金周35套的爆发
1、与高手过招！是否你已成高手？
新老结合的经验团队 获取信任的沟通能力
精彩专业的销讲能力 一定深度的豪宅谈资
2、迎贵客光临！是否给足尊贵感？
十五年以上经验及 客户积累的楼嫂
自带大客户的楼嫂： 豪宅拼资源
豪宅团队更需要经验与资源！需要与客户匹配的谈资与沟通能力！
头狼：硬骨头，第一个啃
豪宅行销经理打头阵
豪宅谈判亲自上前线
顶级豪宅销售团队
80%以上为未接触过地产的销售新人
如何征服久经沙场的商界风云人物？
9
先装扮成那个样子，直到成为那个样子
最全能——志明
最专业——杨旭
最勤快——巧玲
从维系客户到专业知识，是最受 开发商认可的全能型销售人员
建筑专业毕业，擅长解剖建筑内 部品质，以专业征服客户
勤于CALL客，单周CALL客 上门组数达14组
销售管理
成交资讯及时分享，销售利用微信，将团队的成交进行信息发布 每月成交目标盘点，以鼓励为主，将某个人的成单放大为集体的荣誉
客户的情、 感维系
充分利用工具，尤其是 微信；准备有心意的小 礼品
抱有“没事找事”的心态 、细心周到的服务
以诚相待，以情感之，以心相交
利用高端圈层活动进行客户沟通维系
厦门恒禾七尚 客户关键动作
嫁接各类资 源渠道挖掘 和维系客户， 线下举办各 类拓展维系 类活动，有 助于圈层口 碑搭建。
两年内 19套 2.1亿 为公司创收240万
于先生275万
徐先生270万
高先生270万
陈女士295万万
孙先生290万
杨女士（合作伙伴） 3套770万
李先生320万
豪宅维系总结之三大怪
1、不聊买卖聊感情！你这个朋友交定了！ 2、不送广告送礼物！今天碰巧来路过！ 3、不看房子来聚会！兄弟们叫来喝个够！
4 豪宅之促销 关于豪宅之促销
豪宅的性价比打造，货比货的技巧
曾先生 848万
林先生（再购） 1361万
王女士 615万
林先生 847万
王小姐 627万
林先生
827万
林 785万
刘先生 767万
林先生（再购）
1230
林先生（再购）
878万
黄女士 1078万
王先生 915万
苏女士 879万
王女生 737万
柯先生（再购） 800万
赖女士 1338万
资源整合
老业主重复购买
豪宅接待4P支撑体系
豪宅置业顾问提升培训
销售管理
每周制定分享专题，提升内部的学习氛围，同时也可提升新人的专业度
➢ 分享专题：
1、项目品跑盘分享
4、别墅价值梳理分享
5、世联豪宅项目销售分享 6、别墅户型PK大赛 ……
策划销售 共同学习
世联豪宅 销售交流
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销售管理
定义每个人的特长标签，团队伙伴间互相欣赏并学习
目标完成时，举行庆祝活动
成交资讯及时分享 使其成为集体的荣誉
成交目标及时现场播报
策划团队配合销售经理 共同进行团队激励
1、荣耀共享，让每一单成交成为集体的荣耀，增强自信心 2、定义每个人的特长标签，团队伙伴间互相欣赏并学习，形成互助氛围 3、销售与策划一同学习，定期专题分享，提升专业度 4、以“真诚”和“贴心服务”，打动客户 5、善于经营微信朋友圈，传递项目价值
感谢聆听