送货员绩效考核表
岗位： 序号 送货员 考核项目 项目说明 指标类型：硬性指标 信息来源 考核目的 保证日常工作的正常安排 及运行 保证员工工作安全，保证 工作顺利进行 保证物流部门的业务用车 加强个人素质修养， 提高服务质量 考核周期： 考核方式 考核日期： 标准 评分 权重
得分
1
遵守考勤 遵守上下班时间 制度 车辆安全 为公司车辆安全 行驶 运行起监督作用 及时出车
15分
15%
2 3
违章罚单
10分 5分
10% 5%
能够按照业务所 上级反馈相 需，及时出车 关部门投诉
4
为公司物流活动 上级反馈相 个人修养 提供优质服务的 关部门投诉 思想
10分
10%
5
工作积极 主动性
工作态度
上级反馈相 关部门投诉
工作上不能分清轻重急缓，按部就班，按 工作积极主动，能分清轻 自己的节奏工作一次扣2分，工作被动，交 重急缓，遇到问题能及时 办的工作事务不问不说，很少给予同事工 解决 作上的帮助扣5分，工作拖沓，没有时间观 念消极怠工扣5分 提高总做效率，接受领导 任务派遣后能及时复命 提高服务质量，尾维护公 司形象 不服从领导安排工作每次5分 发现有态度不好、语言不文明、动作粗鲁 的每次扣1分，与客户争吵的每次扣3分； 客户投诉属实的每次扣5分。
20分
20%
6
服从领导 的派遣
工作服从安排
上级反馈
15分
15%
7
态度热情诚恳、 上级反馈相 服务态度 对客户有耐心、 关部门投诉 不发脾气
25分
25%
ห้องสมุดไป่ตู้
考核总分95分以上为优秀，85—94为良好，75—84分为合格， 60—83分为基本称职，60分以下为不合格 得分合计： 被评人： 考评人： 审核人： 核准人： 核准意见： 备注：1.本考评方法同司机每月和每年的业绩和奖金直接挂钩，考评人一定要“公平，公开，务实”进行考核。 2.核准人根据考核结果给出适当的意见作为被评人晋升、降职、加减薪等激励的参考。 3.被评人如对评审结果有异议的可以直接书面上诉到总经办，由总经办查核。 此考评表一式4份，被评人，行政部，人力资源部，财务部各一份。
打卡记录
上班迟到10分钟扣1分，迟到1小时扣2 分，旷工扣5分，早退10分钟扣1分，1小 时扣2分，迟到、早退1小时以上按旷工扣 5分 车辆在送货过程中出现违章未起到监督提 醒责任每次扣1分，出现事故每次扣3分。 因主观原因，影响出车任务的每次扣1分 服务态度不好、质量不高，接到投诉，调 查属实的，一次扣2分。个人卫生和仪表邋 遢，一次扣1分。