2020年产品基础知识培训
售后服务部
目录
一概述 (3)
二license基础知识 (3)
2.1 license的项目信息 (3)
2.2license使用限制 (3)
2.3 TongDXP/TongESB/TLQ的license说明 (4)
三产品说明 (5)
3.1 产品版本 (5)
3.2 产品支持的操作系统 (5)
3.3 各产品安装程序分类 (5)
3.4 提供产品常见问题 (6)
四产品知识点 (6)
4.1 集群功能 (6)
4.2大数据支持 (7)
4.3 IPv6支持 (7)
4.4 数据库支持 (7)
4.5 需要其它产品配套的功能 (7)
4.6 国密算法 (8)
4.7 数据交换产品选型 (8)
4.8 TLQ-MQ网关 (8)
4.9 TongWeb移植工具 (8)
4.10 TongDXP管理中心节点（MC）和交换节点（Node）区别 (8)
4.11 JavaEE与JavaSE概念混淆 (9)
4.12 集群与HA概念混淆 (9)
4.13 版本升级 (9)
4.14 产品支持云平台 (10)
4.15 关于SSL证书 (10)
4.16 TongGTP与TongWTP产品 (10)
五TongWeb国产化平台相关 (10)
5.1 国产平台适配软、硬件环境 (10)
5.2 TongWeb的国产平台版本 (11)
5.3 TongWeb涉MI机版本 (11)
5.4 TongWeb对PHP的支持 (12)
5.5 国产平台下的性能 (12)
六其它问题 (12)
问题1 产品及支持服务报价 (12)
问题2 项目支持记录 (12)
问题3 工作交接 (13)
问题4 产品安装 (13)
一概述
本文档的主要目的是让销售对东方通在售的中间件产品有所了解。

对销售过程中常问的产品知识点进行讲解。

同时建议销售端需要配备以下工具：
(1)智能手机配置公司邮箱和企业微信，以便及时通信，查公司联系人。

(2)电脑及智能手机安装百度云盘并保存公司产品，以便及时给用户提供试
用产品下载链接。

二license基础知识
2.1 license的项目信息
正式license中含有项目信息、用户信息。

若用户盗用产品在其他用户、项目上使用，可通过查看license进行验证。

试用license中信息为“测试用户”，“测试项目”。

2.2license使用限制
试用license有使用期限限制，过期后再重启产品将无法启动。

正式产品无使用时间限制。

TongLINK/Q产品有并发限制。

#TongLINK/Q的license并发限制
TLQ_V ersion_Number=8.1 #产品二级版本号
TLQ_SendLink_StoS=100 #最大的发送连接数
TLQ_RecvLink_StoS=100 #最大的接收连接数
TLQ_Link_CtoS=100 #最大的客户端连接数
TLQ_Qcu_MaxNum=100 #最大QCU个数
TLQ_AppMaxNum=100 #最大应用程序数
TongDXP产品有使用节点限制。

license限制产品二级版本号，若产品的一、二级版本号与产品不对应，则license不能使用。

如：TongWeb6.0的license不能用在TongWeb6.1上。

TongLINK/Q可选绑定机器IP，其它产品license不绑定硬件,不区分企业版、标准版。

常见问题：
1.用户license到期，未提供延期license导致产品重启无法启动。

2.项目时间过长，忘记给用户提供的产品版本，不知该提供哪个版本的
license。

3.license由销售向公司申请发给用户，不需向支持人员索要。

4.项目上产品二级版本升级，销售需重新向公司申请license，提供给用户。

2.3 TongDXP/TongESB/TLQ的license说明
目前TongDXP产品需要两个产品license，分license_dxp.dat和license.dat。

其中TongDXP3.1.0.4及之前版本带TongLINK/Q8.0版本，所以要用TongLINK/Q8.0的license.dat。

TongDXP3.1.2.X及之后版本带TongLINK/Q8.1
版本，所以要用TongLINK/Q8.1的license.dat。

TongDXP3.1.4版本需要三个产品的license，分别是DXP的license_dxp.dat、TongLINK/Q8.1的license.dat、TongWeb6.1的license.dat。

TongESB5.2.6.0及之后版本带TongWeb6.1的license，之前版本带TongWeb5.0的license，制作时注意。

千万小心谨慎，非常容易做错。

TongLINK/Q管理控制台是8.1.12版本换成了TongWeb6.1的。

之前的版本都是5.0的用老版本。

三产品说明
3.1 产品版本
3.2 产品支持的操作系统
目前产品提供的操作系统版本，产品主要基于Java开发，理论上操作系统支持JDK即可支持。

TongLINK/Q产品可根据具体操作系统进行编译制作。

3.3 各产品安装程序分类
3.4 提供产品常见问题
1. 通常建议给用户推荐最新成熟版本，开发部会定期更新产品，发布说明会通知到各销售经理，销售经理注意转达给各位销售。

常见问题:销售和外地员工普遍不知道新版本的发布情况。

2. 需问清用户的CPU型号、操作系统版本、是否涉MI、需要的产品版本再发货，另外再发个windows版本，给用户测试使用。

常见问题：只问个整机厂家，这样是不知道发什么版本的。

3. 给用户提供云盘，要精准的给用户提供需要的版本，不要把所有产品共享，会把用户搞晕，不知下载哪个。

4. 发TongLINK/Q产品忘记给用户提供管理控制台程序。

注：给用户提供的完整产品应该包括：生产服务器所用版本+windows版本+产品手册+产品白皮书+license授权。

四产品知识点
4.1 集群功能
TongWeb、TongESB产品支持集群，需通过硬件负载设备或Apache、nginx、自带TongHttpServer(THS)软件方式支持，产品本身已提供负载均衡功能。