2、文明用语，微笑服务。
3、每天6：30准时上班，按时打开教室门窗。
4、按时清扫教室，保证地面无污迹、抽屉无纸屑，黑板周围整洁，板面擦净，板槽内无粉末，窗台无灰尘，窗帘挂放整齐。
5、保持多媒体显示器及多媒体橱柜和讲台内外清洁干净。
6、及时清除教室内墙壁印痕、蜘蛛网、无用张贴物等。
7、每月课桌面字迹清除一次。
4、多媒体设备台账齐全，熟练多媒体设备使用性能。定时检查，发现问题及时排除。
5、不定期对所管理设备进行清洁、维护，设备故障，及时报修，并做好记录。
6、钥匙归还后，及时检查多媒体设备。
7、下班前核对借出物品，确保全部回收到位后方可离岗。
8、做好节能工作，发现跑、冒、滴、漏及时报修。
9、熟悉中心安全预警方案，会使用消防器材，具备处理应急突发事件的能力。
3、做好值班记录，记录规范、详细完整、准确无误、字迹工整。
4、保持值班岗干净整洁；物品摆放有序。
5、按规定时间开存包柜，如实记录台账。
6、执行进门刷卡制度，密切注意进出人员，杜绝带食物进入图书馆内。对违反规定者做好说服教育工作。并对可疑人员进行询问检查。
7、做好节能工作，发现跑、冒、滴、漏及时报修。
序号
区域
工作内容
服务标准
责任人
监督人
1
会场
1、工作中除大型文艺演出外，保证音控设备的正常使用，并能进行简单维护。
2、定期检查音响设备、多媒体设备，出现故障要及时处理，并做好记录。
3、协助做好会议接待工作。
4、做好安全、节能及报修工作。
5、完成领导交办的其它工作。
1、上岗时穿工作服，带工号牌，不做与工作无关的事。
3、根据上课教师要求，提前做好课前各项准备工作。
4、协助上课教师正确使用多媒体，避免操作不当影响教学。
5、负责多媒体教室的调度使用，并做好登记工作。
6、做好安全、节能及报修工作。
7、完成领导交办的其它工作。
1、上岗时穿工作服，带工号牌，不做与工作无关的事。
2、文明用语，微笑服务。
3、保证所借物品使用状态良好。
2、每天擦拭扶手，每月清理墙壁浮尘一次，印痕及其他污垢及时清理。每周擦拭楼梯窗台一次。
3、劳动工具摆放整齐。
4、垃圾桶及时清倒并保持外表清洁。
卫生间保洁标准:
卫生间无异味，地面无垢污、积水，便池无便垢，隔板、墙面无污垢、蜘蛛灰网、无陈旧乱贴，镜面无污点；洗手台面无污渍，便纸篓无外溢。
1、每天早中晚拖擦地面各一次，必要时每节课间加拖一次，要求地面无鞋印痕迹。
物业服务中心（物管员）工作内容及服务标准
序号
区域
工作内容
服务标准
责任人
监督人
1
各楼宇
1、做好日常物业管理工作。
2、检查本楼宇内的各项公共设施、设备。
3、做好安全、节能及报修工作。
4、做好楼宇内外自行车、电瓶车的有序排放。
5、完成领导交办的其它工作。
1、上岗时穿工作服，带工号牌，不做与工作无关的事。
2、文明用语，微笑服务,协调楼内各项事宜。
3、熟悉员工工作情况，负责对本区域员工考勤工作，做到公平公正，定期对员工进行岗前培训。
4、熟悉本楼宇一切情况，包括：教室、座位、卫生间数量，公共区域面积，上课老师的特征及其教学安排等。
5、不定时对本楼宇内的公共环境卫生、教室环境卫生清扫情况进行抽查，发现问题及时与相关保洁员沟通，落实责任。
6、做好节能工作，发现跑、冒、滴、漏及时报修，多媒体教室无学生时，及时关灯，巡视间隔时间不得超过1小时。
7、规定时间进行巡查，如实记录台账。
8、做好节能工作，发现跑、冒、滴、漏及时报修。
9、熟悉中心安全预警方案，会使用消防器材，具备处理应急突发事件的能力。
物业服务中心（会务接待）工作内容及服务标准
序号
区域
工作内容
服务标准
责任人
监督人
1
会场
1、负责会议室设备及服务用品的检查工作。
2、按程序清洁会议室、认真做好会议用品清洁消毒工作。
8、确保教室内无乱拉乱接现象。
9、教室无人时，及时关灯，遗留物品及时上交。
10、上课或学生自习时不得清扫教室。
11、做好节能工作，发现跑、冒、滴、漏及时报修。
物业服务中心（夜间值班）工作内容及服务标准
序号
区域
工作内容
服务标准
责任人
监督人
1
各楼宇
1、认真履行职责，坚守岗位，不得擅离职守。
2、按规定要求夜间值班锁门。
8、熟悉中心安全预警方案，会使用消防器材，具备处理应急突发事件的能力。
3、做好节能及报修工作。
4、做好区域内安全防范工作。
5、完成领导交办的其它工作。
1、上岗时穿工作服，带工号牌，不做与工作无关的事。
2、文明用语，微笑服务。
3、夜间值班时间为当日18:00至次日7:00。
4、做好值班记录，记录规范、详细完整、准确无误、字迹工整。
5、保持值班室干净整洁；物品摆放有序。
6、按时开关门，交接时做到准确无误。
4、根据使用方需求，提前做好会前准备、接待工作。
5、会议中，每隔15-20分钟左右添水一次。
6、认真做好安全用电工作，确保设备、会议室的安全，发现损坏及时报修。
7、发现遗留物品要及时上交。
8、做好节能工作，发现跑、冒、滴、漏及时报修。
9、完成领导交办的其他各项工作。
物业服务中心（音响服务人员）工作内容及服务标准
2、文明用语，微笑服务。
3、确保会场服务及时、无误。
4、根据使用方需求，提前做好会前准备、接待工作。
5、认真做好安全用电工作，确保设备、会议室的安全，发现损坏及时报修。
6、专人负责使用，保证会场音响、灯光、电子屏等设备的正常使用。
7、做好节能工作，发现跑、冒、滴、漏及时报修。
8、完成领导交办的其他各项工作。
物业服务中心（门禁）工作内容及服务标准
序号
区域
工作内容
服务标准
责任人
监督人
1
图书馆
出入口
1、坚守岗位，提高警惕，做好门禁服务工作。
2、负责有关物品的规范到位及岗位附近的清洁工作。
3、做好安全、节能及报修工作。
4、完成领导交办的其他任务。
1、上岗时穿工作服，带工号牌，不做与工作无关的事。
2、文明用语，微笑服务。
7、加强设施设备的管理，做好课桌椅借出登记，提出维修或更换计划。
8、案，会使用消防器材，具备处理应急突发事件的能力。
物业服务中心（多媒体服务人员）工作内容及服务标准
序号
区域
工作内容
服务标准
责任人
监督人
1
各楼宇
1、负责多媒体设备的日常维护。
2、负责多媒体教室钥匙、设备的借还工作。
3、会前，与会议主办方确认会议日期、会议名称、会议人数等相关事宜。
4、会中，做好会场添水工作。
5、会后，协助做好与会议主办方会务服务费用的结算工作。
6、做好安全、节能及报修工作。
7、完成领导交办的其它工作。
1、上岗时穿工作服，带工号牌，不做与工作无关的事。
2、文明用语，微笑服务。
3、做好会议室的清洁卫生，确保会场服务及时、无误。
2、每月用洁厕灵清洗厕所一次。
4、保证拖把池上下干净整洁，劳动工具摆放整齐。
5、明显标示，照明正常。
物业服务中心（教室保洁）工作内容及服务标准
序号
区域
工作内容
服务标准
责任人
监督人
1
各楼宇
1、完成所负责区域的保洁工作。
2、节约爱惜劳动工具。
3、做好安全、节能及报修工作。
1、上岗时穿工作服，带工号牌，不做与工作无关的事。
物业服务中心（公共部位保洁）工作内容及服务标准
序号
区域
工作内容
服务标准
责任人
监督人
1
各楼宇
1、完成所负责区域的保洁工作。
2、节约爱惜劳动工具。
3、做好安全、节能及报修工作。
1、上岗时穿工作服，带工号牌，不做与工作无关的事。
2、文明用语，微笑服务。
大厅、走道及楼梯保洁标准:
1、大厅干净整洁、玻璃明亮，保持走廊、楼梯及地面无积水、无纸屑、无痰迹等，垃圾、烟头等随时清理。