6、细分的角度： （1）地理细分：公司按客户的居住或办公的位置对 其分类，然后针对每个地区的客户制订不同的营销 组合。 （2）人口细分：用年龄、性别、家庭人口、收入、 教育程度、宗教信仰或种族等信息对客户细分。 （3）心理细分：用社会阶层、个性或生活方式等变 量对客户细分。
（4）行为细分：时机、追求利益、使用者地 位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、 态度。 （5）受益细分：追求的具体利益、产品带来 的益处，如质量、价格、品位等。
变量 A边 B边 C边 D边 E边 F边
含义 物流服务的地理范围 物流服务对象的范围 物流的管理 提供物流活动的范围 提供物流服务的水平 信息技术的采用
说明 地方、地区、国际、全球 专一服务于一家、只服务于少数几家、 公共 客户自己管理、第三方管理（外包）、 物流专家（物流管理咨询） 运输为主、仓储为主、配送为主、综 合物流服务 基本水平服务、高水平服务、标准水 平服务 某些物流活动有独立的信息技术、有 选择的网络信息技术协调、计算机全 部整合
7、市场细分的作用：
（1）有利于企业发掘和开拓新的市场机会 （2）有利于企业将各种资源合理利用到目标市场 （3）有利于制定使用的经销策略 （4）有利于调整市场的营销策略
市场定位相关知识
1、市场定位是在上世纪70年代由美国营销学 家艾·里斯和杰克特劳特提出的。 2、其含义是指企业根据竞争者现有产品在市 场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些 特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造 与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这 种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在 市场上确定适当的位置。
（三）按提供物流服务的地理范围与物流服 务的种类程度细分市场 1、增加服务的服务 2、扩展服务的地理范围
第三节 第三方物流市场的发展动态
一、物流服务提供商 1、一般的物流服务提供商
基本资产提供者 第三方物流 牵头物流提供者
2、新业务模式
第四方物流 联合服务公司 虚拟式网络联盟
二、供应商管理能力的广度与深度 1、运作优秀：产品发展、采购、运输 2、供应链整合与协作：战略外包、供应链规业务模式
案例分析： 案例分析 “C公司物流基地市场定位与核心能力的建 设”
第一节 第三方物流供应商分类
一、国际上的分类 1、资产型3PL 2、管理型3PL 3、整合型3PL 二、欧洲的分类 1、以行政管理为基础的公司 2、运作型公司
3、行业型公司 4、多元化公司 5、个性化服务公司 三、其他分类 1、细分市场的承运人（niche carriers） 2、物流咨询公司
第二节 第三方物流市场细分的理论模型
3、物流市场的分类 、 （1）生产领域物流、流通领域物流与消费 领域物流 （2）产业物流市场与消费物流市场 （3）区域物流市场、城市物流市场与农村 物流市场 （4）行业物流市场
4、物流市场的功能 、 （1）资源配置 （2）实现规模经济与集约经济 （3）提高物流效率 （4）降低物流成本
一、第三方物流市场的七边形理论模型 由英国著名物流学家Martin Christopher提出 的。具体内容如下：
4、它是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith) 于1956年提出来的。 5、有效的细分市场必须具备以下特征： 可衡量性。指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的 程度。如果细分变数很难衡量的话，就无法界定市场。 可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以使企业获 利。 可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自身状况相 匹配，企业有优势占领这一市场。可进入性具体表现在 信息进入、产品进入和竞争进入。 差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销 组合因素和方案有不同的反应。
物流市场概述： 物流市场概述： 1、物流市场 、物流市场(Logistics Market)：指为保证生产和 ： 流通过程顺利进行而形成的商品在流动和暂时停留 时所需要的服务性市场以及包装、装卸、搬运等辅 助性市场。 2、物流市场是一个新兴的服务业市场，是一种复 合型产业。现代物流产业的发展要求物流资源都进 入市场，通过物流市场来优化资源配置、实现规模 经济、提高物流效率、降低物流成本。
市场细分相关知识
1、市场细分 市场细分（market segmentation）是企业根据 市场细分 消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费 者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。 2、进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一 致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。 3、市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的 市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念 的提出，对于企业的发展具有重要的促进作用。
3、市场定位的形式：
(1)产品差别化战略：是从产品质量,产品款式等方 面实现差别。 (2)服务差别化战略：是向目标市场提供与竞争者不 同的优异服务。 (3)人员差别化战略：通过聘用和培训比竞争者更为 优秀的人员以获取差别优势。 (4)形象差异化战略：在产品的核心部分与竞争者雷 同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。
物流市场里大部分物流公司不办证 根据举报，记者与行评员5月21日上午来到海口市南菜北 调物流市场，这家物流市场规模不小，根据海口市物流协会 提供的数据，这家物流市场里从事物流的个体户约80家。 “吉林×氏物流公司，×通物流有限公司，义乌××物 流……”记者看到，这里从事物流行业的个体户基本上都挂上 了各式各样的招牌。 记者走进一家物流公司看到，一间约10平方米的办公室 摆放着一张桌子和一部电话，一名男子正在上网。记者问： “你是这里的老板吗？你开物流公司有没有办理营业执 照？”“没有办，这里的物流公司都不办营业执照的。生意 很差，我们马上就撤了！”男子回答得很干脆。男子告诉记 者，自己公司没有运输车辆，他们主要是给货主联系大货车 拉货。
第五章 第三方物流市场细分
本章主要内容
1、第三方物流供应商分类 、 2、第三方物流市场细分的理论模型 、 3、 3、第三方物流市场的发展动态
引例： 引例：海口物流市场混乱
2010-06-01 近日，有群众向海口监督在线工作室反映，位于椰海大道的海口 市南菜北调物流市场（畅通停车场）里的大部分物流公司连工商营业 执照都没办，给货主带来不小的风险。对此，记者与海口市政府行风 评议员进行了走访调查。 不办营业执照也能生存下来” “不办营业执照也能生存下来” 一家办了营业执照的物流公司负责人说：“在这里，办了营业执 照的物流公司生存很难，而不办营业执照的却一样也可以生存下来。” 物流市场里为何大部分物流公司不办营业执照？记者5月21日上午来 到海口市南菜北调物流市场办公室了解情况，但遗憾的是没有人上班。 随后，记者来到海口市南菜北调物流市场辖区金盘工商所，将情 况反映给了工商所负责人。几天后，金盘工商所提供了一份该物流市 场里办理工商营业执照个体户的清单，其中只有约7家从事物流行业的 个体户办了营业执照。
物流公司欠货款逃跑现象不少 今年5月12日下午，30多位货主来到白龙货运市场内 看着大门紧闭的海南某货运部讨说法，称这家货运部收他 们近50万货运款后人去楼空。5月17日下午，30多名货主 来到省老干中心附近一大门紧闭的物流公司索要欠款不成， 无奈砸门。该公司负责人自称由于管理出现纰漏导致欠货 20 4 主20多万货款，无法经营才关门。今年4月份，一名货主 委托丘海大道一家物流公司运输一车瓜菜后，货车司机私 自将货物卖掉，导致货主损失严重。 面对物流公司拖欠货款逃跑等情况，货主们都显得很 无奈，事后一些货主到工商部门查寻物流公司信息时，甚 至被告知物流公司根本没有办理工商营业执照。
G边
提供物流服务的综合程度 采购物流、生产物流、销售物流、全 部供应链
二、七边形理论模型的简化 （一）按公司规模与提供个性化服务的程度细 分市场
1、快运 2、大宗货运输 3、一般运输 4、一般运输与仓储 5、分享的合同配送 6、分享的合同运输 7、专一合同配送 8、专一合同运输 9、合同租赁运输
（二）按个性化服务程度与提供整合及管理 服务程度细分市场 1、提供个性化服务的程度 2、提供整合及管理服务的程度