工程变更 管理 设计变更 管理
可否实施 Y 通知客户 客户使用
出货
客户投诉接收
技术变更通知
N
技术变更实施 初步诊断/回答
客户投诉
客户投诉
N
是否满意
反馈客户
必要时
客户投诉的研究、分析、措施、回答 必要时
必要时
客户投诉分析报告
客户投诉分析报告
Y
纠正预防措施 持续改进
体系改进
客户反馈
供应商管理
量产
订单需求
订单复审 制定校验计划 计 量 仪 器 校 验
采购
来料
实施校验
生产 终检 Y 检验 N
检验记录/证书
出货
客户使用 不合格
出货 不合格品评审
必要时
结论、措施
必要地
客户使用
出货 措施实施报告
措施实施、复查至出货合格
措施实施报告
技术变更
讨论回答 承认标准 联络客户
技术变更计划
技术变更可行性必要性讨 技术变更的效果讨论
湖北相和精密化学有限公司质量保证体系流程图
顾客 事件 顾客情报 市场顾客研究 市场调查研究 工程研究
设计方案 采购部
董晓露Байду номын сангаас
技术部
生产部
质量部
仓库
设计方案评估 设计方案评估
N
Y 制品设计 样品设计 样品试制
外观、性能要求
量产试制
首样评估 Y 小批量生产
N
新产品鉴定
Y 制定相关技术标准、 量产 生产计划