金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一- - 四总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I试卷编号：fl52职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题（第1题〜第25题，每题1分，满分25分。

）1.营业部门对收回的国内邮政回执按_________________ 邮件寄退寄件人。

2.在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行3.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，在“平信捆把签”内填写________________局名。

4.为了便于邮件 ________________ ,国内各类邮件一律要求在封面上自左至右横式书写寄、收件人名址和邮编。

5.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行6.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、_________________ ”。

7.属本局试投的邮件，投递投交后的_________________ 个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。

8.西藏自治区的首府是_________________ 。

9.整订报刊收订截止时间，由各_________________ 局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确泄。

10.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的 ___________________ 、份数、起报日期是否相符。

11.对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴 _________________ ,批明改寄地址后办理相关改寄手续。

12.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的 _________________ o13.邮件的投递方式分为按址投递、________________ 两种。

14.拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________ 验单一式两份。

15._____________ 是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

16.投递作业现场发现被盗迹彖，应注意 _________________ ,及时拨挂110报警电话，说清被盗地点等情况，并向上级领导和相关部门报告。

17.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭己填妥的 ___________________ 分别办理交接手续。

18.邮政通信主要是一种以________________ 为载体的信息传递方式。

19.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权， ___________________ ,自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

20._____________ 邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。

21.为确保外部投递质量，内部作业全部结朿后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________ O22.投递支局在班前准备屮应将所使用的投递日戳，按 _________________ 更换字钉。

23.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为 _________________ o24.处理完毕的再投给据邮件要连同__________________ 一并与投递支局指定人员办理交接.25.对于当班未投11!而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________ ,批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

A 、70%以上B 、80%以上 邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（A 、平衡合拢B 、勾挑复核32.百家姓中，下列姓氏读音不正确的一组为A 、令狐ling hu 子车zi juB 、壤驷rdng si 段干duan ganC 、东门dong men 南宫nan gong D^梁丘langqiu 颛孙 duansiin33.国内邮件按性质分为函件和（ )oA 、特快专递邮件B 、包件34.封装“红杯” 、“红杯水”快递4旦裹每袋重C 、90%以上 ）。

C 、交接验收（）oD 、100% D 、定期预订预收C 、普通邮件D 、给据邮件出以毛重不超过（）千克为限。

A 、10B 、15C 、17 35.我国邮政编码由（）位阿拉伯数字组成。

A 、四位B 、五位C 、六位D 、八位二、单项选择（第26题〜第45题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

）26. 投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，投递员应婉言拒绝。

如收件人一再坚持， 则将邮件（A 、投交用户B 、再投C 、转为局内投交D 、退回27.报纸在（）起订即为破订。

A^旬屮 B 、月中C 、季屮D 、半年中 28.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（ ）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

A 、一年B 、一年半C 、二年D 、三年29. 以下对上段投递要求描述不正确的是（ ）。

A 、 段上行走要遵守交通规则B 、 每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊C 、 按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递D 、 遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖 30. 投递服务的基本标准规定：县以上城帀投递用户满意度达（）。

D 、20A 、收寄B 、分拣封发C 、运输D 、投递37.（）包括信函、明信片、印刷品、盲人读物.邮简、邮送广告等。

A 、平常邮件B 、给据邮件C 、函件D 、包件3&投递支局遇有多报或少报吋，应将多少情况详细登记在（）上。

A 、投递支局长工作日志B 、短缺报刊登记簿D 、综合台账 A 、三日 B 、一周C 、一个月 D、三个月40.下列各项中,（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A ＞印刷品B 、信函C 、明信片包裹41・邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。

B 、特点 C、意义D、服务方针A 、十天B 、一个月 C、三个月D、半年43.（ ）在收寄时不出给收据，处理时不登记, 投递时不需要收件人签收，邮政企业A 、信函B 、明信片 C、印刷品D 、平常邮件44.寄送无着邮件吋，平常邮件只登记总件数,给据邮件要逐件清登,并注明（A 、邮件清单号码B 、邮件进口日期C 、寄送日期D 、邮件种类 *、收件人地址寄件人名址C 、邮政编码框D 、收件人姓名X 、7TJIC^艮 liangD、tiC.质量检查登记簿39.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当了以登记，并口登记之日起（）内安排投递。

42.无着平常邮件的保管期限为（不接受查询，也不承担赔偿责任。

45.粘贴改退批条，可以覆盖（）。

三、多项选择（第46题〜第60题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题2分，满分30分。

）46.下列姓氏屮，读音正确的为（ ）。

47.以下对邮政日戳的使用范围叙述正确的有（ )o4&在投递的内部操作小，要求各道工序之间要做到（)oX 、紧密衔接B 、相互配合C 、段落清晰责任明确50.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。

A 、发行员 B、财务人员C 、投递部门负责人 D、支局长51.下列选项中,属于邮政职业道德内容的有)oA 、礼貌无误D、文明52.对饮酒、（）等情况的投递员，不许驾驶车辆。

53.(）是按照一般时限规定处理的邮件。

A 、普通包件B 、普通函件 C、快递包裹D、特快专递邮件A 、月刊投递清单B、双月刊投递清单C.投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单55.下列选项中，（）对以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A 、纪委B 、检察机关C 、海关D 、公安机关A 、 营业日戳只限于营业部门在收寄时使用B 、 邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用C 、 火车（轮船）押运邮件使用的口戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用D 、 投递日戳只限于处理出口投递邮件吋使用49.以下属于开箱作业班前准备工作内容的有（A 、开箱人员向相关人员领収信筒的印模B 、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器C 、有销票任务的，要更换好tl 戳时钉，备好销票用具D 、检查所使用的车辆，保证车况良好A 、过度疲劳B 、因服务质量问题被用户投诉C 、患有妨碍安全驾驶的疾病D 、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品54.期刊投递清单包括（A、投递员名章B、主管人员名章C、挂号员名章D、投递tl戳57.开拆给据邮件袋时，在拆岀的邮件屮找岀封发邮件清单，按照清单登列的( ) 等节目逐件勾挑核对。

A、件数B、收寄局名C、邮件地址D、邮件号码58.以下对邮政日戳的管理与使用要求叙述正确的有( )。

A、邮政日戳的领用要有详细登记，由使用人签收，并负责保管B、在使用时间内要妥善放置，非工作时间必须注意收存C、戳面要经常保持整洁，字迹清晰，严禁用戳头锤打敲击其他物品D、各日戳使用单位应加强对哪政口戳使用的现场管理59.下列选项中，( )为我国现在的行政区。

A、盟B、经济特区C、镇D、乡60.邮政通信的服务方针是( )。

A、迅速B、准确C、安全D、方便四、判断题(第61题〜第85题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“厂，错误的填“X”。

每题1分，满分25分。

)61.()邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。

62.()在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。

63.()验收进口邮件袋捆时，逐个邮袋与路单上所登列节FI进行核对，相符的用笔在路单相关格划“ 丁”表示无误，不符时则在路单相关格划“ •”。

64.()投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递邮件清单。

65.()平常邮件的细排操作按顺序分为分堆、复核、捆扎三个步骤。

66.()投递员驾驶汽车投递邮件行经渡口时，有权优先通过渡口。

67.()一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒(箱)收寄、上门收寄和流动服务收寄四种。

68.()邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。

69.()开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。

70.()已经凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局改寄或退回的，邮局应了办理。

71.()改寄邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。

72.()常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。

73.()投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前10分钟做好接车准备。