天鹅湖畔小区门禁管理办法第一章总则第一条为了维护业主合法权益，体现业主平等，保障天鹅湖畔小区道路安全畅通、车辆停放规范有序、杜绝外来人员进出，共同创建一个秩序整然、文明和谐的人居环境，结合本小区实际情况，特拟定本办法。

第二条凡进入本小区的人员、车辆请遵守本办法。

第二章门禁系统功能及类别第三条智能停车管理系统组成及功能：(1)卡片：感觉式ＩＣ卡。

(2)出入口控制机。

进出车辆通过智能卡与出入口控制机进行信息交流，从而启动其他设备作出进出的相应动作。

(3)自动挡车闸。

阻止或保证车辆的开出或进入。

自动挡车闸一般都能抵御人为抬杆，具有砸车保护、发热保护、时间保护等功能。

(4)数字式车辆地面检测器。

这是收费系统感知车辆进出停车场的“眼睛”，通过它电脑可以获得可靠信息，从而保证系统安全准确运行。

（目前在地面划定区域）(5)中文电子显示屏。

岗亭主机电脑以汉字形式显示停车时间、收费金额、卡上金额、卡的有效期等，若系统判断不予入场或出场，则显示相关原因信息，直观明了。

(6)自动出卡功能。

用于临时进入车辆取卡进场，泊车者驾车至读卡机前，数字式车辆检测器自动检测，泊车者按键取卡便可进入停车场(卡上已记录入场信息)，离场时将此卡交岗亭读卡，电脑会自动核时、收款、收卡、开闸。

(7)录入临时车牌号，出场核对放行功能。

当临时车辆入场时，管理员可根据需要，输入车牌号和车辆类型，电脑可进行自动记录，并将数据写入ＩＣ芯片内储存，当车辆出场读卡时，电脑会自动显示出原车的卡号和车牌号码，从而便于进行出场核对，并根据车辆类型和时间，计算出合理费用。

第四条进出人员管理。

办理“常住人员出入证”和“外来人员临时出入证”。

常住人员出入证：适用于业主及长期居住小区的物业使用人，进出小区时凭出入证出入。

外来人员临时出入证：适用于在小区内装修施工、环廊经营户等以及来区工作的人员，需统一办理临时出入证，出入证注明适用时间及活动范围，人员凭证出入，超过时效，临时出入证自动失效。

第五条进出车辆管理。

办理“普通出入证”“临时出入证”“贵宾出入证”。

普通出入证：适用于常住业主车辆，按月缴纳相关停车管理服务费用，在有效期内可自行刷卡出入，车辆道闸自动开启落下。

临时出入证：适用原则性临时走访车辆24小时不收取费用，临时外来装潢、搬家等车辆按次按小时收取费用。

车辆驶入时主动取卡，离开时保安人员通过车辆刷卡显示，收回临时卡，手动开闸后车辆方可放行。

贵宾出入证：适用于小区领导车辆及接送领导车辆，车辆信息通过行管局、业委会等相关单位提供相关资料办理出入证。

领导出入证使用时，需同时配合天鹅湖畔小区制作的红卡同步使用进出小区，便于天鹅湖畔小区现场区分管理。

第三章人员、车辆出入证管理第六条遵循一人一证、一车一证原则统一集中发放，通过张贴宣传告示等方式通知业主至天鹅湖畔客服中心统一办理人员、车辆出入证件，未来办理证件的，客服中心安排客服人员上门逐户办理。

贵宾卡办理依据行管局、业委会等相关单位提供的资料统一办理。

第七条人员、车辆凭工作证、身份证、行驶证、车辆保险复印件等资料并签署《天鹅湖畔小区车辆管理公约》办理相关出入证出入天鹅湖畔小区。

本次办理人员出入证不交工本费，车辆出入证35元/张工本费。

第八条外来人员、车辆一律凭“出入证”出入天鹅湖畔小区。

外来人员、车辆是指，来区探亲访友、装修施工、环廊经营户等以及来区工作的人员、车辆。

外来人员3天以上办理临时出入证，外来车辆其约定工作时间30天以上办理普通出入证。

临时来访人员，由门岗通过楼宇对讲进行身份确认联系相关业主，经同意、登记后方可进入小区。

第九条业主、物业使用人、临时来访人员、车辆遗失出入证的，人员出入证按每张10元，车辆按每张50元补办。

第四章车库管理规定第十条车库由合肥市政文外滩物业管理公司负责管理。

第十一条车库开放时间原则为全天候开放，开放时间会根据气候及天气情况适当调整。

遇雨雪等天气，影响车辆出入安全时，车库停止使用。

第十二条进入车库的车辆暂不固定车位，遵循就近停放原则或物业保安人员引导停放。

对不按规定停放的车辆，物业公司有权采取移动等措施。

第十三条车辆及设备的安全、维护1、车库出入口附近明确标出适停车辆的尺寸、质量及其它事项；2、禁止不适停车辆的停车；3、根据车库各种设备规定的保养和检查项目，由专职人员进行定期保养和检查，并作相应记录。

4、保安巡逻队员不定时对车库内进行巡查。

如发现可疑、异常情况立即记录，向主管报告，并做好相应处理。

5、对车库内公共能耗进行控制，按车辆进出高峰，调整车库内公共照明时间段和开启数量。

第十四条车库环境管理1、车库将定期开启风机换气，保证空气流通。

2、每日清洁人员将对车场实施保洁作业，定期对地面进行冲洗、管网实施擦抹。

3、巡查人在其巡查过程中将随时注意地面卫生情况，并对大件垃圾立刻实施清理。

第十R五条应急措施1、发现车辆火警须即时通知消防监控中心，或打119报警。

如火势较小，可以即时用灭火筒进行扑救；如火势剧烈，难以控制时，则协助其他人员疏散撤离。

2、如遇车辆失窃，保安队员要注意保护现场，并通知保卫处，在警察未到达现场之前先用围栏围住现场守候，同时给失主作简单记录。

3、如发生交通事故，有人员损伤，须马上打“120”电话叫急救车；保安要保护现场，并通知部门主管和保卫处或报警，疏导其他车辆，免致车道堵塞；保卫处对现场进行拍照留底。

4、在车库发现可疑人物，先知会保安部监控室，同时报告自身位置，监控可疑人物的动向，有必要时请求同事增援，严格盘查。

5、遇收费系统停电或有故障，则应手动计费。

车辆进入车场时，保安人员发给车辆驾驶员临时停车纸，清楚填写该车车牌号、入校时间、序号；车辆驾驶员离开小区时在收费处交回停车凭票计费，收银员收取停车费并开出发票。

第五章人员、车辆出入管理及停泊规定第十六条健全人员、车辆出入管理制度1.门岗（收费岗）保安的岗位职责。

①保安从源头上抓起，加大门岗对门禁管理力度，对进出人员、车辆进行监控。

加强询问，引导车辆入库。

所有进出人员、车辆凭证进出，对外来访客及临时进出的其他人员做好询问、核实、确认、登记、放行等工作。

②遵守车辆停放收费管理制度，坚持原则，不徇私舞弊。

③礼貌待人、热情服务，做到钱票相符、日清日结。

④认真做好财物的保管工作，防止财物被盗。

⑤认真做好交接班工作。

⑥协助巡逻保安员维护车场秩序，保证车辆安全。

2.小区巡逻岗保安岗位责任制①礼貌待人、热情服务，保持良好的服务形象；②认真执行车辆管理规定，维护车辆良好的停放及行车秩序；③指挥车辆的进出，引导入库，指引临时车辆停放在指定位置上；④巡查各公共设施、设备，检查各类消防、防盗、照明设施是否完好无损，发现问题及时与工程人员或有关人员联系，消除各种隐患，⑤掌握业主、临时车辆等不同车主的车型、车牌号和车主基本情况，提高服务水平；⑥认真检查停放车辆，发现漏水、漏油等现象，尽快设法通知车主，并提供相应的服务；⑦对车辆违章及时制止，并加以纠正；⑧提高警惕，发现可疑人员立即上报，并密切注意事态发展。

第十七条人员出入管理规定1、进入小区的人员必须服从天鹅湖畔小区物业管理的统一规定，凭证进出。

2、临时来宾访客一律在门岗通过楼宇对讲系统进行核实身份，经业主或被访者确认同意后，做好相关登记，方可进入。

3、临时在小区内装修装潢等需短期内在小区内停留的人员，需至小区客服中心办理临时出入证件，证件需注明停留的位置、时间、人数等，进出时出示临时出入证，并经门岗核实后，方可进出。

4、进出人员应自觉维护环境卫生，不践踏草坪，不破坏公物。

第十八条车辆出入管理规定1、进入小区的车辆必须服从天鹅湖畔小区车辆管理的统一规定，凭证进出。

2、车辆出入必须按小区相关导向标志和保安员的指引方位行使。

不得在人行道、绿化带上行使，不得高速行使，不得鸣喇叭，进入停车场时限速5公里/小时以下。

3、天鹅湖畔小区原则上要求所有车辆入库存放。

特种车除外。

路面上停车位用于停放临时来访车辆。

所有临时车辆的停放不得超出路面车位划线范围，以免阻塞交通。

4、小区业主的车辆，必须在办理相关手续，领取车辆出入证，入库停放，并凭牌出入，按月交纳管理费。

5、车主须为车辆购买“车辆综合保险”，便于车辆丢失时向保险公司索赔，未买“车辆综合保险”的，车场不予停放。

6、车主将车停放后，应关闭车辆门窗，锁好车门，勿将贵重物品放在车内。

7、严禁装载易燃、易爆等物品进入小区。

8、保持停车场清洁卫生，不得在停车场洗车和修车，不得将车内的垃圾废物弃置在停车场内。

9、拒绝以下车辆进入本小区：（1）无牌照及无合法手续机动车辆；（2）核定载重量达到或超过5吨的货车、RR座客车；（3）载有易燃、易爆或有毒危险品的车辆；（4）不符合道路行驶规定的破损车辆；（5）排气、噪音污染严重的车辆；（6）一年中有三次以上违反本公约的临时来访车辆。

10、本小区23:00时——次日5:00时禁止出租车进入（除本小区业主的出租车，并符合条件，已分发《出入证》的）。

如遇有行动不便（老幼病残）人员乘车，或有大件随身物品，或恶劣天气等特殊情况下，乘坐出租车的业主或来访者，在向保安人员说明业主或被访者的地址、姓名，经核实登记后方准许进入，但出租车不得长时间在小区滞留。

11、因搬家、装修、运货等需要进入小区作业的货车，由业主、物业使用人向小区物业客服中心提出申请，按小区物业客服中心指定地点停放和装卸，并进行跟进。

每日12时00分至14时、19时至次日8时禁止货车进入小区作业。

装载大件、大量物品的车辆驶出小区，须提前向小区物业客服中心办理放行手续。

门岗值勤人员凭放行条检查后方予放行。

12、凡进入本小区的车辆应当按照交通信号、交通标志、交通标线行驶，限时速5公里，礼让行人。

严禁机动车辆超速行驶、鸣喇叭。

对违反者，天鹅湖畔客服中心门岗保安人员有权予以制止和批评教育，对情节严重者则予以公开批评并将有关不良记录报交警部门。

13、车辆统一入库停放。

接送领导车辆及其他临时车辆（停放不得超过1小时）按照划定的临时停车泊车位停放，严禁在人行道、绿化带、车行道、消防通道上停放车辆。

14、对违规停放，不听从管理的车辆，在耐心进行劝说工作无效的情况下，将采取公示车号、限制进入等必要的管理措施，并通报给业委会。

第七章车辆泊位收费第八章责任第十九条车主将车辆停放妥当后，应当随身带走车上的贵重物品，关闭车窗，锁闭车门。

天鹅湖畔客服中心巡逻队员随时巡查车辆停放情况和车辆状况，发现车辆未锁门、未关灯或有漏油、漏水等情况的，应当及时通知车主。

小区内全体业主均有权监督和制止。

第二十条严禁在小区道路、停车泊位、停车棚、停车区等公共场所清扫车上杂物、洗车、拆修车辆、倾倒或泼洒油类、电瓶酸液。

违者应当负担清洁费用，赔偿公共物业损失。

第二十一条在本小区内发生的交通事故，未伤及人身的，由事故双方协商解决；伤及人身或双方调解不下的，应报交通管理部门处理；造成小区绿化、建筑物、公共设施设备损坏的，由责任人负责修复或赔偿，责任人是来访者的，由接受来访的业主负连带责任。