商务礼仪精品课程
领带、衬衣与西装的搭配方法
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服装的TPOR原则；
• 时间 • 地点 • 目的 • 角色
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公关社交 场合礼仪
第三部分
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对面行进的礼仪
• 右侧 • 避让 • 致意
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多人行进的礼仪
• 为尊 • 为尊 • 为尊 • 为尊
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接待礼仪
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拜访礼仪
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送客礼仪
•
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公司内部工作礼仪
• 工作环境礼仪： • 装饰 • 桌面 • 地面 • 墙面 • 气味 • 卫生间 • 更衣间 • 茶水间
• 工作沟通礼仪 • 上级 • 平级 • 下级 • 客户
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商务宴会礼仪
第四部分
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上下楼梯的礼仪
• 单行行走 • 右侧通行 • 为熟人、生人带路 • 与异性同行
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进出电梯的礼仪
• 来宾安全 • 出入顺序 • 特殊情况 • 注意事项
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出入房间的礼仪
• 房门开关 • 内外方法 • 注意面向 • 注意顺序
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会客时的位次排列
• 对抗式 • 相邻式 • 并列式 • 房间不规则时 • 特殊情况时
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握手的顺序和方法
• 尊者决定原则 • 具体情况 • 特殊情况
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名片的交换方法和顺序
• 名片的形象 • 名片的商用价值 • 递上自己名片 • 接受他人名片 • 索取他人名片 • 拒绝他人索要名片 • 名片存放
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沟通交往礼仪
• 神秘的数字
• 注意事项
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餐饮礼仪的两条基本原则
• 5M原则 • 适量原则
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宴会时间选择
• 民俗惯例 • 主随客便 • 适当控制
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宴会空间选择
• 环境幽雅 • 卫ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ良好 • 设施完备 • 交通方便
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正式场合的席位安排
• 桌次排列 • 位次排列
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点菜的学问
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第二部分
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案例分享
• 案例 • 您如何看待这件事 • 问题出现了哪里 • 应该怎样做才能更好
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职业形象
•
洁净
•
化妆
•
工装
•
状态
•
配饰
•
气质
•
气味
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女性色彩的搭配
• 统一法 • 对比法 • 呼应法 • 点缀法 • 时尚法 • 民俗法
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男士正装几个原则
饮品礼仪
•敬 茶 •酒 水
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总结分享及个性问题解答：
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/8
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会议的位次排列
• 政务----,商务--.
• 小型会议： • 大型会议:
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乘坐轿车主次礼仪
• 专职司机 • 主人 • 出租车
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交往中的称呼及禁忌
• 一般称呼 • 职务性 • 职称性 • 学衔性 • 行业性 • 姓名性
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介绍礼仪
• 介绍自己 • 介绍集体 • 介绍他人
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2020/11/8
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与时俱进 礼仪增效
第一部分
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礼的由来和寓意
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何谓礼仪？
• 礼貌 • 礼节 • 礼仪
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礼仪、服务、营销的关系
• 1、礼仪与服务 • 2、服务与营销 • 3、营销与礼仪
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个人形象 价值百万