关于支付宝客户关系的调查问卷
1.您的性别是？ [单选题] [必答题]
○女性
○男性
2.您的年龄是？ [单选题] [必答题]
○ 10~20
○ 21~30
○ 31~40
○ 41以上
3.你是如何知道或了解到支付宝的？ [单选题] [必答题]
○淘宝网站
○直接的支付宝网站
○别人推荐
○其他
4.你是否信任支付宝这个第三方支付平台？ [单选题] [必答题]
○是
○一般
○否
5.您使用支付宝频率如何？（评价每个月使用几次） [单选题] [必答题] ○少于1次
○ 1~2
○ 3~5
○ 6~10
○ 10次以上
6.你使用支付宝最先考虑的因素是什么？ [多选题] [必答题]
□收费情况
□使用安全
□使用方便
□服务质量
7.一般使用支付宝什么功能？ [多选题] [必答题]
□网络购物
□生活缴费
□转帐付款
□充值
□ AA收款
□其他
8.您选择使用支付宝的原因有哪些？ [多选题] [必答题]
□操作方便，客户端平台比较多
□手续费低
□付款转账耗费时间比较短
□安全性好
□售后服务好
□支持的业务范围较多
□在淘宝购物只能使用支付宝
□大多数购物网站只支持支付宝
9.您知道的支付宝有哪些优惠活动？ [多选题] [必答题]
□抽奖
□快捷支付、转账优惠
□餐饮、电影优惠卷
□返利
□淘金币和积分兑换
10.除了支付宝外您还使用那些第三方支付平台？ [多选题] [必答题]
□微信
□财付通
□盛付通
□易宝支付
□ Paypal
□百度钱包
□其他
11.您觉得支付宝还有哪些不足？ [多选题] [必答题]
□安全系数不够高
□额度有限，不方便
□余额宝收益太低
□功能过于繁杂
□操作不便
□余额宝抓出太费时
□客服服务不到位
□其他
12.您在使用支付宝过程中遇到的问题？ [多选题] [必答题]
□交易纠纷
□操作复杂
□虚假的信用等级
□其他
13.支付宝对您生活的重要程度 [输入0(不满意)到10(满意)的数字] [必答题]
14.您对支付宝有什么意见或者建议？ [填空题]
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