处理流 程
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2020/11/13
建材行业质量管理部质量问题处理流 程
建材行业-质量管理部-质 量问题处理流程
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2020/11/13
建材行业质量管理部质量问题处理流 程
质量管理部质量问题处理流程
•质量检验员
•合 格
•放行
•检验
•不合 格
•判定问题
•质量工程师
•总工
•总经理
•各个部门
•C类问题 •处理问题
•B类问题 •处理问题
•A类问题 •处理问题
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•存档
•形成质量报告 和整改要求
•检查
•结果
•报告
•下发
建材行业质量管理部质量问题处理流 程
质量管理部质量问题处理流程说明
1. 质量问题处理流程主要是解决生产过程中产生的质量问题。 2. 服务过程的质量问题的解决主要是通过按操作规程处理，通过销售部和售后
部部长日常监督和质量管理部的审核工作来保证服务过程按服务质量要求运 行。 3. ABC质量问题管理办法是由总经理会同高层管理委员会制定，根据涉及质量 问题的金额大小和重要性，将质量问题分为ABC三个等级，C类问题直接由 检验人员处理，B类问题由检验人员报告质量工程师处理，A类问题报到总 工程师，处理意见由总工程师批准后实施。质量问题的处理意见的实施的监 督由质量管理部负责。 4. 质量管理部对发现的问题要跟踪检查，直到整改完成。 5. 质量问题的处理，包括奖惩结果，经验教训的总结要报告总经理，并下发到 各个部门学习。 6. 检验工作主要是两个方面，一是产成品是否符合制定的质量标准，二是质量 文件是否齐全，包括首件三检签，质量跟踪单等单证。