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医疗器械流通行业协同解决方案V1.0
医疗器械流通 行业管理分析
上下游长期信任合作关系 良好代理商管理模式
优化医疗器械流通供应链管控
医疗器械分类管理(政策标准)
资本市场活跃(市场洞察)
医疗器械流通行业管理重点
决策层
• 事前预警:在跨地区协调、复杂层级的行业特性下,需要事先识别风险,快速预警; • 决策支持:实时的流通过程数据,指导决策层快速、及时进行战略调整; • 过程督查体系:当企业发生重大战略改变、组织调整时,需要可视化的经营督查体系,帮助决策者降低经营风险; • 战略目标执行:管理链条的冗长,导致重大的决策执行困难,打通组织壁垒,提高组织的敏捷执行能力。
背景——医疗器械流通行业管理痛点
统一管控:流通过程中直销及代理商统一管控难度大
市场推广重要性:流通过程中良好的市场推广方式对流通的影响
医疗器械流通行业 管理痛点
质量管理:流通过程医疗器械质量监控反复强调、严格把控 价格:流通价格成本高居不下
运营:集团多元化,成本、折扣、返利等运营效率低
国际化:全球市场定位,关注国际化进程,防范竞争
医疗器械流通行业核心业务
医疗器械流通行业 核心业务管控
采购管理
• 流通的起始 • 首营企业准入及采购产品准入机制 • 订单到合同到采购执行到入库检验过程
库房管理
• “入库—在库—出库”过程管理 • 安全库存提醒预警 • 全过程检验及检验报告记录留存 • 全过程中涉及质量检验操作,遵守规范
销售管理
• 直销销售管控模式 • 代理商销售模式管控 • 销售过程质量把控及不良事件上报机制 • 直销、代理市场活动准确定位
• 工作协作效率:打通横向的部门协作能力,提升 资源整合和沟通效率;
• 团队运营能力:提升团队成员的工作能力。 • 财务管控:全面费用管控,纳入流通整体产业链
;
• 围绕个人为中心的采购、订单、销售过程工作; • 围绕医疗器械流通特点、器械流通执行为反馈重点的事务的办理、执行结果反馈、确认; • 围绕流通内容,发起各种订单、出入库等的申请; • 流通过程中器械质量的随时关注、不良事件跟进及反馈。
• 《医疗器械召回管理办法(试行)》(卫生部令第 82号) (2011-05-20)
• 医疗器械产品出口销售证明管理规定(2015年第18 号)
医疗器械流通行业发展趋势 • 需求趋势——基层化 • 技术趋势——智能化 • 企业趋势——集约化
医疗器械流通行业管理背景
药监局 监管严格
需求 基层化
集中招 标采购
管理层 执行层
• 器械营销过程管控:全过程进行营销管控; • 销售人员控制:薪酬和激励体系的差异化设
计,才能防止高端人才的流失。 • 企业运营控制:从采购、库房、销售、售后、
质量等进行协同管控,提高资源整体的能力, 快速降低运营成本。 • 器械不良事件控制:关注不良事件过程管控。
• 组织管控:在区域独立运营的影响下,需要明晰 部门权责,避免出现扯皮现象;
背景——医疗器械流通行业概述
医疗器械安全监管更加严格
• 《医疗器械监督管理条例》(国务院令第650号) (2014-03-07)
• 《医疗器械经营监督管理办法》(国家食品药品监 督管理总局令第8号) (2014-07-30)
• 《医疗器械说明书和标签管理规定》(国家食品药 品监督管理总局令第6号) (2014-07-30)
• 协同应用技术支撑
• 协同管理平台 • 业务设计平台 • 业务集成平台 • 移动办公平台
• XX行业协同OA典型客户案例 介绍
• XX行业致远典型客户案例 • 案例一 • 案例二 • XX行业客户名录
P1 一.前言 P2 二.医疗器械流通行业信息化规划 P3 三.医疗器械流通行业协同管理整体解决方案 P4 四.协同应用技术支撑 P5 五.医疗器械流通行业协同OA典型客户案例介绍
背景——医疗器械流通行业信息化分析
政策因素要求医疗器械流通行业信息化形成发展战略,未来引领行业发展
GSP/GMP规范推动行业 信息化认知早,但是认知
薄弱
流通管理机构发展重点与 方向不同导致信息化发展
缺乏统一规划
意识薄弱、缺乏统一规划
集团信息化无总体战略, 各信息化单元 分散形成。
缺乏整体信息化规划, 信息化提供商众多
技术 智能化
企业 集约化
终端信息反馈不及时
串货情况难以管理
产品追溯耗时长
专业软件间形成信息孤岛
终端售价无法准确管理
费用管理和经营考核难度大
资质及效期管理难
背景——医疗器械流通行业管理分析
药监局监管严格(政策关注)
医疗器械流通产业链整合博弈
集中招标采购(商机挖掘) GSP认证(行业标准认证)
GMP标准(行业标准执行)
信息共享困难
信息化应用少 主要集中在核心业务和管
理操作层面
技术变化快产品迭代快 传统管理模式难以跟上节
奏和步伐
滞后管理模式
信息化投入低,不足 以吸引人才,支撑 行业专家
行业信息化专家难以 入驻,行业信息化 发展困难
医疗器械流通行业 协同解决方案
致远协同行业解决方案
目录
• 前言
• XX行业概述 • XX行业管理分析 • XX行业信息化分析
• XX行业信息化规划
• XX行业组织协作分析 • XX行业信息化蓝图规划 • 协同建设管理规划
• XX行业协同管理整体解决方案
• XX行业关键业务解决方案 • XX行业职能运营解决方案
医疗器械流通行业信息化构成及建设现状
业务 软件
✓ 采购管理 ✓ 库存管理 ✓源自直销管理 ✓ 代理商管理 ✓ 外贸管理 ✓ 售后管理 ✓ 质量管理 ……
职能 软件
✓ 财务软件 ✓ HR专业软件 ✓ CRM专业软件 ✓ 固定资产系统 ✓ 呼叫中心 ✓ 传统OA软件 ……
信息化建设现状
➢ 医疗器械流通行业标准、规范严格,信息化需要匹配; ➢ 各系统建设期间以满足部分需求为主,缺少整体规划; ➢ 软件间信息不能共享,造成信息孤岛; ➢ 统一移动办公平台缺失; ➢ 以管理数据结果、计算信息为主,缺少整体过程管控。
外贸管理
• 跨国交易内控闭环管控 • 从订单到合同到发货到物流追踪 • 交易过程中器械的严格质量监测过程 • 不良事件上报跟踪、反馈
售后管理
• 售后服务关联前期过程 • 保证不良事件上报渠道畅通
质量管理 • 流通领域的重中之重,贯穿流通全过程的任务 • 所有质量检验过程需要进行从发起到过程到反馈的有效机制