第一章电子商务概述一、1．B 2．ABCE 3．B 4．ABCD 5．ABCD 6．B二、1．企业内部网、企业外部网、电子商务。
2．电子业务3．翻译软件三、1．电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下四个特点：（1）交易虚拟化（2）交易成本化（3）交易效率高（4）交易透明化2．借助于电子商务可以有效地促进与商品交换有关信息、商品和货币的流通。
开展电子商务可以使企业具有以下优势：（1）管理成本低，劳动生产率高（2）扩展市场范围（3）提供全天候的客户服务（4）与客户良好沟通，提供个性化的服务（5）购物地点不受限制，选择范围更加广阔（6）结算支付更加有效3．电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，它在社会生活中具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
第二章电子商务系统构成一、1．D 2.A 3.C 4.B 5.A6.D7.D8.A9.C二、1．管理信息系统（MIS）2．网站3．CA认证中心三、1．（1）分清对象，区别对待，突出商务。
（2）充分考虑三要素。
电子商务依赖于能够在下面三个要素上有出色表现的电子商务平台：A、安全可用平台。
B、可扩展性。
C、设计要灵活多变。
（3）保护企业投资适用开放标准。
2．（1）负荷均衡（2）连接传输管理（3）事务管理（4）网站管理（5）数据管理（6）安全管理第三章电子商务的主要工作模式一、1－5 D B D D D6－10 C D C A C二．1．内联网模式 2．用户注册 3．BtoG4．物流公司 5．生成转帐记录三．1．与传统方式相比，BtoC电子商务（以网上购物为例）主要有以下几方面的优势：（1）销售和购买不受时间的限制。
（2）内容丰富，便于消费者选择。
（3）方便、快捷的为消费者提供个性化服务。
（4）降低成本和商品价格，提高交易效率。
2．（1）大企业成为发展和应用电子商务的先锋，实现企业供应链管理的电子化，通过Internet将企业的上家（供应商）和下家（销售商）联为一体，建立网上采购系统。
（2）建立专业网站作为电子商务的切入点，逐步实现网上交易。
（3）利用电子商务手段，开拓国际市场，实现全球采购、分销。
（4）中小企业借助中介网站开展BtoB电子商务。
第四章电子商务与信息化一、1．A 2．A 3．D 4．A 5．B6．A 7．C 8．D 9．D 10．D二、1．客户服务2．资讯共享3．供应商、代理商三、1．（1）企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件。
（2）企业开展信息化，有助于实现传统经营方式的转变。
（3）信息化能够给企业带来实实在在的利益，企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，并大大提高工作效率。
2．（1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。
（2）供应链产品需求预测和计划。
（3）供应链的设计。
（4）企业内部和企业直接物流供应与需求管理。
（5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。
（6）基于供应链的用户服务和物流。
（7）企业间资金流管理。
（8）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。
第五章电子商务系统实现的技术基础一、1．物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层2．传输控制协议（TCP）、用户数据报协议（UDP）3．服务、接口、协议4．网络服务器、网络工作站、网络适配器、连接线5．超文本标记二、1．A 2．A 3．B 4．A 5．D6．B 7．D 8．D 9．A 10．B三、1．计算机网路的分类方法很多,应用最广泛的分类方法如下:(1). 按传输技术分类：广播网络和点到点式网络。
(2). 按连接距离分类：局域网、城域网、广域网、Internet。
2．主要遵从以下4点原则:(1). 功能分工的原则;(2). 隔离稳定的原则;(3). 分支扩张的原则;(4). 方便实现的原则。
第六章电子商务系统的建设技术一、单项选择题参考答案：1.B 2.A 3.D 4.B二、简答题1．当前常用的数据库开发接口有哪些？应用最广泛的是那种？答：常见的数据库访问接口的技术有固有调用、ODBC、JDBC、OLE DB、DAO、ADO、以及基于XML 的数据库访问等几种流行的方式。
这其中以ODBC技术和JDBC技术应用最广泛，也是目前最为优秀的访问接口方式。
2. 什么是ODBC？什么是JDBC？他们有何联系和差别?答：ODBC是“开放数据库互连”(Open Database Connectivity)的简称。
ODBC是Microsoft公司提出的、当前被业界广泛接受的应用程序通用编程接口(API)标准，它以X/Open和 ISO/IEC的调用级接口(CLI)规范为基础，用于对数据库的访问。
JDBC(Java Database Connectivity)是一种可用于执行SQL语句的JavaAPI（Application Programming Interface，应用程序设计接口）。
它由一些Java语言编写的类、接口组成。
JDBC给数据库应用开发人员、数据库前台工具开发人员提供了一种标准的应用程序设计接口，使开发人员可以使用纯Java语言编写完整的数据库应用程序。
而且因为JDBC基于X／Open的SQL调用级接口(CLI，这是ODBC的基础),JDBC可以保证JDBC API在其他通用SQL级API(包括ODBC)之上实现。
这意味着所有支持ODBC的数据库不加任何修改就能够与JDBC协同合作。
JDBC是能体现SQL最基本抽象概念的、最直接的Java接口。
它建构在ODBC的基础上，因此，熟悉ODBC的程序员将发现学习JDBC非常容易。
JDBC保持了ODBC的基本设计特征。
实际上，这两种接口都是基于X ／OPENSQL的调用级接口（CLI）。
它们的最大的不同是JDBC是基于Java的风格和优点，并强化了Java的风格和优点。
3．JDBC由哪几部分构成？它有哪些优点。
答：JDBC由四个包构成：core、dataSource、object以及support。
JDBC的结构同样有一个JDBC驱动程序管理器作为Java应用程序与数据库的中介，它把对数据库的访问请求转换和传送给下层的JDBC，Net驱动程序，或者转换为对数据库的固有调用。
更多的实现方式是通过JDBC-ODBC桥接驱动程序，转化为一个ODBC调用进行对数据库的操作。
它的优点如下：⑴在SQL水平上的API⑵与SQL的一致性⑶可在现有数据库接口之上实现⑷提供与其他Java 系统一致的Java界面⑸ JDBC的基本API在最大可能上简单化⑹使用静态的通用数据类型，使一般情形简单化，多种方法、多种功能⑺ SQL语言嵌入Java的预处理器。
⑻实现从关系数据库到Java类的直接映射。
4．试比较C/S模式和B/S模式各自的优缺点。
答：客户机/服务器模式(简称C/S)是以网络环境为基础、将计算应用有机地分布在计算机中的结构，其中的一个或多个计算机规划服务，称为服务器(Servers)，其他的计算机则接受服务，称为客户机(Clients)。
B/S模式称为三层C／S结构，它将应用功能分成表示层、功能层和数据层三部分，分别由客户机、应用服务器和数据库服务器实现。
三层B/S与二层C／S结构相比，三层C／S结构有明显的优点：伸缩性好，具有灵活的硬件系统构成；提高了程序的可维护性，各层相对独立，可以并行开发；有利于严密的安全管理。
当然，由于三层C／S中的应用被划分在多层服务器和局部网络上，系统的设计、配置、测试都较困难。
5．JSP是怎样连接和访问数据库的？答：JSP可以轻松地与多种数据库相连，通过JSP网页可以添加、删除、修改和浏览数据库中的数据。
JSP 连接数据库可以通过两种方法，一种是通过JDBC Driver；另一种是通过JDBC-ODBC桥。
下面以一个名为MySQL的的数据库，来说明JSP与数据库相连的整个过程。
JSP与数据库连接的过程也必须先加载JDBC驱动程序，然后再建立连接。
在这里MySQL的CLASSNAME是org，由t．mm．mysql．Driver连接的，是位于localhost机器上的test数据库。
6．实现多层结构的JAVA技术有哪些？答：实现多层结构时经常需要使用的重要的Java技术包括：⑴ JavaBeansJavaBeans描述了基于Java的软件组件模型(Software Component Model)。
在JavaBeans体系结构中最基本的单元就是Bean，JavaBeans是能够被重复使用的软件组件，用户能够使用构造器工具(BuilderT001)可视化地操作它。
⑵ CORBACORBA(CommonObject Requet Broker Archiecture，公共对象请求代理体系结构)是一个为解决完全异质分布式系统中软件开发问题而提出的一个数据模型，系统中各ORB之间通过HOP互相通信。
一个JavaBeans定义IDL(Interface Define Language，接口定义语言)后通过HOP与CORBA中的ORB中进行通信。
⑶ JDBCJDBC是一个能够执行SQL语句的Java语言编写的类的接口。
⑷ ServletServlet是一组运行服务器端的软件；SUN公司将其取名为Servlet可能是与Applet有关。
Applet是运行在Web浏览器端的Java程序，Servlet是运行在Web服务器端的Java程序。
7. ASP是怎样连接和访问数据库的？答：基于ASP访问Web数据库的工作原理如下：当用户请求一个*.asp主页时，Web服务器响应HTTP请求ActiveX Scripting兼容的脚本（如VBScript和JavaScript）时，ASP引擎调用相应的脚本引擎进行处理。
若脚本中含有访问数据库的请求，就通过ODBC 或OLE DB与后台数据库相连，由数据库访问组件ADO（ActiveX Date Objects）执行访库操作。
ASP脚本在服务器端解释执行，它依据访问数据库的结果集自动生成符合HTML语言的主页，去响应用户的请求。
而用户并看不到ASP的程序源代码，增强了保密性。
第八章电子支付系统参考答案一、单项选择题1．B 2．A 3．C 4．C 5．B 6．D 7．B二、多项选择题1．BC 2．ABCD 3．BCD 4．ABC 5．AB三、判断题1．对 2．错 3．错 4．对 5．错 6．错 7．对四、填空题1．电子货币类电子信用卡类电子支票类2．CPU 个人识别码（PIN）“自爆”3．数字信息银行服务器因特网4．现钞网络互通性数字签字技术5．用户识别标准报文数据验证6．纸张支票数字传递7．借记支票债权人向债务人收款贷记支票债务人支付向债权人付款8．贷记划拨借记划拨债务人债权人9．小额电子资金划拨系统大额电子资金划拨系统广大消费者个人货币黄金外汇时间性安全性10．开放网络环境智能卡安全协议加密认证11．卡基支付 RSA DES HASH算法12．对称密钥非对称密钥数字签名技术数字信封13．备份软硬件的备份数据的备份定期14．“一网通”“企业银行”“个人银行”“网上支付”五、简答题（略）六、论述题（略）第九章电子商务与物流参考答案一、单项选择题1．D 2．A 3．C 4．C 5．A 6．A二、多项选择题1．ABCD 2．ABC 3．ABD 4．ABC三、判断题1．错 2．错 3．错 4．对 5．错 6．对 7．对四、填空题1．制造商批发商零售业仓储运输业1．信息流商流资金流物流2．speed（速度） safety（安全） surely（可靠） low（低费用）3．商品化数据库化代码化电子化实时化数字化5．物流系统的计算机通信网络化物流组织的网络化6．最大程度方便消费者或客户4．自营物流物流联盟第三方物流5．条码技术自动识别自动扫描6．代码标准报文标准单证标准通信标准安全保密标准7．全球定位系统全方位实时三维导航与定位8．供销一体化9．“以顾客需求为中心”“拉动式”消费需求商品供给10．“时效性”服务产品信息决策反馈五、简答题（略）六、论述题（略）第十章网络营销一、单项选择题1. 马斯洛的需求层次理论中高收入的网络消费者需求情况中_______需求所占的成分最少。